Legge til og administrere B2B-kunder
Du kan legge til en ny eller en eksisterende kunde i en bedrift og en bedriftslokalisasjon. Kunder kan gjennomføre kjøp for bedriftslokalisasjonen og se listen over bestillinger de har lagt inn.
Når du har opprettet en katalog og en bedrift, må kunder fra denne bedriften registrere kontoer for å få tilgang til kataloger ved å logge på profilen sin i nettbutikken. Når kunder logger på blir de bedt om å oppgi en sekssifret bekreftelseskode som sendes til e-postadressen deres.
På denne siden
Hensyn når man legger til B2B-kunder
Gå gjennom følgende hensyn før du legger til B2B-kunder:
- Du kan legge til en kunde kun i én bedrift, men du kan legge til en kunde i flere bedriftslokalisasjoner i en bedrift.
- Hver bedrift kan ha maksimalt 10 000 tilordnede kunder.
- Hvis B2B-kundene dine allerede finnes i Shopify, kan du migrere eksisterende kunder til bedrifter uten å gjenskape kundeprofilen.
Legge til en kunde i en bedrift
Du kan legge kunder i en hel bedrift med spesifikk lokalisasjonstilgang, eller legge til kunder i én enkelt bedriftslokalisasjon. Hvis du legger til en kunde i en bedriftslokalisering, får kunden kun tilgang til den spesifikke bedriftslokalisasjonen.
Du kan velge dine eksisterende kunder eller opprette en ny kunde fra siden Bedrifter. Hvis du velger å legge til en eksisterende kunde, må du bestemme om du vil migrere kundeordrehistorikken deres.
Når du legger til kunder, kan du tildele dem en av følgende tillatelser: - Kun bestilling: Kunden kan foreta kjøp for de tilordnede bedriftslokalisasjonene og se sin egen ordrehistorikk. - Lokalisasjonsadministrator: Kunden kan gjennomføre kjøp for bedriftslokalisasjonen, se listen over bestillinger kunder har lagt inn for den lokalisasjonen, og redigere faktura- og leveringsadresser.
Legg til en kunde i en bedrift fra en bedriftsside
Datamaskin
Gå til Kunder > Bedrifter i Shopify-administrator.
Klikk på bedriften du vil legge til en kunde i.
Klikk på ⋮ i seksjonen Kunder.
Klikk på Legg til kunde.
Legg til en eksisterende eller en ny kunde til en bedriftslokalisasjon:
- Klikk på søkefeltet og velg deretter en kunde for å legge til en eksisterende kunde i en bedriftslokalisasjon.
- Klikk på søkefeltet, og klikk deretter på Legg til en ny kunde for å opprette en ny kundeprofil.
Velg bedriftslokalisasjonene du ønsker å legge til en kunde for, og velg deretter bedriftstillatelser ved siden av hver bedriftslokalisasjon.
Valgfritt: Velg Legg til kundens bestillinger ved denne lokalisasjonen for å migrere kundens bestillingshistorikk til en bedriftslokalisasjon.
Valgfritt: Velg Varsle kunden om at de kan begynne å legge inn B2B-bestillinger for å varsle kunden om at de kan begynne å legge inn B2B-bestillinger.
Klikk på Lagre.
iPhone
Trykk på … > Kunder fra Shopify-appen.
Trykk på Bedrifter.
Trykk på en bedrift.
Trykk på … > Legg til kunde i seksjonen Kunder.
Legg til en eksisterende eller ny kunde for en bedriftslokalisasjon:
- Trykk på søkefeltet, og velg en kunde for å legge til en eksisterende kunde for en bedriftslokalisasjon.
- Trykk på søkefeltet, og trykk deretter på Legg til en ny kunde for å opprette en ny kundeprofil.
Trykk på bedriftslokalisasjonene du ønsker å legge til en kunde ved, og velg deretter bedriftstillatelsene ved siden av hver enkelt bedriftslokalisasjon.
Valgfritt: Velg Legg til kundens bestillinger ved denne lokalisasjonen for å migrere kundens bestillingshistorikk til en bedriftslokalisasjon.
Valgfritt: Velg Varsle kunden om at de kan begynne å legge inn B2B-bestillinger for å varsle kunden om at de kan begynne å legge inn B2B-bestillinger.
Trykk på Lagre.
