Vanlige spørsmål om Silicon Valley Bank (SVB) og Signature Bank

1. mars 2023 kunngjorde finansdepartementet, Federal Reserve og Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) at innskytere i Silicon Valley Bank (SVB) og Signature Bank vil ha tilgang til alle midler. Shopify er klar over at noen forhandlere fortsatt er påvirket, og vi gjør alt vi kan for å bidra til at man kommer tilbake til normal drift så raskt som mulig.

Merk

Innholdet i disse vanlige spørsmålene vil utvikle seg etterhvert som ny informasjon oppdages og deles. Shopify vil oppdatere denne siden med mer informasjon når det blir tilgjengelig.

Jeg er en Shopify Plus-forhandler som bruker manuell fakturering. Hva skal jeg gjøre?

Du må midlertidig stanse alle bankoverføringer. Shopify oppdaterer deg med nye bankkontoopplysninger så snart som mulig. Det totale beløpet som forfaller må betales når Shopify har oppgitt ny bankkontoinformasjon, noe vi forventer å gjøre i løpet av de nærmeste dagene. Sørg for at denne informasjonen deles med utbetalingsteamet og eventuelle betalingsbehandlere.

Jeg venter på en utbetaling. Hva skal jeg gjøre?

Betaling med Shopify Payments er igangsatt igjen hvis butikken din er lokalisert i USA eller Storbritannia og du for øyeblikket har en SVB- eller Signature Bank-konto registrert for Shopify Payments. Oppsamlede midler står på Shopify Payments-saldoen, og vil bli utstedt i henhold til den vanlige utbetalingsplanen. Det kan ta opptil fem virkedager før utbetalinger vises på kontoen din.

Hvis du har kontaktet Shopify-brukerstøtte for å legge en manuell midlertidig stans på utbetalinger, må kontoeieren kontakte brukerstøtte og be om at stansen oppheves.

Jeg har bedt om en omgjøring av en utbetaling. Når vil omgjøringen av betalingen bli behandlet?

Hvis butikken er lokalisert i USA eller Storbritannia og du har bedt om en omgjøring av en utbetaling, vil Shopify ta kontakt med deg gjennom vår eksisterende e-postkorrespondanse.

Når vil jeg motta et nytt Capital-tilbud?

Shopify har gjenopptatt all drift av Shopify Capital i USA.

Hvis du er kvalifisert for et Shopify Capital-tilbud, kan du se finansieringstilbud og be om et kontaktforskudd direkte fra Capital-siden i Shopify-administrator.

Mine daglige tilbakebetalinger for Capital-lånet er ikke trukket. Hva skal jeg gjøre?

Shopify har gjenopptatt all drift av Shopify Capital i USA.

Fra 14. mars 2023 vil innhenting av tilbakebetalinger gjenopptas. Du vil ikke bli debitert for salg mellom 10. og 13. mars (inklusivt). Du er imidlertid fortsatt ansvarlig for det totale beløpet, som betyr at det kan ta noen flere dager å tilbakebetale lånet.

Jeg har godtatt et Capital-tilbud, men jeg har ikke mottatt finansieringen? Hva skal jeg gjøre?

Shopify har gjenopptatt all drift av Shopify Capital i USA. Hvis du er kvalifisert for finansiering, vil du motta lånebeløpet til bankkontoen som er oppgitt til Shopify.

Hva om jeg fortsatt har bekymringer?

Kontakt Shopify-brukerstøtte hvis du har spørsmål som ikke er dekket her, så hjelper vi deg gjerne.