관리 중인 작업
작업은 판매자를 위해 완료하고 있는 작업의 기록입니다. 작업 페이지는 파트너 대시보드의 서비스 > 작업으로 이동하여 액세스할 수 있습니다.
판매자가 제안을 수락하고 작업 중인 스토어를 선택하라는 메시지가 표시될 때 새 스토어를 선택하면 작업이 생성되지 않습니다. 대신 제안 메시지를 클릭하거나 대화의 제안 및 작업 창에서 수락된 제안을 클릭하여 수락된 제안을 확인할 수 있습니다.
전문가 마켓플레이스에서 작업을 관리하는 몇 가지 방법을 아래에서 확인할 수 있습니다.
이 페이지의 정보
작업 관련 메시지에 액세스
작업과 관련된 판매자와의 대화에 액세스하려면 메시지에서 대화를 클릭합니다.
기본 설정
제공하는 서비스와 가격 책정 외에도 수신하는 대화 유형을 보다 효율적으로 관리할 수 있는 몇 가지 기본 설정이 있습니다. 다음과 같은 기본 설정을 지정할 수 있습니다.
- 작업 가능 여부와 전문가 프로필에서 연락할 수 있습니다.
- 마켓플레이스 검색 결과에 표시하고 클라이언트와 매치될지 여부
- 직송 도매상과의 작업 여부
- 메시지 및 작업 알림을 수신하는 이메일
작업 기본 설정을 업데이트하려면 작업 페이지로 이동하여 기본 설정 편집을 클릭합니다.
관리 중인 작업
파트너 대시보드에서 작업의 상태를 관리하고 확인할 수 있습니다. 작업의 상태는 다음 중 하나일 수 있습니다.
- 새로 만들기 - 아직 열지 않은 새 작업입니다.
- 개장 - 새 작업을 열었지만 응답하지 않았습니다.
- 거절됨 - 귀하 또는 판매자가 거절한 작업입니다.
- 만료됨 - 전문가 응답 없이 72시간 후에 만료된 작업입니다. 만료된 작업은 즉시 처리될 수 없습니다.
- 응답 - 판매자가 마지막 메시지에 응답하기를 기다리는 작업입니다.
- 응답 대기 중 - 판매자가 마지막 메시지에 응답하기를 기다리는 작업입니다.
- 비활성 - 비활성으로 표시한 작업입니다. 원할 경우 이 작업을 통해 판매자에게 메시지를 계속 보낼 수 있습니다.
- 완료됨 - 완료된 것으로 표시한 작업입니다. 작업 완료 및 리뷰 수집에 대해 자세히 알아보세요.
팀원에게 작업 할당
조직에 둘 이상의 팀원이 있는 경우, 특정 팀원을 작업에 할당하여 업무를 보다 효과적으로 추적하고 관리할 수 있습니다. 작업에 팀원을 할당하면 해당 팀원이 이메일을 통해 알림을 받습니다. 또한 해당 작업과 관련된 이후에 모든 커뮤니케이션에 대한 이메일을 받게 됩니다.
단계:
- 파트너 대시보드에 로그인합니다.
- 작업을 클릭한 다음 할당하려는 작업을 클릭합니다.
- 작업 페이지의 피할당자에서 관리를 클릭합니다.
- 작업에 할당하려는 팀원을 선택하고 할당을 클릭합니다.
피할당자 카드에서 본인 할당 옵션을 사용하여 작업에 자신을 할당할 수도 있습니다.
작업 거절
특정 작업이 때때로 귀하에게 적합하지 않다는 것을 이해하고 있습니다. 이러한 상황이 발생하면 작업 페이지에서 기타 작업 > 작업 거절을 클릭하여 작업을 거절할 수 있습니다. 언제든지 작업을 거절할 수 있지만 적합하지 않은 것으로 확인되는 즉시 거절하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 판매자가 다른 Expert와 계속 진행할 수 있으며 좋은 인상을 남길 수 있습니다.
또한 일치 및 순위 결정 알고리즘은 사용자가 일반적으로 거절하는 작업의 유형을 참고하여 적합한 판매자에게 더 나은 일치를 제공할 수 있도록 합니다.
판매자로부터 메시지를 받았으나 판매자가 아직 제안을 수락하지 않은 경우에는 요청을 수용할 수 없다고 판매자에 회신할 수 있습니다. 이 경우 추가 조치가 필요하지 않습니다. 매칭 및 순위 알고리즘은 회신의 영향을 받지 않습니다.