Innhente betaling for bestillinger

Kredittkortbetalinger og enkelte andre betalingsmåter innhentes automatisk som standard. Hvis butikken er konfigurert for manuell innhenting av betalinger, må du gjennomføre et ekstra trinn for å sikre at du får betalt.

Hvis du er usikker på om butikken er konfigurert for å sende beløp til godkjenning automatisk eller manuelt må du se Betalinger-innstillingene. Hvis du vil ha mer informasjon om valg og konfigurasjon av ulike løsninger for å sende beløp til godkjenning, kan du se Betalingsbekreftelse og innhenting.

Når manuell innhenting av betalinger ar aktivert, får bestillinger som er klare for innhenting av betaling statusen Autorisert. Innhent betaling for alle bestillinger med statusen Autorisert. For bestillinger som er betalt med kredittkort må du innhente betalingen innenfor autorisasjonsperioden.

Ved å sende beløp til godkjenning endres betalingsstatusen for en bestilling fra Autorisert til Betalt.

Tips

Du finner bestillinger med betalinger som må innhentes ved å filtrere bestillingene med filteret Betalingsstatus: Autorisert. Lagre visningen for å utføre oppgaver knyttet til innhenting av betalinger raskere.

Innhent betalinger manuelt

Hvis butikken er konfigurert for manuell innhenting av betalinger, må du sørge for at du får betalt ved å sende hver betaling med statusen Autorisert til godkjenning så snart som mulig.

Kredittkortautorisasjonsperioden for innhenting av betaling varierer avhengig av betalingsleverandøren. Shopify Payments har for eksempel en autorisasjonsperiode på syv dager for kredittkortbetalinger. Innhent betalinger innenfor autorisasjonsperioden, da du ikke nødvendigvis kan innhente penger for bestillingen når autorisasjonsperioden har utløpt.

Merk

Hvis du selger i flere valutaer kan vekslingskursen endre seg mellom tidspunktet betalingen autoriseres og tidspunktet du innhenter midlene manuelt.

Det er ikke mulig å samle inn mer penger enn verdien som opprinnelig ble godkjent av kunden. Dersom kunder vil legge til flere varer i handlekurven, kan du redigere bestillingen og sende en faktura for differansen, eller så kan kunden legge inn en ny bestilling selv.

Innhente en delbetaling

Når du innhenter en enkeltbestilling manuelt, kan du velge å innhente hele betalingen eller en delbetaling. Du vil kanskje innhente en delbetaling hvis:

• deler av bestillingen er utsolgt, og kunden ønsker ikke å vente på at produktet er tilbake på lager.
• kunden har ombestemt seg eller gjort en feil, og ønsker kun deler at det som ble bestilt
• varelinjer i en bestilling oppfylles separat.

Innhente flere delbetalinger

Hvis betalingsleverandøren støtter flere betalingsinnhentinger, kan du innhente flere betalinger opp til det autoriserte beløpet i Shopify-administrator. Transaksjonsgebyrene gjelder for hver enkelt innhenting.

Merk

Organisasjoner med Shopify Plus-abonnementet som også bruker Shopify Payments kan innhente flere delbetalinger hvis manuell innsamling av betaling eller innsamling per oppfyllelse er aktivert. Flere betalingsinnhentinger med Shopify Payments støttes bare med Amex-, Visa-, Discover- og Mastercard-kort.

Ikke alle betalingsleverandører støtter flere betalingsinnhentinger. Hvis betalingsleverandøren din ikke støtter flere betalingsinnhentinger, kan du sende en faktura til kunden og merke bestillingen som betalt.

Trinn:

Datamaskin

1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

2. Klikk på nummeret til bestillingen du vil sende beløp til godkjenning for.

3. Klikk på Innhent betaling i seksjonen Autorisert.

4. Valgfritt: Endre beløpet for å innhente en delbetaling.

5. Klikk på Innhent for å fullføre betalingsinnhentingen.

iPhone

1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.
2. Trykk på bestillingen du vil innhente betaling for i seksjonen Betalinger til innhenting.
3. Trykk på Innhent betaling i seksjonen Betaling autorisert.
4. Valgfritt: Endre beløpet for å innhente en delbetaling.
5. Trykk på Innhent for å gjennomføre innhenting av betalingen.

Android

1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.
2. Trykk på bestillingen du vil innhente betaling for i seksjonen Betalinger til innhenting.
3. Trykk på Innhent betaling i seksjonen Betaling autorisert.
4. Valgfritt: Endre beløpet for å innhente en delbetaling.
5. Trykk på Innhent for å gjennomføre innhenting av betalingen.

Bestillingens tidslinje viser en logg for vellykkede innsamlinger.

Innhent betaling tidlig

Hvis du har aktivert automatisk innsamling ved oppfyllelse og ønsker å samle inn betalingen tidlig, kan du samle inn betalingen manuelt.

Trinn:

Datamaskin

1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

2. Klikk på nummeret til bestillingen du vil sende beløp til godkjenning for.

3. Klikk på Innhent betalingen tidlig fra bestillingsinformasjonssiden.

4. Valgfritt: Endre beløpet for å innhente en delbetaling.

5. Når beløpet er riktig klikker du Godta for å fullføre sendingen av beløpet til godkjenning.

iPhone

1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.
2. Trykk på bestillingen du vil sende beløp til godkjenning for.
3. Trykk på Innhent betalingen tidlig i seksjonen Autorisert.
4. Valgfritt: Endre beløpet for å innhente en delbetaling.
5. Når beløpet er riktig trykker du Godta.

Android

1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.
2. Trykk på bestillingen du vil sende beløp til godkjenning for.
3. Trykk på Innhent betalingen tidlig på skjermbildet med bestillingsdetaljer.
4. Valgfritt: Endre beløpet for å innhente en delbetaling.
5. Når beløpet er riktig trykker du GODTA.

Gjøre manuelle betalinger i massehandling

For å innhente midler for flere bestillinger betalt med kredittkort, kan du utføre en massehandling for bestillingene for å sende beløp til godkjenning.

Ved å innhente flere betalinger samtidig innhentes det totale beløpet for alle valgte bestillinger. Hvis du bare ønsker å innhente en delbetaling, må du innhente betalingen manuelt for den aktuelle bestillingen.