Membangunkan pelan pemasaran

Pemasaran boleh mengelirukan, terutamanya jika anda baru berniaga. Anda mungkin berfikir bahawa pemasaran terlalu rumit atau mahal untuk berfungsi untuk perniagaan anda. Mungkin anda telah mencuba satu atau dua idea tanpa kejayaan. Jika anda buntu, maka membuat pelan pemasaran dapat membantu.

Anda mungkin akan menggunakan beberapa taktik untuk menarik dan mengekalkan pelanggan. Setiap taktik ini merupakan sebahagian daripada strategi pemasaran anda, dan rancangan pemasaran anda menggariskan cara dan masa anda menggunakannya. Pelan pemasaran anda membantu anda membuat keputusan tentang siapa yang anda cuba capai, perkara yang anda mahu katakan, dan cara untuk membuat hebahan. Memahami matlamat pemasaran anda dapat memudahkan anda mencari taktik pemasaran yang tepat untuk kedai anda di bahagian yang berlainan dalam kitaran jualan anda. Di bawah, cari beberapa langkah asas untuk bermula dengan pelan pemasaran.

Langkah 1: Mentakrif mesej anda

Dengan menggunakan pemesejan yang konsisten dan tersasar dalam pemasaran untuk kedai anda, anda memberi pelanggan maklumat yang mungkin membantu mereka memutuskan untuk membeli produk anda. Setiap kali anda mencipta iklan atau kandungan, anda harus memastikan ia mencerminkan jenama anda dengan menggunakan mesej anda.

Untuk membangunkan mesej, cuba menulis beberapa patah perkataan untuk menjawab setiap soalan ini:

  • Apa yang membuatkan kedai anda istimewa?
  • Bagaimana anda berbeza daripada pesaing anda?
  • Apakah yang anda ada untuk ditawarkan kepada pelanggan?
  • Apakah pendirian anda?

Selepas menyumbang saran, anda boleh menulis mesej yang menggunakan beberapa perkataan dalam jawapan anda. Contohnya, jika produk anda berbeza daripada pesaing anda kerana ia lebih mesra alam, maka anda mungkin menggunakan perkataan seperti green dan recyclable dalam mesej anda.

Langkah 2: Memahami pelanggan anda

Anda boleh membayangkan jenis pelanggan yang mungkin mencari produk anda. Fikirkan sifat demografi mereka: umur, jantina, peranan, status ekonomi, dan lokasi mereka. Apakah cabaran mereka? Ciri-ciri keperibadian spesifik? Lebih banyak yang anda faham tentang jenis pelanggan yang mungkin membeli produk, anda boleh menyesuaikan pemasaran anda kepada mereka secara lebih baik. Anda tidak akan mencapai semua orang dengan pemasaran anda, tetapi anda akan menarik pelanggan yang lebih cenderung untuk membeli produk anda.

Menganalisa trafik kedai atas talian

Jika kedai dalam talian anda sudah menerima pelawat, maka anda boleh menganalisis trafik kedai dalam talian anda. Anda boleh menggunakan laporan Shopify untuk mengetahui tentang jualan dan pelanggan anda secara terperinci.

Anda juga boleh menyediakan perkhidmatan analitis, seperti Analitis Google. Dengan beberapa persediaan awal, anda boleh menggunakan alat ini untuk melihat cara pelanggan berinteraksi dengan kedai dalam talian anda.

Langkah 3: Memilih taktik pemasaran

Taktik pemasaran yang anda gunakan adalah unik untuk kedai anda, dan bergantung pada produk yang anda jual, pelanggan anda, dan jenama anda. Anda harus memilih taktik yang masuk akal untuk perniagaan anda dan bukannya cuba melakukan segala-galanya.

Pelan pemasaran anda mungkin termasuk beberapa taktik berikut:

  • penyelidikan: mengumpul maklum balas dan menganalisis data
  • harga produk: meletakkan harga produk yang kompetitif dalam pasaran
  • jualan dan promosi: menawarkan diskaun dan perancangan promosi
  • pembangunan kandungan: mencipta kandungan visual atau bertulis untuk blog, media sosial atau saluran lain
  • pengiklanan: meletakkan iklan cetakan, audio, atau dalam talian untuk membuat hebahan tentang produk atau perkhidmatan
  • perhubungan awam: mengurus reputasi dan jenama kedai anda
  • perkhidmatan pelanggan: mempromosikan kesetiaan pelanggan melalui sokongan
  • penglibatan komuniti: berhubung dengan pelanggan berdasarkan kebimbangan dan kepentingan bersama

Langkah 4: Menetapkan matlamat

Setiap inisiatif pemasaran yang anda mulakan hendaklah bermula dengan matlamat tertentu. Jika anda menetapkan matlamat, maka anda akan tahu jika taktik pemasaran anda berjaya dan anda boleh menyesuaikannya seperti yang diperlukan. Matlamat mungkin jangka pendek atau jangka panjang, dan ia mungkin memberi tumpuan kepada menarik pelanggan baharu, mendapatkan pelanggan berulang, atau menjual sejumlah produk, contohnya:

  • 250 pelanggan baharu dalam tempoh 6 bulan
  • $5000 dalam jualan produk semasa promosi
  • 75 langganan e-mel
  • 20% penambahbaikan dalam pemulihan troli yang ditinggalkan
  • Peningkatan jualan sebanyak 10% berbanding tahun lepas.