Android
Trykk på ☰ > Kunder fra Shopify-appen.
Trykk på Bedrifter.
Trykk på en bedrift.
Trykk på … > Legg til kunde i seksjonen Kunder.
Legg til en eksisterende eller ny kunde for en bedriftslokalisasjon:
- Trykk på søkefeltet, og velg en kunde for å legge til en eksisterende kunde for en bedriftslokalisasjon.
- Trykk på søkefeltet, og trykk deretter på Legg til en ny kunde for å opprette en ny kundeprofil.
Trykk på bedriftslokalisasjonene du ønsker å legge til en kunde ved, og velg deretter bedriftstillatelsene ved siden av hver enkelt bedriftslokalisasjon.
Valgfritt: Velg Legg til kundens bestillinger ved denne lokalisasjonen for å migrere kundens bestillingshistorikk til en bedriftslokalisasjon.
Valgfritt: Velg Varsle kunden om at de kan begynne å legge inn B2B-bestillinger for å varsle kunden om at de kan begynne å legge inn B2B-bestillinger.
Trykk på ✓.
Legg til en kunde i en bedrift fra en bedriftslokalisasjon
Gå til Kunder > Bedrifter i Shopify-administrator.
Klikk på bedriften.
Klikk på en bedriftslokalisasjon du vil legge til en kunde for i seksjonen Lokalisasjoner.
Klikk på ⋮ i seksjonen Kunder.
Klikk på Legg til kunde.
Legg til en eksisterende eller en ny kunde til en bedriftslokalisasjon:
- Klikk på søkefeltet og velg deretter en kunde for å legge til en eksisterende kunde i en bedriftslokalisasjon.
- Klikk på søkefeltet, og klikk deretter på Legg til en ny kunde for å opprette en ny kundeprofil.
Velg bedriftstillatelser ved siden av hver bedriftslokalisasjon.
Valgfritt: Velg Legg til kundens bestillinger ved denne lokalisasjonen for å migrere kundens bestillingshistorikk til en bedriftslokalisasjon.
Valgfritt: Velg Varsle kunden om at de kan begynne å legge inn B2B-bestillinger for å varsle kunden om at de kan begynne å legge inn B2B-bestillinger.
Klikk på Lagre.
Legg til en kunde i en bedrift fra en kundeprofil
Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.
Klikk på kunden du vil legge til i en bedrift.
Klikk på ⋮ i seksjonen Kunde, og klikk deretter på Legg til bedrift.
Legg til en kunde i en eksisterende bedrift eller en ny bedrift:
- Klikk på søkefeltet og velg en bedrift for å legge til en kunde i en eksisterende bedrift.
- Klikk på søkefeltet, og klikk deretter på Legg til ny bedrift for å opprette en ny bedrift.
Velg bedriftstillatelser ved siden av hver bedriftslokalisasjon.
Valgfritt: Velg Legg til kundens bestillinger ved denne lokalisasjonen for å migrere kundens bestillingshistorikk til en bedriftslokalisasjon.
Valgfritt: Velg Varsle kunden om at de kan begynne å legge inn B2B-bestillinger for å varsle kunden om at de kan begynne å legge inn B2B-bestillinger.
Klikk på Lagre.
Fjerne en kunde fra en bedrift
Du kan fjerne en kunde fra en bedrift, eller trekke tilbake kundens tillatelser for en bestemt bedriftslokalisasjon.
Hvis du har migrert en kunde med D2C-bestillinger, kan du fjerne kundens migrerte bestillinger når du fjerner en kunde fra en bedrift. Hvis du velger dette, blir alle disse bestillingene lagret som D2C-bestillinger.
Tilbakekall en kundes tillatelser for en bestemt lokalisasjon
Du kan trekke tilbake en kundes tillatelser for en bestemt bedriftslokalisasjon.
Trinn:
Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.
Klikk på kunden du ønsker å fjerne fra en bedriftslokalisasjon.
Klikk på Administrer i seksjonen Tillatelser.
Opphev valget av bedriftslokalisasjonen du vil fjerne kunden fra. Opphev valget av alle lokalisasjoner for bedriften for å fjerne kundetillatelser fra alle lokalisasjoner. Kundens tillatelser vises på Bedrift-siden som Ingen tilgang.
Klikk på Lagre.
