작업 받기 및 판매자와 커뮤니케이션

게시된 프로필을 사용하여 하나 이상의 서비스를 설정하고 나면 작업 수신을 시작할 자격이 있습니다.

작업 유형

전문가 마켓플레이스를 통해 다음과 같은 몇 가지 방법으로 작업을 받을 수 있습니다.

  • 일치 - 판매자가 작업 요구 사항을 설명하고 일치 알고리즘이 선택한 여러 파트너에게 작업을 전송합니다.

  • 직접 요청 - 판매자가 전문가 마켓플레이스에서 프로필을 찾은 다음 직접 작업 요청을 보냅니다.

  • 잠재적인 판매자 연락처 -스토어를 생성하지 않은 유망 판매자는 다음의 두 가지 방식으로 문의할 수 있습니다.

    • 전문가 마켓플레이스에서 프로필을 찾은 다음 직접 문의할 수 있습니다.
    • 잠재적인 판매자 리드 양식에서 요구 사항을 설명하고 일치 알고리즘을 통해 일치시킬 수 있습니다.

처음 두 가지 경우에는 파트너 대시보드의 서비스 > 작업 섹션에서 해당 작업이 수신됩니다. 각 작업은 판매자가 찾고 있는 서비스, 특정 요구 사항, 기업 정보, 시간, 비용 및 품질에 대한 우선 순위를 설명합니다.

잠재적인 판매자가 연락을 하거나 잠재적인 판매자 리드 양식을 통해 판매자와 일치하는 경우, 연락처 세부 정보가 포함된 이메일 메시지가 수신됩니다. 이 작업은 파트너 대시보드의 서비스 > 작업 섹션에는 나타나지 않습니다.

잠재적인 판매자가 일치하는 리드인 경우 이러한 모범 사례를 판매자와 소통할 때 주의해야 합니다.

판매자에게 응답

파트너 대시보드에서 판매자와 직접 대화를 시작할 수 있습니다. 판매자에게 처음으로 응답하는 경우 해당 작업의 세부 정보를 사용하여 맞춤 방식으로 응답해야 합니다. 일치를 통해 받은 작업의 경우 판매자는 귀하로부터 연락을 받을 때까지 귀하가 일치하는 것을 알지 못합니다. 따라서 좋은 첫 인상을 남기려면 기회를 사용해야 합니다.

잠재적인 판매자의 리드에 응답

전문가 마켓플레이스를 통해 작업을 수신할 수 있는 경우 스토어를 설정하는 데 도움이 필요한 잠재적인 판매자와 일치할 수 있습니다. 판매자가 잠재적인 판매자 리드 양식을 통해 도움을 요청할 수 있습니다. 일치 항목은 이메일을 통해 전송됩니다. 전문가 마켓플레이스를 통해 이러한 잠재적인 판매자와 소통할 수는 없지만 파트너 대시보드를 통해 수행하는 작업에 대한 리뷰를 요청할 수 있습니다.

이러한 잠재적인 판매자와의 커뮤니케이션 시 다음과 같은 모범 사례를 염두에 두어야 합니다.

  • 몇 시간 이내로 응답하도록 하십시오.
  • 잠재적인 판매자는 귀하의 이름을 이전에 본 적이 없다는 사실을 유념하십시오. 회신 이메일에는 귀하의 전문가 프로필 링크가 포함되지만 직접 자신을 소개를 하고 귀하가 하는 일을 간단히 설명하는 것이 좋습니다.
  • 잠재적인 판매자의 메시지는 여러 전문가에게 전송됩니다. 발신자가 너무 많은 후속 이메일로 부담을 받지 않도록 발신자의 회신을 받기 전에 메시지를 너무 많이 보내지 마십시오.
  • 발신자는 Shopify 또는 전자상거래에 대한 전반적인 지식이 별로 없을 수 있습니다. 온라인으로 비즈니스를 시작하거나 비즈니스를 온라인으로 이전하는 단계를 알려줄 수 있는 기회입니다.

