실적 메트릭

전문가 마켓플레이스를 통해 비즈니스의 성장을 추적하기 위해 수신 및 완료한 작업과 관련된 메트릭을 볼 수 있습니다. 이러한 메트릭은 전문가 마켓플레이스 검색에서 순위에 영향을 줄 수 있어 수신하는 작업 수에 영향을 미치게 되므로 모니터링하는 것이 중요합니다.

이러한 메트릭의 대시보드서비스 > 메트릭에 있는 파트너 대시보드에서 사용할 수 있습니다.

또한 전문가 마켓플레이스 실적에 대한 격주 보고서도 이메일로 받습니다.

메트릭 개요 대시보드

메트릭 개요 대시보드는 특정 기간 동안 전문가 마켓플레이스 실적에 대한 분석 정보를 제공합니다. 대시보드를 로드하면 차트에 지난 30일 동안의 데이터가 표시됩니다. 날짜 범위 선택기를 사용하여 날짜 범위를 변경할 수 있습니다.

선택한 날짜 범위의 메트릭은 해당하는 날짜 범위 이전의 메트릭과 비교됩니다. 예를 들어, 12월 1일부터 12월 31일까지의 메트릭은 10월 31일에서 11월 30일까지의 메트릭과 비교됩니다. 이 비교를 통해 시간이 지남에 따라 실적이 향상하거나 저하했는지 확인할 수 있습니다.

개요 대시보드에 표시되는 메트릭
메트릭 날짜 범위에 표시되는 항목
받은 작업

매칭 또는 직접 요청을 통해 수신한 작업 수가 표시됩니다. 예상 판매자로부터 받은 작업은 이 메트릭에 포함되지 않습니다.

완료된 작업

판매자가 완료로 확인한 작업 수와 완료로 확인되지 않았지만 리뷰를 받은 작업 수가 표시됩니다.

인보이스를 발행한 작업

결제된 인보이스가 하나 이상이 있는 작업 수가 표시됩니다.

만료된 작업

72시간 이내에 응답하지 않은 작업 수가 표시됩니다. 만료된 작업은 평가에 부정적인 영향을 미칩니다.

초기 응답 없음

만료될 위험이 있는 작업 수가 표시됩니다. 작업 요청을 받은 후 72시간 이내에 작업을 거절하거나 응답해야 합니다. 그러지 않으면 작업이 만료됩니다.

거부된 작업

진행을 거부한 작업 수가 표시됩니다.

평균 응답 시간

작업 요청을 받은 후 판매자에게 응답하는 데 걸리는 평균 시간이 표시됩니다. 평균 응답 시간이 높을 경우 평가에 부정적인 영향을 미칩니다.

판매자 응답

귀하가 응답하고 판매자가 응답에 회신한 작업 요청 수가 표시됩니다. 이는 판매자가 응답을 수용하고 계속 함께 작업하기를 원한다는 것을 나타냅니다.

판매자 거부

판매자가 작업을 계속 거부한 작업 수를 보여줍니다.

받은 리뷰

모든 서비스에서 받은 리뷰 수를 나타냅니다.

인기 있는 서비스

선택한 기간 동안 가장 많이 요청된 서비스 목록과 각 서비스에 대한 요청 수입니다.

평점

모든 서비스에서 커뮤니케이션 및 작업 품질에 대해 선택한 기간 동안 받은 평점입니다.

격주 이메일 보고서의 메트릭

다음 정보는 2주마다 전송되고 전문가 마켓플레이스에서의 최근 실적을 반영합니다.

수신된 작업 요청에 대한 메트릭

  • 수신된 작업 요청 합계 - 기간 내에 수신된 작업 수
  • 작업 요청에 응답한 비율 - 작업에 대한 자세한 정보를 수락, 거절 또는 확인하기 위해 응답했던 작업의 비율
  • 평균 응답 시간 - 작업을 수신한 후 응답하는 데 걸리는 시간입니다.
  • 응답하지 않고 거절한 작업의 비율 - 판매자에게 응답하지 않고 바로 거절한 작업의 비율입니다.
  • 만료된 작업의 비율 - 72시간 이내에 응답하지 않은 작업 비율
  • 귀하가 응답하는 작업 요청과 판매자가 응답에 회신한 작업 요청에 대한 비율 - 귀하의 응답에 회신한 판매자의 비율로서 판매자는 귀하의 응답에 만족하며 계속 함께 작업하고 싶음을 나타냅니다.
  • 판매자가 응답을 거부한 경우 이에 응답한 작업 요청 비율 - 귀하의 응답을 받은 후에 더는 귀하와 함께 작업하고 싶지 않은 판매자의 비율

작업 성공 지표

  • 판매자의 확인과 함께 완료된 작업 - 작업한 판매자가 완료된 것으로 표시한 작업의 수
  • 첫 인보이스가 결제된 작업 - 하나 이상의 인보이스가 결제된 작업의 수
  • 리뷰 수신 -귀하의 작업에 대해 받은 리뷰
  • 평균 리뷰 평가 - 판매자가 받은 모든 리뷰의 평균 평점