Kvalifisering for Shop Promise

For å vise Shop Promise i butikken, må butikken overholde følgende krav. I noen tilfeller fjernes Shop Promise-merket fra en bestilling fordi noen varer i kundens handlekurv ikke er berettiget for Shop Promise.

Shop Promise støttes for øyeblikket ikke i butikkfronter som bruker Hydrogen.

Krav for bruk av Shop Promise

Merk

Hvis du ikke lenger oppfyller kvalifikasjonskriteriene for Shop Promise, eller på annen måte bryter Shop Promise-vilkårene etter å ha søkt, kan Shopify slutte å vise Shop Promise-merket i nettbutikken din. Hvis Shop Promise stanses midlertidig, vil du se et banner på Shop Promise-siden. Shop Promise aktiveres i butikken når du oppfyller kravene igjen.

For å søke om Shop Promise, må butikken først oppfylle alle krav, inkludert leveringsstandarder:

• Ha et aktivt abonnement på Basic Shopify eller høyere.
• Ha Shop Pay aktivert.
• Ha en aktiv Shopify Payments-konto.
• Ha en aktiv oppfyllelseslokalisasjon i USA.
• Bruke den nyeste versjonen av Shopifys funksjoner, produkter og programmer. Det kan for eksempel hende at du må oppdatere fraktinnstillingene, hvis du ikke allerede har gjort det.
• Har aldri brutt Shopifys godkjente retningslinjer for bruk.
• Kontroller at egendefinerte fraktpriser ikke har transporttider i navnet, og at de har beskrivelser.
• Oppfylle alle følgende leveringsstandarder:
  • Oppfyllelse til tiden
  • Levering innenfor fem dager
  • Sporing inkludert
  • Rimelig frakt

Merk

Det er ikke nødvendig å selge med Shop-salgskanalen for å bruke Shop Promise. Innstillingene for Shop Promise er imidlertid ikke tilgjengelige hvis du har deaktivert Shop-kanalen i Shopify-administrator. Kontroller at Shop-kanalen er lagt til i butikken for å bruke Shop Promise.

Hvis du ikke kan søke etter å ha oppfylt alle følgende krav, og ikke vet hvorfor butikken ikke er kvalifisert for Shop Promise, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Shop Promise-støttede transportører

Følgende transportører støttes av Shop Promise:

• AxleHire
• Better Trucks
• CDL Last Mile
• DHL Express
• FedEx
• GLS US
• Lasership
• Lone Star Overnight
• OnTrac
• TForce Final Mile
• UPS
• USPS
• United Delivery Service

Leveringsstandarder for bruk av Shop Promise

I tillegg til butikkravene er det et sett med leveringsstandarder butikken må oppfylle før du kan søke om Shop Promise. Alle følgende standarder må være oppfylt i en periode på 30 dager for bestillinger i USA før du kan søke om Shop Promise, og må opprettholdes for at Shop Promise skal forbli aktivt i butikken:

Oppfyllelse til tiden

Du må merke 90 % av bestillinger i USA som oppfylt innen tolv virketimer. Åpningstiden er fra kl. 10.00 til 18.00 i oppfyllelseslokalisasjonens tidssone, fra mandag til lørdag.

For å redusere oppfyllelsestider, bør du øke kapasiteten i hektiske perioder, og sikre at du oppfyller bestillinger hver dag. Finn ut mer om hvordan du kan forbedre behandlingstidene.

Levering innen fem dager

Du må levere 10 % av bestillinger i USA innen fem dager.

Du kan gjøre følgende for å forbedre leveringshastigheten:

• Oppfylle bestillinger innen 12 virketimer etter at de er mottatt.
• Bruke en raskere leveringstjeneste for forsendelser.
• Etabler nye oppfyllelseslokalisasjoner nærmere kundebasen, enten gjennom egenadministrering eller med en tredjepartslogistikkleverandør.
• Bruke logikk for bestillingsruting for å sikre at bestillinger oppfylles fra kundens nærmeste lokalisasjon.

Inkludert sporing

Du må sikre at 95 % av bestillingene i USA har sporingsnumre fra Shop Promise-støttede transportører. Bestillinger som sendes med ikke-støttede transportører teller mot dette kravet, og anses som ikke sporet.

Kontroller at alle bestillinger som bruker støttede transportører har sporingsnumre for leveransen. Når du legger til et sporingsnummer for en bestilling, viser kundens bestillingsstatusside fraktoppdateringer i sanntid fra transportøren. Du kan legge til sporingsnumre før eller etter du oppfyller en bestilling. Finn ut mer om å legge til sporingsnumre i bestillinger.

Rimelig frakt

Du må belaste en fraktkostnad som er mindre enn 15 % av gjennomsnittlig bestillingsverdi for 90 % av bestillingene.

Hvis den gjennomsnittlige bestillingsverdien for eksempel er 200 USD, må 90 % av bestillingene ha en fraktkostnad på 30 USD eller mindre. Hvis du har behov for å kompensere for fraktkostnader, kan du vurdere å øke prisen på produkter noe.