Shopify Shipping med BRT
Hvis du sender fra en lokalisasjon i Italia, kan du kjøpe Shopify Shipping-etiketter fra BRT Bartolini. Du kan sende produkter fra et BRT-leveringssted til kundens adresse i Italia. Fraktprisene er basert på Shopifys avtale med BRT.
På denne siden
Når du sender pakker med BRT, må du være klar over følgende
Dette må tas hensyn til når du bruker Shopify Shipping med BRT:
- Shopify Shipping med BRT sender bare innenlands i Italia. Det er ikke mulig å bestille utenfor Italia.
Få produktene dine til BRT
Du kan levere produktene dine til et BRT-leveringssted. Finn ditt nærmeste BRT-leveringssted.
For øyeblikket støtter ikke Shopify Shipping hentinger med BRT.
Innenlandsforsendelser med BRT
BRT har ikke garanterte leveringstider, men målet er å levere varene innen 1–2 dager.
Følgende tabell inneholder mer info om BRT-frakttjenester i Italia:
| Frakttjeneste | Beskrivelse |
|---|---|
| BRT innenlands Express Shop2Home | Leverer pakker innen 1–2 dager. |
Hvis forsendelsen din ikke kan leveres, prøver BRT å levere pakken din en gang til. Hvis det andre forsøket også mislykkes, kan mottakeren motta et varsel for å planlegge en ny levering, eller avtale å hente pakken fra et nærliggende BRT-lager eller Fermopoint-sted. Hvis en levering ikke planlegges på nytt eller hentes etter to mislykkede leveringsforsøk, returneres pakken til avsenderen.
Hvis forsendelsen ikke kan leveres, vil den etter to mislykkede leveringsforsøk bli liggende på postkontoret i 15 dager slik at mottakeren kan hente den. Hvis mottakeren ikke henter forsendelsen på postkontoret sendes pakken i retur til avsender.
Pakkekrav for BRT-forsendelser
Følgende er maksimumsverdiene som tillates av BRT for forsendelser innenlands:
- Maksimal vekt er 20 kg.
- Maks volum er 200 kubikkcentimeter (12,2 kubikktommer).
- Den maksimale lengste enkeltdimensjonen er 100 cm (39,37 tommer).
- Maksgrensen for summen av pakkens dimensjoner (lengde + bredde + høyde) er 250 cm.
Slik sendes fraktkrav inn for BRT-forsendelser
Hvis du bruker BRT med Shopify Shipping, og BRT-forsendelsen går tapt eller blir skadet, kan du sende inn et fraktkrav til Shopify Shipping-brukerstøtte.
Inkludert forsikringsdekning for BRT-forsendelser
BRT tilbyr dekning på opptil EUR 1 per kg pakkevekt for tapte og skadede pakker, pluss fraktomkostningen.
Slik sendes et fraktkrav inn for en tapt BRT-forsendelse
Hvis BRT-forsendelsen forsvinner, kan du sende inn et krav innen 26 dager fra datoen pakken ble levert til en BRT-stasjon.
Send et fraktkrav i Shopify-administrator for å starte et fraktkrav mot BRT. Inkluder følgende informasjon i kravet:
- kostnadsfaktura som viser innholdets verdi, eller et skjermbilde av bestillingsbekreftelsen
Slik sendes et fraktkrav inn for en skadet BRT-forsendelse
Hvis BRT-forsendelsen blir skadet, kan du sende inn et krav innen fem dager fra datoen pakken ble levert til en BRT-stasjon. Send inn et fraktkrav i Shopify-administrator for å starte et fraktkrav mot BRT. Inkluder følgende informasjon i kravet:
- kostnadsfaktura som viser innholdets verdi, eller et skjermbilde av bestillingsbekreftelsen
- en beskrivelse av emballasjen
- en beskrivelse av skaden, inkludert hvilke varer som ble skadet
- minst tre bilder, inkludert: - bilder av utsiden av pakken med BRT-etiketten - bilder av den innvendige delen av pakken - bilder av de skadde varene
Be om støtte for BRT-forsendelser
Hvis du bruker BRT med Shopify Shipping og trenger hjelp, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte. Du kan også sende inn krav for BRT-forsendelser som har gått tapt eller er skadet.
Slik endres ruten til en BRT-forsendelse
Du kan bare be om omdirigering av forsendelsen hvis pakken ikke er underveis eller levert. Forsendelser kan omdirigeres til en annen adresse eller til et BRT Fermopoint. For å omdirigere frakten din, må du kontakte Shopifys brukerstøtte og oppgi følgende informasjon:
- sporingsnummer
- den nye leveringsadressen