클라이언트 스토어에 대한 액세스 요청
협력자 계정을 사용하면 파트너 대시보드 또는 Shopify 앱을 통해 직접 고객의 스토어에 액세스할 수 있습니다. 협력자 계정을 통해 액세스하면 판매자가 허용하는 섹션에만 파트너가 액세스할 수 있으며, 해당 계정은 스토어의 직원 수 제한에 포함되지 않습니다. 협력자 계정을 사용하여 액세스한 스토어는 파트너 대시보드에 관리형 스토어로 레이블이 지정됩니다.
이 페이지의 정보
협력자 계정 제한 사항
스토어에 로그인하려면 스토어에 직접 로그인하는 대신 파트너 대시보드의 스토어 섹션을 통해 로그인해야 합니다.
클라이언트 스토어에 대한 협력자 액세스 권한 요청
클라이언트 스토어의 협력자 계정을 사용하려는 경우 파트너 대시보드를 통해 스토어 소유자에게 요청을 보내야 합니다. 이 문서를 협력자 계정의 작동 방식을 설명하기 위해 클라이언트에게 보낼 수도 있습니다.
고객 스토어의 직원 계정이 이미 있거나 스토어 소유자가 직원 계정을 활성화하도록 초대한 경우 직원 계정으로 로그인하여 스토어에서 작업할 수 있습니다. 협력자 액세스 권한을 요청하고 협력자로 대신 로그인하려면 스토어 소유자에게 연락하여 파트너 이메일 주소와 연결된 직원 계정을 제거해 달라고 요청해야 합니다.
파트너 계정을 통해 이미 스토어에 협력자 권한으로 액세스하고 있다면, 해당 스토어에 직원으로 추가될 수 없습니다. 직원으로 로그인하려면 스토어 소유자에게 연락하여 파트너 조직의 협력자 액세스 권한을 제거해 달라고 요청해야 합니다.
판매자는 추가 보안 계층으로 4자리 협력자 요청 코드를 Shopify 스토어에 설정할 수 있습니다. 협력자로서 접근을 요청할 때 코드를 입력해야 합니다. 코드를 잘못 입력하면 파트너 대시보드에 오류가 표시되고 판매자에게 요청이 전송되지 않습니다.
단계:
파트너 대시보드에서 스토어로 이동합니다.
스토어 추가 > 스토어 액세스 권한 요청을 클릭합니다.
액세스하려는 Shopify 스토어의 URL을 입력하십시오.
Shopify 스토어에서 협력자 요청 코드를 요구하는 경우 코드를 입력합니다.
권한 섹션에서 액세스하려는 스토어 섹션을 선택합니다. 계정 소유자는 계정을 생성하고 나면 이러한 권한을 변경할 수 있습니다.
요청에 스토어 소유자에게 메시지를 포함하려면 메시지 추가 섹션에 메시지를 입력합니다.
스토어 액세스 권한 요청을 클릭합니다.
요청을 제출하고 나면 스토어 소유자가 요청에 대한 이메일과 Shopify Home에 알림 메시지를 받습니다.
보류 중인 협력자 액세스 권한 요청 취소
스토어에 대한 협력자 액세스 권한을 요청했지만 해당 요청을 취소해야 하는 경우 파트너 대시보드를 통해 취소할 수 있습니다.
단계:
파트너 대시보드에서 스토어로 이동합니다.
액세스 권한 요청을 취소하려는 스토어 옆에 있는 요청 취소를 클릭합니다.
액세스 권한 요청 취소를 클릭합니다.
관리형 스토어 보기
파트너 대시보드의 스토어 페이지에서 액세스 권한을 요청한 스토어를 확인할 수 있습니다. 관리형 스토어 수에는 제한이 없지만 한 번에 최대 10개까지 보류 중인 요청을 열 수 있습니다.
스토어 액세스 권한이 제거되면 목록에서 제거를 클릭하여 스토어를 스토어 목록에서 제거할 수 있습니다.
스토어에 대한 협력자 액세스 권한 제거
클라이언트 스토어에서 더 이상 작업할 필요가 없는 경우 스토어에 대한 협력자 액세스 권한을 제거할 수 있습니다. 액세스 권한을 제거하면 협력자 계정이 스토어에서 삭제됩니다.
액세스 권한을 제거한 후 스토어에서 추가 작업을 수행해야 하는 경우 클라이언트의 스토어에 대한 액세스 권한을 다시 요청해야 합니다.
스토어 액세스 권한이 제거되면 목록에서 제거를 클릭하여 스토어를 스토어 목록에서 제거할 수 있습니다.
단계:
파트너 대시보드에서 스토어로 이동합니다.
목록에서 액세스 권한을 제거할 스토어를 찾습니다.
액세스 권한 제거를 클릭한 다음 스토어 제거을 클릭합니다.
