Forstå fraktetiketter

Du kan bruke fraktetiketter for å sende dine egne pakker. Finn ut mer om hvordan fraktetiketter fungerer, ulike typer fraktetiketter og hensyn ved sending til bestemte land.

Når du har pakket varene og festet en fraktetikett på pakken, kan du levere den til et lokalt postkontor eller leveringssted, avhengig av hvilken transportør du bruker. Du kan også velge å avtale en transportørhenting på nett, slik at transportøren kommer og henter pakken.

Tips

Hvis du befinner deg i USA, Canada, Storbritannia, Australia eller Frankrike kan du kjøpe fraktetiketter direkte i Shopify-administrator ved å bruke Shopify Shipping.

Oversikt over fraktetiketter

Fraktetiketter festes på forsendelsens emballasje. De inneholder informasjon som brukes av transportørene for å sikre at forsendelsen leveres riktig. De fleste etiketter inneholder følgende informasjon:

Beskrivelser av vanlig fraktetikettinformasjon, inkludert mottakerdetaljer, avsenderdetaljer og strekkode.

Etikettinformasjon	Beskrivelse
Mottakers navn, adresse og telefonnummer	Forteller transportøren hvor forsendelsen skal leveres, og gir en mulighet for å kontakte mottakeren om nødvendig
Avsenders adresse	Forteller transportøren hvor forsendelsen skal returneres hvis den ikke kan leveres til mottakerens adresse
En strekkode	Bidrar til at transportøren kan spore fremdriften til forsendelsen. Strekkodene skannes for eksempel når forsendelsen ankommer eller forlater et av transportørens anlegg

Fraktetiketter kan også inneholde følgende tilleggsinformasjon:

• Forsendelsens ordrenummer
• Et sporingsnummer
• Datoen da bestillingen ble sendt
• Typen frakttjeneste som ble kjøpt
• Transportørens informasjon

Før du sender en forsendelse til en transportør, må du kjøpe en fraktetikett og feste den til forsendelsens emballasje.

Ulike typer fraktetiketter

Hovedforskjellen mellom ulike typer fraktetiketter er leveringshastigheten. En fraktetikett som lover levering innen to dager er for eksempel mye dyrere enn en fraktetikett som lover levering innen 7–10 dager. De fleste transportører tilbyr flere ulike frakthastigheter, som for eksempel standard levering (treg), hurtiglevering (raskere) og levering over natten (raskest). Enkelte leveringshastigheter er ikke tilgjengelig for alle lokalisasjoner.

Når du konfigurerer frakt bør du angi fraktpriser i henhold til transporttiden du ønsker å tilby. Hvis du for eksempel ønsker å gi kundene 2-dagersfrakt ønsker du kanskje å belaste kundene mer for å dekke fraktkostnadene enn dersom du tilbød levering innen 7–10 dager.

Etiketter tilbyr også en viss ansvarsbeskyttelse i tilfelle forsendelsen din blir skadet eller går tapt. Dyrere etiketter leveres vanligvis med høyere beskyttelse. Hvis du er i USA og kjøper fraktetiketter gjennom Shopify Shipping, kan du kjøpe ekstra fraktforsikring.

På noen etiketter kan du også kjøpe tilleggstjenester for fraktetikettene dine:

• Et sporingsnummer: Dette gir deg et nummer du kan bruke for å spore hvor pakken befinner seg under levering. Du kan også oppgi nummeret til kunden, slik at de kan kontrollere når pakken er forventet levert. De fleste raskere fraktalternativer har sporingsnummer inkludert, men av og til kan du også legge det til for tregere forsendelser mot et gebyr.
• Signaturbekreftelse: Dette lar deg be om en signatur fra kunden når forsendelsen er levert. Dette bidrar til å sikre at forsendelsen leveres til riktig person.
• Aldersbevis: Hvis du sender varer med en aldersgrense, som for eksempel alkohol, kan du legge til en forespørsel til transportøren om å kontrollere mottakerens legitimasjon.

Noen tjenester er ikke tilgjengelige for noen fraktetiketter. Hvis du har behov for en bestemt tjeneste, må du kjøpe en fraktetikett som tilbyr den aktuelle tjenesten.

Sporingsnumre

Noen etiketter inneholder et sporingsnummer som du kan bruke for å spore fremdriften til bestillingen. Du kan oppgi dette sporingsnummeret til kunden, slik at de også kan spore pakken sin. De fleste kunder foretrekker å motta et sporingsnummer fordi det gir dem en estimert dato for når pakken er forventet å ankomme, og det trygger dem i at de vil motta bestillingen.