Menetapkan matlamat boleh memberi cabaran, terutamanya apabila anda baru berniaga. Mulakan dengan matlamat jangka pendek supaya anda dapat melihat jika anda berada di landasan yang betul dengan cepat. Adalah lebih mudah untuk menganalisis kesan pemasaran pada matlamat kecil dan jangka pendek. Sekiranya anda menghadapi masalah untuk mencapai matlamat pemasaran anda, cuba merancang matlamat yang lebih kecil dan matlamat peregangan yang sedikit lebih sukar. Jika kedai anda mencapai matlamat, maka anda boleh berusaha mencapai matlamat peregangan sambil mengetahui bahawa inisiatif pemasaran itu berjaya.

Langkah 5: Memilih saluran pemasaran anda

Terdapat banyak tempat yang berlainan untuk memasarkan kedai anda termasuk iklan berbayar, catatan blog, siaran akhbar, media sosial, dan e-mel. Sesetengah saluran pemasaran lebih sesuai untuk matlamat jangka pendek, dan yang lain lebih baik untuk pengekalan pelanggan jangka panjang. Anda boleh membangunkan campuran saluran yang anda gunakan dengan cara yang berbeza dan untuk menjangkau kumpulan pelanggan yang berbeza. Sebagai contoh, anda boleh membayar pengiklanan dalam talian untuk menarik pelanggan baharu, dan menjalankan blog untuk menarik kunjungan berulang ke kedai anda.

Sama ada anda melabur masa atau wang ke dalam strategi pemasaran anda, terdapat kos untuk memasarkan produk anda. Pastikan anda menetapkan belanjawan sebelum anda memilih saluran pemasaran anda dan mula membangunkan iklan dan kandungan.

Membayar pengiklanan dalam talian

Anda boleh menggunakan pengiklanan dalam talian untuk memaparkan produk anda, seperti Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, atau Pinterest Promoted Pins.

Langkah 6: Menganalisis kesan

Menganalisis impak pemasaran anda dapat membantu anda membuat keputusan tentang inisiatif pemasaran masa depan dan menghalang anda daripada membuang masa atau wang untuk pemasaran yang tidak berfungsi. Anda mungkin menyedari masalah dengan mesej anda, atau memutuskan bahawa satu saluran pemasaran tidak sesuai untuk kedai anda.

Semasa promosi atau kempen pemasaran, jejaki kemajuan dengan memecahkan matlamat anda menjadi tonggak. Sebagai contoh, jika anda cuba meningkatkan trafik di kedai anda dengan 500 lawatan baharu dalam sebulan, maka anda mungkin mahu membahagikan itu secara harian atau mingguan untuk menjejaki kemajuan. Jika kedai anda kelihatan berada di landasan untuk mencapai atau melebihi matlamat, maka anda boleh mempertimbangkan mengembangkan pemasaran anda atau menambah matlamat lain. Jika kedai anda tidak memenuhi tonggak itu, maka anda mungkin dapat membuat perubahan untuk menambah baik hasil sebelum akhir kempen.

Pada akhir promosi atau kempen pemasaran, anda harus menganalisis hasilnya. Anda boleh cuba mencari pola dalam trafik kedai dan jualan produk. Jika anda menjejaki kemajuan anda semasa kempen atau promosi dan membuat perubahan, anda boleh menganalisis kesan setiap perubahan.

Jika anda ingin melihat laporan tentang hasil kempen pemasaran anda yang menggunakan app pemasaran, lihat Laporan aktiviti pemasaran.

Langkah 7: Ulang

Membuat perancangan untuk pemasaran dan membangunkan strategi anda tidak pernah selesai. Setiap kali anda membuat perubahan kepada taktik pemasaran, produk, kedai, atau jenama anda, anda harus melihat rancangan pemasaran anda untuk mengetahui sama ada anda perlu membuat sebarang perubahan. Apabila anda mendapat lebih banyak pengalaman, adalah lebih mudah dan lebih cepat untuk anda membuat keputusan kerana anda memahami dengan lebih mendalam tentang perkara yang meningkatkan jualan di kedai anda.

Sedia untuk mula menjual dengan Shopify?

Cuba secara percuma