작업 받기 및 판매자와 커뮤니케이션

게시된 프로필을 사용하여 하나 이상의 서비스를 설정하고 나면 작업 수신을 시작할 자격이 있습니다.

작업 유형

전문가 마켓플레이스를 통해 다음과 같은 몇 가지 방법으로 작업을 받을 수 있습니다.

  • 일치 - 판매자가 작업 요구 사항을 설명하고 일치 알고리즘이 선택한 여러 파트너에게 작업을 전송합니다.

  • 직접 요청 - 판매자가 전문가 마켓플레이스에서 프로필을 찾은 다음 직접 작업 요청을 보냅니다.

  • 잠재적인 판매자 연락처 -스토어를 생성하지 않은 유망 판매자는 다음의 두 가지 방식으로 문의할 수 있습니다.

    • 전문가 마켓플레이스에서 프로필을 찾은 다음 직접 문의할 수 있습니다.
    • 잠재적인 판매자 리드 양식에서 요구 사항을 설명하고 일치 알고리즘을 통해 일치시킬 수 있습니다.

처음 두 가지 경우에는 파트너 대시보드의 서비스 > 작업 섹션에서 해당 작업이 수신됩니다. 각 작업은 판매자가 찾고 있는 서비스, 특정 요구 사항, 기업 정보, 시간, 비용 및 품질에 대한 우선 순위를 설명합니다.

잠재적인 판매자가 연락을 하거나 잠재적인 판매자 리드 양식을 통해 판매자와 일치하는 경우, 연락처 세부 정보가 포함된 이메일 메시지가 수신됩니다. 이 작업은 파트너 대시보드의 서비스 > 작업 섹션에는 나타나지 않습니다.

잠재적인 판매자가 일치하는 리드인 경우 이러한 모범 사례를 판매자와 소통할 때 주의해야 합니다.

판매자에게 응답

파트너 대시보드에서 판매자와 직접 대화를 시작할 수 있습니다. 판매자에게 처음으로 응답하는 경우 해당 작업의 세부 정보를 사용하여 맞춤 방식으로 응답해야 합니다. 일치를 통해 받은 작업의 경우 판매자는 귀하로부터 연락을 받을 때까지 귀하가 일치하는 것을 알지 못합니다. 따라서 좋은 첫 인상을 남기려면 기회를 사용해야 합니다.

잠재적인 판매자의 리드에 응답

전문가 마켓플레이스를 통해 작업을 수신할 수 있는 경우 스토어를 설정하는 데 도움이 필요한 잠재적인 판매자와 일치할 수 있습니다. 판매자가 잠재적인 판매자 리드 양식을 통해 도움을 요청할 수 있습니다. 일치 항목은 이메일을 통해 전송됩니다. 전문가 마켓플레이스를 통해 이러한 잠재적인 판매자와 소통할 수는 없지만 파트너 대시보드를 통해 수행하는 작업에 대한 리뷰를 요청할 수 있습니다.

이러한 잠재적인 판매자와의 커뮤니케이션 시 다음과 같은 모범 사례를 염두에 두어야 합니다.

  • 몇 시간 이내로 응답하도록 하십시오.
  • 잠재적인 판매자는 귀하의 이름을 이전에 본 적이 없다는 사실을 유념하십시오. 회신 이메일에는 귀하의 전문가 프로필 링크가 포함되지만 직접 자신을 소개를 하고 귀하가 하는 일을 간단히 설명하는 것이 좋습니다.
  • 잠재적인 판매자의 메시지는 여러 전문가에게 전송됩니다. 발신자가 너무 많은 후속 이메일로 부담을 받지 않도록 발신자의 회신을 받기 전에 메시지를 너무 많이 보내지 마십시오.
  • 발신자는 Shopify 또는 전자상거래에 대한 전반적인 지식이 별로 없을 수 있습니다. 온라인으로 비즈니스를 시작하거나 비즈니스를 온라인으로 이전하는 단계를 알려줄 수 있는 기회입니다.

작업 거절

특정 작업이 때때로 귀하에게 적합하지 않다는 것을 이해하고 있습니다. 이러한 상황이 발생하면 작업을 거절할 수 있습니다. 언제든지 작업을 거절할 수 있지만 적합하지 않은 것으로 확인되는 즉시 수행하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 판매자가 다른 전문가와 계속 진행할 수 있으며 여전히 좋은 인상을 주는 것으로 간주됩니다.

또한 일치 및 순위 결정 알고리즘은 사용자가 일반적으로 거절하는 작업의 유형을 참고하여 적합한 판매자에게 더 나은 일치를 제공할 수 있도록 합니다.

작업 만료

판매자에게 첫 번째 응답을 보내거나 작업 거절 시까지 최대 72시간이 소요됩니다. 72시간이 지나면 작업이 만료되어 더는 응답할 수 없게 됩니다. 너무 많은 작업이 만료되면 순위와 일치에 부정적인 영향을 주게 됩니다. 부재 중인 경우 작업 설정에서 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.

작업 기본 설정

제공하는 서비스와 가격 책정 외에도 수신하는 작업 유형을 보다 효율적으로 관리할 수 있는 몇 가지 기본 설정이 있습니다. 다음과 같은 기본 설정을 지정할 수 있습니다.

  • 작업 가능 여부와 전문가 프로필에서 연락할 수 있습니다.
  • 마켓플레이스 검색 결과에 표시할지 여부와 클라이언트와 일치해야 합니다.
  • 직송 도매상과의 작업 여부
  • 작업 알림을 받는 이메일

작업 기본 설정을 업데이트하려면 작업 페이지로 이동하여 기본 설정 편집을 클릭합니다.

관리 중인 작업

파트너 대시보드에서 작업의 상태를 관리하고 확인할 수 있습니다. 작업의 상태는 다음 중 하나일 수 있습니다.

  • 새로 만들기 - 아직 열지 않은 새 작업입니다.
  • 개장 - 새 작업을 열었지만 응답하지 않았습니다.
  • 거절됨 - 귀하 또는 판매자가 거절한 작업입니다.
  • 만료됨 - 전문가 응답 없이 72시간 후에 만료된 작업입니다. 만료된 작업은 즉시 처리될 수 없습니다.
  • 응답 - 판매자가 마지막 메시지에 응답하기를 기다리는 작업입니다.
  • 응답 대기 중 - 판매자가 마지막 메시지에 응답하기를 기다리는 작업입니다.
  • 비활성 - 비활성으로 표시한 작업입니다. 원할 경우 이 작업을 통해 판매자에게 메시지를 계속 보낼 수 있습니다.
  • 완료됨 - 완료된 것으로 표시한 작업입니다. 작업 완료 및 리뷰 수집에 대해 자세히 알아보세요.

판매자 이름, 작업 세부 정보 또는 참고 사항에 따라 작업을 검색할 수 있습니다. 작업에 대한 내부 메모를 만들어 팀 내 작업을 조정할 수도 있습니다.

판매자 스토어에 액세스

파트너 대시보드를 통해 직접 협력자 계정을 사용하여 판매자의 스토어에 액세스할 수 있습니다. 판매자의 개인정보에 대한 존중에 따라 판매자가 이해하고 요청을 접수하기로 동의한 후에만 엑세스를 요청해야 합니다.