만료된 액세스
Shopify 스토어에 대한 협력자 액세스는 90일 기준으로 부여됩니다. 협력자 액세스를 유지하려면 가장 최근에 로그인한 날로부터 90일 이내에 스토어에 로그인해야 하며, 그렇지 않으면 액세스가 만료됩니다. 마지막으로 스토어에 로그인한 날로부터 90일 이상이 지났고 협력자 액세스가 필요한 경우, 파트너 대시보드를 통해 다시 액세스를 요청할 수 있습니다.
협력자 계정 문제 해결
협력자 계정을 요청하거나 사용할 때 문제가 발생하는 경우, 다음 문제 해결 단계를 검토하여 일반적인 문제를 해결하세요. 이러한 단계를 수행한 후에도 문제가 지속되는 경우, Shopify 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요. Shopify 파트너로서 지원을 받는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
일반적인 로컬 문제 해결 단계
협력자 계정을 요청하거나 사용할 때 문제가 발생하는 경우, 다음의 일반적인 문제 해결 단계를 시도해 보세요.
- 페이지를 새로 고친 후 작업을 다시 시도해 보세요.
- 브라우저 캐시 및 쿠키를 지웁니다.
- 다른 브라우저나 장치를 사용해 보세요.
- 브라우저와 운영 체제가 최신 상태인지 확인하세요.
- 파트너 대시보드 또는 Shopify 관리자에게 방해가 될 수 있는 브라우저 확장 프로그램이나 광고 차단 기능을 비활성화하세요.
- 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.
- 회사나 공공 Wi-Fi 등 제한된 네트워크를 사용하는 경우 다른 네트워크로 전환해보세요.
이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 아래의 특정 문제 해결 섹션을 검토하거나 Shopify 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.
오류: "잘못된 협력자 요청 코드"
"잘못된 협력자 요청 코드" 오류를 해결하려면 다음 단계를 시도해 보세요.
4자리 코드가 올바른지 판매자에게 확인합니다. 코드는 Shopify 관리자에 표시됩니다. 설정 > 사용자로 이동한 다음 보안을 클릭합니다. 코드는 협력자 섹션에 표시됩니다.
오타를 방지하기 위해 판매자에게 관리자 패널에서 코드를 직접 복사하도록 요청합니다.
코드가 표시되지 않으면 판매자는 다음을 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 페이지를 새로 고치거나 로그아웃했다가 다시 로그인합니다.
- 브라우저 캐시 및 쿠키를 지웁니다.
- 다른 브라우저나 장치를 사용합니다.
- 브라우저와 운영 체제가 최신 상태인지 확인합니다.
여전히 코드가 표시되지 않으면 판매자는 Shopify 지원팀에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
오류: "이미 직원 또는 협력자 계정이 있습니다"
스토어에 직원 또는 협력자 계정이 이미 있어서 협력자 액세스를 요청할 수 없는 경우, 다음을 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 판매자에게 연락하여 회원님의 파트너 이메일 주소와 연관된 기존 직원 또는 협력자 계정을 제거하도록 요청합니다.
- 계정이 제거된 후에는 파트너 대시보드를 통해 협력자 액세스를 다시 요청할 수 있습니다.
액세스 권한이 부여된 후 스토어에 액세스할 수 없음
협력자 액세스 권한이 부여되었지만 스토어에 액세스할 수 없는 경우 다음을 시도하여 문제를 해결하세요.
- 파트너 대시보드의 스토어 섹션을 통해 로그인하고, 스토어의 로그인 페이지를 통해 직접 로그인하지 않았는지 확인합니다.
- 협력자 계정에 필수인 2단계 인증이 계정에서 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 여전히 스토어에 액세스할 수 없는 경우 판매자에게 권한을 검토하고 계정이 활성화되어 있는지 확인하도록 요청합니다.
협력자 액세스가 만료됨
90일 동안 로그인하지 않으면 협력자 액세스 권한이 만료됩니다. 파트너 대시보드를 통해 스토어에 대한 액세스 권한을 다시 요청할 수 있습니다.
오류: "판매자가 회원님의 협력자 요청을 거절했습니다"
판매자가 회원님의 협력자 요청을 거절했다는 메시지를 받은 경우, 해당 판매자는 현재 회원님에게 협력자 액세스 권한을 부여하지 않기로 선택한 것입니다. 이는 도움이 필요하지 않거나, 회원님의 요청을 인식하지 못하거나, 다른 방식으로 액세스 권한을 관리하고 싶어하는 등 다양한 이유 때문일 수 있습니다.
이 조치가 실수라고 생각되거나 여전히 액세스 권한이 필요한 경우, 판매자에게 직접 연락하여 요청에 대해 논의하고 스토어에 액세스해야 하는 이유를 명확히 설명하세요.
판매자와 회원님 모두 문제를 해결할 수 없거나 추가 지원이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의하여 도움을 요청하세요.
기타 문제
이 페이지에 나열되지 않은 다른 오류 메시지나 문제가 발생하거나, 문제 해결 단계로도 문제가 해결되지 않으면 Shopify 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으시길 바랍니다. 오류 메시지와 이미 시도한 단계를 포함하여 가능한 한 자세한 내용을 공유해 주세요.