Shopify Shipping med DHL Paket
Hvis du sender fra en lokalisasjon i Tyskland, kan du kjøpe Shopify Shipping-etiketter fra DHL Paket. Du kan sende produkter fra et DHL-leveringssted til kunders adresser innenfor Tyskland. Fraktprisene du blir belastet er basert på Shopifys avtale med DHL.
På denne siden
Hensyn for sending av pakker med DHL Paket
Gå gjennom følgende hensyn når du bruker Shopify Shipping med DHL Paket:
- Shopify Shipping med DHL Paket sender bare innenlands i Tyskland, ingen internasjonale destinasjoner støttes.
- Du kan ikke avtale hentinger med DHL Paket for å hente forsendelser gjennom Shopify Shipping.
- For å kjøpe DHL Paket-fraktetiketter må butikkens adresse være basert i Tyskland.
Levere produktene dine til DHL Paket
Du kan levere produktene til et DHL-leveringssted. Finn ditt nærmeste DHL-leveringssted. For øyeblikket støtter ikke Shopify Shipping henting med DHL Paket.
Innenlandsfrakt med DHL Paket
DHL Paket har ikke garanterte leveringstider, men har som mål å levere forsendelser innen 1–2 virkedager, avhengig av varenes og produktenes opprinnelse.
Se gjennom følgende tabell for å finne ut mer om DHL-frakttjenester i Tyskland:
| Frakttjeneste | Beskrivelse |
|---|---|
| DHL Paket | Leverer pakker innen 1–2 dager. |
DHL Paket gjør ett leveringsforsøk før pakken videresendes til et DHL-hentepunkt slik at mottakeren kan hente den der. Hvis en pakke ikke blir hentet av mottakeren innen syv dager, returneres pakken til avsenderen.
En pakke kan leveres til en nabo i stedet for å bli omdirigert til et DHL-hentepunkt dersom den ikke har én av følgende tilleggstjenester:
- Signatur kreves
- Ingen leveranse til naboer
Pakkekrav for DHL Paket-forsendelser
DHL Paket har fastsatt mål og vekt (minste og største) for pakker ved forsendelser innenlands. Sjekk disse verdiene før du sender pakker med DHL Paket.
Følgende er mål og vekt (minste og største) for pakker hos DHL Paket:
- maksimal lengde og tykkelse kombinert (lengde + 2x bredde + 2x høyde) er 360 cm (141,7 tommer)
- maksimal lengde på den lengste siden er 200 cm (78,7 tommer)
- minste pakkestørrelse er 15 cm x 11 cm x 1 cm (6 tommer x 4,4 tommer x 0,4 tommer)
- minimumsvekten må være på mer enn 0,1 kg (0,23 pund)
- maksimumsvekten er 31,5 kg (69,4 pund)
Tilleggstjenester for DHL Paket-forsendelser
DHL Paket tilbyr en rekke tilleggstjenester for forsendelser.
| Tjeneste | Pris | Beskrivelse |
|---|---|---|
| Bare navngitt person | EUR 1,69 | Forsendelsen leveres bare til mottakeren som er oppført på etiketten, eller til en autorisert person som er oppgitt av mottakeren. |
| Legitimasjon (16) | EUR 1,19 | Forsendelsen leveres først etter at det er bekreftet at mottakeren er over 16 år. |
| Legitimasjon (18) | EUR 1,19 | Forsendelsen leveres først etter at det er bekreftet at mottakeren er over 18 år. |
| Signatur kreves | EUR 0,19 | Signert bekreftelse på leveranse fra mottakeren. |
| Ingen leveranse til naboer | EUR 0,99 | Leveranse til en nabo er ekskludert som leveringsalternativ. |
Forbudte varer med DHL Paket
Noen varer er forbudt å sende med DHL Paket. For å finne ut mer om forbudte varer kan du se DHLs veiledning til sending av farlig gods med DHL Paket.
Sende fraktkrav for DHL Paket-forsendelser
Hvis du bruker DHL Paket med Shopify Shipping, og forsendelsen går tapt eller blir skadet, kan du sende inn et fraktkrav til Shopify Shipping-kundestøtte.
Inkludert forsikringsdekning for DHL Paket-forsendelser
DHL Paket tilbyr en dekning på inntil EUR 500 for forsendelser.
Sende inn et fraktkrav for en tapt DHL Paket-forsendelse
Hvis DHL Paket-forsendelsen går tapt, kan du sende inn et krav inntil ett år etter kjøpsdatoen for etiketten. For å starte et fraktkrav for DHL Paket må du sende inn et fraktkrav i Shopify-administrator. Inkluder følgende informasjon i kravet:
- en kommersiell faktura som inneholder varenes utsalgsverdi
- all kommunikasjon mellom deg og kunden
Sende inn et fraktkrav for en skadet DHL Paket-forsendelse
Hvis DHL Paket-forsendelsen er skadet, kan du sende inn et krav innen syv dager fra leveringsdatoen. For å sende inn et krav må kunden rapportere skaden til et DHL-kontor innen syv dager fra levering, og levere inn pakken for inspeksjon.
Når kunden har bekreftet at pakken er levert til DHL, kan du sende inn et fraktkrav i Shopify-administrator for å starte et fraktkrav til DHL Paket. Legg ved følgende informasjon i kravet:
- en kommersiell faktura som inneholder varenes utsalgsverdi
- all kommunikasjon mellom deg og kunden
Be om støtte for DHL Paket-forsendelser
Hvis du bruker DHL Paket med Shopify Shipping og trenger hjelp, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte. Du kan også sende inn fraktkrav for skadede eller tapte forsendelser.
Omrute en DHL Paket-forsendelse
Forsendelser med DHL Paket kan ikke omrutes. Hvis forsendelsen imidlertid ikke er under transport eller leveranse, kan du be om at den stanses. En stanset leveranse returneres til avsenderen. Kontakt Shopifys brukerstøtte for å be om en stans av en leveranse.