Fraktetiketter med inkludert sporingsinformasjon koster vanligvis mer enn etiketter uten. Hvis du ønsker å tilby fraktetiketter med sporing til kundene, må du sikre at du tar høyde for høyere fraktomkostninger når du angir fraktprisene.

Hvis leverandøren kjøper fraktetiketter, må du sikre at du vet hvilken type de kjøper.

Finn ut om du må kjøpe fraktetiketter

Avhengig av hvordan bedriften din er satt opp, vil enten du eller leverandøren din kjøpe fraktetiketter. Vanligvis er det den som gir forsendelsen til transportøren som kjøper fraktetiketten. Hvis leverandøren kjøper etiketten for forsendelsen, belaster de vanligvis deg for kostnaden.

Tips

Hvis du er USA, Canada eller Australia kan du kjøpe fraktetiketter direkte i Shopify-administrator ved å bruke Shopify Shipping.

Internasjonale vurderinger

Noen land har unike fraktregler som du må følge, slik at forsendelsene dine når frem til kundene. Hvis du ikke oppfyller disse forskriftene, kan det føre til at forsendelsen blir forsinket, returnert eller ødelagt.

Finn ut mer om ytterligere obligatoriske felter i bestemte land og områder.

Sende til Brasil

For forhandlere som selger til kunder i Brasil er det et felt merket Tilleggsinformasjon på betalingssiden i betalingsprosessen. Dette feltet vises bare på betalingssiden i betalingsprosessen i nettbutikken. Det vises ikke i Shopify POS eller i mobilappen.

Kunder som mottar forsendelser fra både utenfor og innenfor Brasil oppgir sitt Cadastro de Pessoas Físicas (CPF)- eller Cadastro Nacional da Pessoa Jurídicia (CNPJ)-nummer i dette feltet. Når en kunde legger inn en bestilling finner du CPF/CNPJ-nummeret på siden med bestillingsdetaljer. Hvis kunden er en utenlandsk borger uten et CPF- eller CNPJ-nummer kan de oppgi passnummeret sitt i dette feltet.

Merk

Hvis du selger til kunder i Brasil og har endret kassen for å innhente CPF/CNPJ-numre, må du fjerne tilpasningene. Hvis du beholder tilpasningene må kunden oppgi CPF/CNPJ-nummeret to ganger. Hvis du tidligere har deaktivert dette feltet og har behov for å aktivere det på nytt, må du kontakte Shopify-brukerstøtte.

Hvis du befinner deg i Brasil, må du bruke CPF/CNPJ-nummeret når du utsteder myndighetsfakturaen til kunden. Hvis du befinner deg utenfor Brasil, må du legge til kundens CPF/CNPJ-nummer på fraktetiketten. Pakker uten et CPF/CNPJ-nummer på fraktetiketten kan bli tilintetgjort eller returnert. CPF-/CPNJ-numre legges ikke til på fraktetiketter som kjøpes gjennom Shopify Shipping, og må skrives på den fysiske etiketten etter utskrift. Hvis du kjøper fraktetiketter gjennom en tredjepartstransportør, må du kontakte transportøren for å finne ut hvordan du legger til CPF/CNPJ-nummeret.

Hvis en leverandør kjøper etiketter på dine vegne må du sikre at de legger til CPF/CNPJ-nummeret på fraktetikettene.

Advarsel

Du kan ikke redigere CPF/CNPJ-nummeret for en bestilling. Hvis kunden din har oppgitt feil informasjon, må du kansellere bestillingen og be kunden om å legge inn en bestilling på nytt.

Sende til Kina

For forhandlere som selger til kunder i Kina, er det et felt merket Tilleggsinformasjon på betalingssiden i kasseprosessen. Dette feltet vises bare på betalingssiden i betalingsprosessen i nettbutikken. Det vises ikke i Shopify POS eller i mobilappen. Hvis kunden er en utenlandsk borger uten et innbyggernummer, kan de oppgi passnummeret sitt i dette feltet.

Kunder som mottar forsendelser fra utenfor Kina oppgir sitt People's Republic of China Resident Identity Card (borger-ID) i dette feltet. Når en kunde har lagt inn en bestilling, finner du borger-ID-nummeret på siden med bestillingsdetaljer.

Merk

Hvis du selger til kunder i Kina og har endret kassen for å innhente borger-ID-nummer, må du fjerne tilpasningene. Hvis du beholder tilpasningene, må kunden oppgi borger-ID-nummeret to ganger. Hvis du tidligere har deaktivert dette feltet og har behov for å aktivere det på nytt, må du kontakte Shopify-brukerstøtte.