Fjerne en kunde fra en bedrift
Du kan fjerne en kunde fra en bedrift. Kundeprofilen slettes ikke når du sletter en kunde fra en bedrift. Profilen blir lagret som D2C-kunde.
Steg
Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.
Klikk på kunden du vil fjerne fra en bedrift.
Klikk på ⋮ i seksjonen Bedrift, og klikk deretter på Fjern fra bedrift.
Valgfritt: Velg Fjern kundens bestillinger fra bedriften for å fjerne kundens bestillingshistorikk fra en bedrift. Eventuelle bestillinger som er opprettet etter at kunden ble lagt til bedriften, kan ikke fjernes fra bedriften.
Klikk på Fjern fra bedrift.
Tilpasse og sende e-postvarselet om B2B-tilgang
Når du tilordner en kunde til en bedrift eller oppretter en ny B2B-kundeprofil, kan du sende en e-postmelding som indikerer at de nå kan legge inn B2B-bestillinger på vegne av bedriften. Denne varslingen er valgfri og kan tilpasses.
Tilpass e-posten for B2B-tilgang
Du kan tilpasse malen for e-postvarselet som informerer kundene om at de har tilgang til B2B i butikken.
Trinn:
Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Varsler.
Klikk på Kundevarsler.
Klikk på E-postmelding om B2B-tilgang i seksjonen Kontoer og kontakt.
Klikk på Lagre.
Send e-postvarselet om B2B-tilgang fra en bedriftsside
Når du har tilpasset e-postvarselet kan du sende e-postmeldingen til nye kunder du legger til i en bedrift. Du kan sende varselet til eksisterende kunder ved å gjennomføre følgende trinn:
Trinn:
Datamaskin
Gå til Kunder > Bedrifter i Shopify-administrator.
Klikk på en bedrift.
Klikk på Send e-postmelding om B2B-tilgang i seksjonen Kunder.
Velg kundene du ønsker å sende e-postmeldingen om B2B-tilgang til, og klikk deretter på Forhåndsvis e-postmelding.
Forhåndsvis e-postmeldingen, og klikk deretter på Send e-postmelding.
iPhone
- Trykk på … > Kunder fra Shopify-appen.
- Trykk på Bedrifter.
- Trykk på en bedrift.
- Trykk på Send e-postmelding om B2B-tilgang i seksjonen Kunder.
- Velg kundene du ønsker å sende e-postmeldingen om B2B-tilgang til, og trykk deretter på Forhåndsvis e-post.
- Forhåndsvis e-postmeldingen, og trykk deretter på Send e-post.
Android
- Trykk på ☰ > Kunder fra Shopify-appen.
- Trykk på Bedrifter.
- Trykk på en bedrift.
- Trykk på Send e-postmelding om B2B-tilgang i seksjonen Kunder.
- Velg kundene du ønsker å sende e-postmeldingen om B2B-tilgang til, og trykk deretter på ✓.
- Forhåndsvis e-postmeldingen, og trykk deretter på ✓.
Send et e-postvarsel om B2B-tilgang fra en bedriftslokalisasjonsside
Du kan også sende e-postvarselet gjennom bedriftens lokalisasjonsside.
Trinn:
Gå til Kunder > Bedrifter i Shopify-administrator.
Klikk på en bedrift.
Klikk på en bedriftslokalisasjon i seksjonen Lokalisasjoner.
Klikk på Send e-postmelding om B2B-tilgang i seksjonen Kunder.
Velg kundene du ønsker å sende e-postmeldingen om B2B-tilgang til, og klikk deretter på Forhåndsvis e-postmelding.
Forhåndsvis e-postmeldingen, og klikk deretter på Send e-postmelding.
Forespørsler knyttet til GDPR og personvernlovgivning i amerikanske stater
EUs personvernforordning (GDPR) og personvernlovgivningen i amerikanske stater er lover som påvirker hvordan du håndterer kundenes data, inkludert kundenes rett til å se sine personopplysninger eller be om at deres data slettes.
Data knyttet til B2B-kunder inkluderer også følgende data fra bedriften kunden handler på vegne av:
- Bestillinger
- E-postadresser
- Leverings- og fakturaadresser
- Telefonnumre
Du kan oppdatere personvernerklæringen for å tydeliggjøre hvordan kundeopplysninger deles.