Konfigurere bestillingsstatusoppdateringer

Når du bekrefter eller sender bestillinger, kan kundene dine automatisk motta en e-post som sender dem til siden med bestillingsstatus. Følg disse trinnene for å automatisk inkludere en kobling til siden med bestillingsstatus i frakt- og bestillings-e-poster.

Merk

Shopifys SMS-maler inneholder en kobling til bestillingsstatussiden.

Steg 1: Konfigurer e-postmalene dine

E-postmaler kontrollerer hvilken informasjon som sendes til kunder. Du kan bruke Shopifys standardmaler for e-post eller tilpassede e-postmaler. Følgende e-postmaler kan inneholde en kobling til siden med bestillingsstatus:

• Bestillingsbekreftelse
• Fraktbekreftelse
• Fraktoppdatering

For å sette opp disse e-postmeldingene slik at de kobler til kundens side med bestillingsstatus, velger du det alternativet som best beskriver deg:

• Jeg har ikke tilpasset e-postmalene.
• Jeg er usikker på om e-postmalene mine har blitt tilpasset.
• Jeg har tilpasset e-postmalene.

Jeg har ikke tilpasset malene for bestillingsbekreftelse eller frakt-e-postmeldinger

Hvis du bruker Shopifys standardmaler, inkluderer e-postmalene automatisk en kobling til kundens side med bestillingsstatus.

Følg disse trinnene for å legge til et sporingsnummer:

1. Legg til et sporingsnummer i bestillingene. Koblingen til bestillingsstatus sendes automatisk til kunden når du oppdaterer bestillinger med sporingsnumre.
2. Test funksjonaliteten.

Sjekk om e-postmalene er tilpasset

Datamaskin

1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Varsler.

2. I E-postmaler-seksjonen klikker du på e-postmalen Bestillingsbekreftelse. Hvis du har tilpasset en e-postmal, er det en Tilbakestill til standard-knapp nederst på malsiden.

   • Hvis du ser en Tilbakestill til standard-knapp, må du følge stegene under for tilpassede maler.
   • Hvis du ikke ser en Tilbakestill til standard-knapp, må du følge stegene ovenfor for standardmaler.

3. Gjenta disse stegene for e-postmalene for Fraktbekreftelse og Fraktoppdatering.

iPhone

1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
2. Trykk på Varsler i seksjonen Butikkinnstillinger.

3. I E-postmaler-seksjonen klikker du på e-postmalen Bestillingsbekreftelse. Hvis du har tilpasset en e-postmal, er det en Tilbakestill til standard-knapp nederst på malsiden.

   • Hvis du ser en Tilbakestill til standard-knapp, må du følge stegene under for tilpassede maler.
   • Hvis du ikke ser en Tilbakestill til standard-knapp, må du følge stegene ovenfor for standardmaler.

4. Gjenta disse stegene for e-postmalene for Fraktbekreftelse og Fraktoppdatering.

Android

1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
2. Trykk på Varsler i seksjonen Butikkinnstillinger.

3. I E-postmaler-seksjonen klikker du på e-postmalen Bestillingsbekreftelse. Hvis du har tilpasset en e-postmal, er det en Tilbakestill til standard-knapp nederst på malsiden.

   • Hvis du ser en Tilbakestill til standard-knapp, må du følge stegene under for tilpassede maler.
   • Hvis du ikke ser en Tilbakestill til standard-knapp, må du følge stegene ovenfor for standardmaler.

4. Gjenta disse stegene for e-postmalene for Fraktbekreftelse og Fraktoppdatering.

Jeg har tilpasset e-postmalene

Fordi du har tilpasset bestillingsbekreftelsen, fraktbekreftelsen eller fraktoppdateringsmalene, kan ikke Shopify inkludere en kobling til siden for bestillingsstatus i e-postene.

Hvis du vil inkludere en kobling til siden med bestillingsstatus i en egendefinert e-postmal, gjør du ett av følgende:

• Klikk på Tilbakestill til standard (Dette sletter eventuelle andre tilpasninger du har gjort).
• Legg manuelt til URL-koblingen for bestillingsstatus i malene.

Advarsel

Det er ikke mulig å angre etter å ha klikket på Tilbakestill til standard, og det vil fjerne alle tilpasninger som er gjort i e-postmaler.

Legge til URL-adressen for bestillingsstatus manuelt i e-postmaler

For å sørge for at bestillings- og frakt-e-postene inneholder nettadressen for bestillingsstatus for kundene dine, kan du legge til en Liquid-kode i fraktbekreftelsen, fraktoppdateringen og maler for bestillingsbekreftelse.

Advarsel

Dette er en avansert opplæring og støttes ikke av Shopify. Kjennskap til webdesign-språk som HTML, CSS, JavaScript og Liquid er nødvendig. Vi anbefaler at du leier inn en Shopify-partner hvis du ikke er komfortabel med å gå videre med denne veiledningen.

Trinn:

Datamaskin

1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Varsler.

2. Klikk på malen du vil redigere for å åpne den i nettredigeringsprogrammet.

3. Finn følgende del hvis den er til stede:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

1. Erstatt den med følgende:

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

iPhone

1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
2. Trykk på Varsler i seksjonen Butikkinnstillinger.
3. Klikk på malen du vil redigere for å åpne den i nettredigeringsprogrammet.
4. Finn følgende del hvis den er til stede:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

1. Erstatt den med følgende:

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Android

1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
2. Trykk på Varsler i seksjonen Butikkinnstillinger.
3. Klikk på malen du vil redigere for å åpne den i nettredigeringsprogrammet.
4. Finn følgende del hvis den er til stede:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

1. Erstatt den med følgende:

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Du kan endre denne meldingen slik at den passer merkevaren din. Du trenger bare å kopiere (ctrl + C på PC eller command + C på Mac) og lime inn (ctrl + V på PC eller command + V på Mac) koden {{ order_status_url }} nøyaktig slik den vises her.

Steg 2: Legg til et sporingsnummer for en bestilling

Når e-postmalene er satt opp til å sende en kobling til siden med bestillingsstatus, må du legge til sporingsnumre i bestillingene.

Steg 3: Test funksjonaliteten

Når du har satt opp e-postene for bestillingsstatus, kan du teste kasseopplevelsen ved å legge inn en testbestilling. Dette er viktig hvis du har lagt til en kode i Ytterligere skript-boksen eller en egendefinert kode fra en tredjepartsapp.

Trinn:

1. Følg instruksjonene for å legge inn en testbestilling. Bruk e-posten din når du sjekker ut, og velg et støttet budfirma.
2. I Shopify-administratoren oppfyller du bestillingen og legger til et sporingsnummer.

Hvis du bruker en tredjepartsapp og merker noe uvanlig, kan det være en konflikt i den egendefinerte koden fra en tredjepartsapp. Kontakt apputvikleren for å løse problemet. Du finner informasjonen deres ved å søke etter appens navn i Shopify App Store.