Hensyn ved redigering av bestillinger

Før du redigerer bestillinger, må du gjennomgå hensynene som er oppsummert på denne siden, og hvordan redigering av bestillinger kan påvirke enkelte deler av butikken.

Endringene du kan gjøre i en bestilling avhenger av oppfyllelsesstatusen til varene. Hvis en vare allerede er oppfylt, kan du ikke fjerne varen eller justere antallet. Du kan imidlertid redigere ikke-behandlede varer, eller legge til produkter i bestillingen.

Når du redigerer en bestilling, oppdateres totalsummen for å gjenspeile endringene, og bestillingen viser hvorvidt kunden har en refusjon til gode eller en skyldig saldo. Avhengig av justeringene i bestillingen kan det hende du må utstede en refusjon eller innhente betaling fra kunden.

For å redigere bestillinger, må du være butikkeier, eller ha tillatelsen Rediger bestillinger. Finn ut mer om Personaltillatelser.

Du kan opprette testbestillinger for å bekrefte at redigering av bestillinger fungerer for butikken din.

Hurtigkasse

Hvis du har behov for å innhente betaling fra kunden etter at du har redigert en bestilling, vil ikke kunden ha hurtigkassemetoder tilgjengelig i den nye kassen. Dette påvirker betalingsløsninger, som Apple Pay.

Analyse

Hvis du redigerer en bestilling dagen etter at den ble lagt inn, vises endringen som en separat bestilling i rapportene dine. Rapporter viser en redigert bestilling som en ny bestilling, selv om en ny bestilling ikke er opprettet.

Følgende rapporter påvirkes:

• Bestillinger over tid
• Salg over tid
• Gjennomsnittlig bestillingsverdi over tid

Apper

Bestillinger som er opprettet av apper kan ikke redigeres i Shopify-administrator eller av andre apper. Bare appen som oppretter en bestilling kan redigere bestillingen. Hvis en app imidlertid oppretter et bestillingsutkast og det senere konverteres til en bestilling, kan bestillingen redigeres i Shopify-administrator og av andre apper.

I tillegg gjenkjenner kanskje ikke noen apper bestillingsredigeringer. Når du har redigert en bestilling, kan data i appene være feil. Det er mer sannsynlig at redigering av bestillinger påvirker oppfyllelsesapper. Hvis du for eksempel redigerer en bestilling for å fjerne en vare, fjernes kanskje ikke varen i oppfyllelsesappen. Ved et uhell kan du sende en vare som er fjernet fra bestillingen, og som ikke er betalt.

Du kan kontakte utvikleren av appen for å bekrefte at appen må oppdateres. App-utviklere kan lære mer i Redigering av bestillinger med GraphQL.

Valutaer

Merk

Redigering av bestillinger som er lagt inn i internasjonal valuta er bare tilgjengelig for enkelte butikker.

Hvis du redigerer en bestilling etter at den er betalt i en annen valuta, kan vekslingskursen være annerledes enn kursen som tidligere er brukt for bestillingen, avhengig av hvilken type redigering du utfører:

• Hvis du legger til en ny vare, vil vekslingskursen som gjelder på redigeringstidspunktet bli brukt.
• Hvis du øker antallet av en eksisterende vare, vil vekslingskursen på tidspunktet bestillingen opprinnelig ble lagt inn bli brukt.
• Hvis du fjerner en vare eller reduserer antallet av en eksisterende vare, vil vekslingskursen på tidspunktet bestillingen opprinnelig ble lagt inn bli brukt, slik at kunden ikke blir påvirket av endringer i vekslingskursen. Finn ut mer om valutarisiko ved refusjoner.

Hvis du ikke er kvalifisert til å redigere bestillinger i andre valutaer, eller du ikke kan redigere en bestemt bestilling, kan du refundere bestillingen og opprette et bestillingsutkast med det markedet du ønsker og sende en e-postfaktura i kundens lokale valuta.

Rabatt

Manuelle varelinjerabatter kan legges til, redigeres eller fjernes. Noen rabatter på bestillingsnivå beregnes på nytt etter at en bestilling redigeres.

Redigere manuelle rabatter

Du kan legge til en manuell rabatt for en eksisterende varelinje i bestillingen, eller oppdatere eller fjerne en rabatt på en eksisterende varelinje i bestillingen.

Advarsel

Hvis Avalara AvaTax er aktivert i Shopify-abonnementet ditt, kan du ikke legge til eller redigere rabatter for eksisterende varelinjer i noen av butikkene dine.

Rabatter på bestillingsnivå kan ikke legges til, fjernes eller oppdateres. I tillegg kan ikke følgende rabatttyper for varelinjen redigeres:

• rabattkoder
• skriptrabatter
• automatiske rabatter

Beregning av rabatt på nytt

Noen rabatter beregnes ikke på nytt når du redigerer en bestilling. For å sikre at kunden din betaler det riktige beløpet, må du sjekke Totalsum nøye på bestillinger med rabatter.

Følgende rabatttyper beregnes på nytt når en bestilling redigeres:

• Prosentrabatter som gjelder for hele bestillingen. Disse rabattene beregnes på nytt når du legger til nye varer eller endrer vareantall.
• Rabattkoder for et fast beløp som gjelder bestemte produkter eller samlinger. Disse rabattene beregnes på nytt når du justerer antallet av en vare som allerede har rabatten registrert. Denne typen rabatt beregnes bare på nytt hvis rabattkoden kan brukes mer enn én gang per bestilling.

Oppfyllelsestjenester

Kontakt oppfyllelsestjenestene dine for å kontrollere om du kan redigere varer som oppfylles av den aktuelle oppfyllelsestjenesten.

Hvis innfrielses tjenestene ikke fungerer med bestillingsendringer, kan du redigere et element for å forårsake ubesvarte eller ufullstendige bestillinger.

Hvis innfrielses tjenestene dine fungerer med bestillingsendringer, blir nye varer eller nye mengder lagt til en bestilling blitt nye varer for å oppfylle. Varer som er fjernet fra en bestilling er ikke lenger innfriende varer.

Bestillinger med ventende betaling

Hvis en bestilling har statusen Ventende betaling kan det hende du ikke kan redigere varer i bestillingen og rabatter. Finn ut mer om bestillinger med ventende betalinger.

Bestillinger med tollplikter og avgifter

Hvis en bestilling har belastede tollplikter og avgifter, som en DDP-bestilling (Delivery Duty Paid), kan du ikke redigere bestillingen.

Merk

Hvis du har en tilpasset kasse, må du oppgradere kassen, slik at tilpasningene dine fungerer etter at funksjonaliteten for bestillingsredigering er lagt til i butikken.

Bestillinger for henting i butikk

En bestilling som skal hentes i butikken kan redigeres enten før eller etter at du har klargjort bestillingen. Du kan bare redigere bestillinger med henting i butikk i Shopify-administrator eller i Shopify-appen, ikke i POS-appen.

Risikoanalyse

Hvis du innhenter betaling fra en kunde etter at du har redigert bestillingen, kan bestillingens svindelanalyse-indikatorer og svindel-beskyttelsesstatus endres.

Frakt

Fraktmetoder og -priser beregnes ikke på nytt når du redigerer en bestilling, men du kan legge til en egendefinert fraktavgift. Hvis du bytter eller legger til varer i en bestilling, og vekten eller målene på bestillingen øker, kan det hende du må belaste mer for frakt.

Bestillinger med lokal levering som leveringsmåte kan ikke redigeres. Du kan heller ikke endre leveringsmåte for bestillingen, for eksempel endre fra sending til henting.