작업 거절

특정 작업이 때때로 귀하에게 적합하지 않다는 것을 이해하고 있습니다. 이러한 상황이 발생하면 작업을 거절할 수 있습니다. 언제든지 작업을 거절할 수 있지만 적합하지 않은 것으로 확인되는 즉시 수행하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 판매자가 다른 전문가와 계속 진행할 수 있으며 여전히 좋은 인상을 주는 것으로 간주됩니다.

또한 일치 및 순위 결정 알고리즘은 사용자가 일반적으로 거절하는 작업의 유형을 참고하여 적합한 판매자에게 더 나은 일치를 제공할 수 있도록 합니다.

작업 만료

판매자에게 첫 번째 응답을 보내거나 작업 거절 시까지 최대 72시간이 소요됩니다. 72시간이 지나면 작업이 만료되어 더는 응답할 수 없게 됩니다. 너무 많은 작업이 만료되면 순위와 일치에 부정적인 영향을 주게 됩니다. 부재 중인 경우 작업 설정에서 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.

작업 기본 설정

제공하는 서비스와 가격 책정 외에도 수신하는 작업 유형을 보다 효율적으로 관리할 수 있는 몇 가지 기본 설정이 있습니다. 다음과 같은 기본 설정을 지정할 수 있습니다.

  • 작업 가능 여부와 전문가 프로필에서 연락할 수 있습니다.
  • 마켓플레이스 검색 결과에 표시할지 여부와 클라이언트와 일치해야 합니다.
  • 직송 도매상과의 작업 여부
  • 작업 알림을 받는 이메일

작업 기본 설정을 업데이트하려면 작업 페이지로 이동하여 기본 설정 편집을 클릭합니다.

관리 중인 작업

파트너 대시보드에서 작업의 상태를 관리하고 확인할 수 있습니다. 작업의 상태는 다음 중 하나일 수 있습니다.

  • 새로 만들기 - 아직 열지 않은 새 작업입니다.
  • 개장 - 새 작업을 열었지만 응답하지 않았습니다.
  • 거절됨 - 귀하 또는 판매자가 거절한 작업입니다.
  • 만료됨 - 전문가 응답 없이 72시간 후에 만료된 작업입니다. 만료된 작업은 즉시 처리될 수 없습니다.
  • 응답 - 판매자가 마지막 메시지에 응답하기를 기다리는 작업입니다.
  • 응답 대기 중 - 판매자가 마지막 메시지에 응답하기를 기다리는 작업입니다.
  • 비활성 - 비활성으로 표시한 작업입니다. 원할 경우 이 작업을 통해 판매자에게 메시지를 계속 보낼 수 있습니다.
  • 완료됨 - 완료된 것으로 표시한 작업입니다. 작업 완료 및 리뷰 수집에 대해 자세히 알아보세요.

팀원에게 작업 할당

조직에 둘 이상의 팀원이 있는 경우, 특정 팀원을 작업에 할당하여 업무를 보다 효과적으로 추적하고 관리할 수 있습니다. 작업에 팀원을 할당하면 해당 팀원이 이메일을 통해 알림을 받습니다. 또한 해당 작업과 관련된 이후에 모든 커뮤니케이션에 대한 이메일을 받게 됩니다.

단계:

  1. 파트너 대시보드에 로그인합니다.
  2. 작업을 클릭한 다음 할당하려는 작업을 클릭합니다.
  3. 작업 페이지의 피할당자에서 관리를 클릭합니다.
  4. 작업에 할당하려는 팀원을 선택하고 할당을 클릭합니다.

피할당자 카드에서 본인 할당 옵션을 사용하여 작업에 자신을 할당할 수도 있습니다.

판매자 스토어에 액세스

파트너 대시보드를 통해 직접 협력자 계정을 사용하여 판매자의 스토어에 액세스할 수 있습니다. 판매자의 개인정보에 대한 존중에 따라 판매자가 이해하고 요청을 접수하기로 동의한 후에만 엑세스를 요청해야 합니다.