Håndtering av tvister

Det hender av og til at en jobb ikke går som forventet. Disse retningslinjene kan hjelpe deg hvis du er misfornøyd med en jobb eller er bekymret for jobbresultatene.

Møte forventningene til fullførte jobber

Hvis ikke du er fornøyd med resultatet av en jobb, kan du kontakte eksperten for å snakke om hva du er misfornøyd med. Prøv å finne ut om det har oppstått en misforståelse, og forklar hvordan det ferdige arbeidet ikke oppfyller forventningene dine. Hvis dette ikke løser problemet, kan du diskutere muligheten for en refusjon med eksperten.

Få refusjon fra eksperter

Hvis du ønsker en refusjon for betalinger du har gjort for en jobb, må du først diskutere det med eksperten. Hvis dere er enige om at du er berettiget for en refusjon, kan eksperten opprette en refusjonsforespørsel ved å kontakte Shopify-brukerstøtte.

Blokkere en ekspert

Hvis du ikke lenger ønsker å kommunisere med en ekspert, eller en ekspert sender deg søppelpost, kan du blokkere dem slik at de ikke kan sende deg meldinger. Blokkering av en ekspert lukker alle tilbud, jobber og fakturaer du har med eksperten, og kan ikke angres. Du kan også vurdere å rapportere opplevelsen din med eksperten til Shopify-brukerstøtte.

Steg:

1. På ekspertmarkedsplassen, under Meldinger-fanen, åpner du samtalen med eksperten.
2. I Detaljer-ruten, ved siden av ekspertens navn, klikker du ⋯-knappen.
3. Klikk på Blokker ekspert.
4. Klikk på Blokker ekspert for å bekrefte.

Rapportere dårlige erfaringer med eksperter

Det er viktig at ekspertmarkedsplassen har pålitelige og profesjonelle eksperter som kan hjelpe deg med å bygge bedriften din. Hvis du er misfornøyd med arbeidet eller adferden til en ekspert, bør du kontakte Shopify-brukerstøtte. Hvis du mener at en Shopify-partner ikke følger partnerprogramavtalen kan du fylle ut skjemaet Rapporter et partnerbrudd.