Hvis du befinner deg utenfor Kina, må du oppgi kundens borger-ID på fraktetiketten. Pakker uten en borger-ID på fraktetiketten kan bli ødelagt eller returnert. Borger-ID-numre legges ikke til på fraktetiketter som kjøpes gjennom Shopify Shipping, og må skrives på den fysiske etiketten etter utskrift. Hvis du kjøper fraktetiketter gjennom en tredjepartstransportør, må du kontakte transportøren for å finne ut hvordan du legger til borger-ID-nummeret.

Hvis en leverandør kjøper etiketter på dine vegne må du sikre at de legger til borger-ID-nummeret på fraktetikettene.

Advarsel

Du kan ikke redigere borger-ID-nummeret for en bestilling. Hvis kunden din har oppgitt feil informasjon, må du kansellere bestillingen og be kunden om å legge inn en bestilling på nytt.

Sende til Italia

For forhandlere i Italia som selger til kunder i Italia er det to felter merket Tilleggsinformasjon på betalingssiden i betalingsprosessen. Dette feltet vises bare på betalingssiden i betalingsprosessen i nettbutikken. Det vises ikke i Shopify POS eller i mobilappen.

Kunder i Italia oppgir sitt Codice Fiscale (CF) og sitt Posta Elettronica Certificata (PEC) i disse feltene. Når en kunde har lagt inn en bestilling, finner du CF-nummeret og PEC-nummeret på siden med bestillingsdetaljer.

Merk

Hvis du selger til kunder i Italia og har endret kassen for å innhente et CF-nummer og en PEC, må du fjerne tilpasningene. Hvis du beholder tilpasningene, må kunden oppgi CF/PEC to ganger. Hvis du tidligere har deaktivert dette feltet og har behov for å aktivere det på nytt, må du kontakte Shopify-brukerstøtte.

Feltene Tilleggsinformasjon er ikke obligatoriske, fordi det ikke er alle transaksjoner som krever en faktura. Hvis du er lokalisert i Italia, og kunden angir informasjon i disse feltene, må du utstede en faktura til kunden for skatteregulering og kontroll. Hvis feltene er fylt ut i kassen, vises det et banner på bestillingsdetaljsiden.

Advarsel

Du kan ikke redigere CF/PEC for en bestilling. Hvis kunden din har oppgitt feil informasjon, må du kansellere bestillingen og be kunden om å legge inn en bestilling på nytt.

Sende til Sør-Korea

For forhandlere som selger til kunder i Sør-Korea og sender produkter fra utenfor Sør-Korea, er det et felt merket Tilleggsinformasjon på betalingssiden i betalingsprosessen. Dette feltet vises bare på betalingssiden i betalingsprosessen i nettbutikken. Det vises ikke i Shopify POS eller i mobilappen.

Kunder som mottar forsendelser fra utenfor Sør-Korea oppgir sin Personal Customs Clearance Code (PCCC) i dette feltet. Når en kunde legger inn en bestilling finner du PCCC-nummeret på siden med bestillingsdetaljer. Hvis kunden er en utenlandsk borger uten et PCCC-nummer kan de oppgi passnummeret sitt i dette feltet.

Merk

Hvis du selger til kunder i Sør-Korea og har endret kassen for å innhente PCCC/DOB-nummer, må du fjerne tilpasningene. Hvis du beholder tilpasningene, må kunden oppgi PCCC-nummeret to ganger. Hvis du tidligere har deaktivert dette feltet og har behov for å aktivere det på nytt, må du kontakte Shopify-brukerstøtte.

Hvis du befinner deg utenfor Sør-Korea, må du legge til kundens PCCC-nummer på fraktetiketten. Pakker uten et PCCC-nummer på fraktetiketten kan bli tilintetgjort eller returnert. PCCC-numre legges ikke til på fraktetiketter som kjøpes gjennom Shopify Shipping, og må skrives på den fysiske etiketten etter utskrift. Hvis du kjøper fraktetiketter gjennom en tredjepartstransportør, må du kontakte transportøren for å finne ut hvordan du legger til PCCC-nummeret.

Hvis en leverandør kjøper etiketter på dine vegne må du sikre at de legger til PCCC-nummeret på fraktetikettene.

Advarsel

Du kan ikke redigere PCCC-nummeret for en bestilling. Hvis kunden din har oppgitt feil informasjon, må du kansellere bestillingen og be kunden om å legge inn en bestilling på nytt.