Shopify Shipping med SEUR

Hvis du sender fra et sted i Spania, kan du kjøpe Shopify Shipping-etiketter fra SEUR. Du kan levere pakker på et leveringssted og sende dem innenlands.

Fraktprisene du blir belastet, er basert på Shopifys avtale med SEUR.

Viktige overveielser for å sende pakker med SEUR

  • Shopify Shipping med SEUR sender bare innenlands i Spania, og støtter ikke internasjonale destinasjoner.
  • Hentinger er ikke tilgjengelig med SEUR. Du må levere pakkene til et SEUR-leveringssted.
  • Sørg for at forsendelsen oppfyller SEURs krav til spesielle og forbudte varer.

Slik leverer du produktene til SEUR

Du kan levere produktene dine på et SEUR-leveringssted. Finn nærmeste SEUR-leveringssted.

For øyeblikket støtter ikke Shopify Shipping hentinger med SEUR.

Innenlandsfrakt med SEUR

SEUR har ikke garanterte leveringstider, men har som mål å levere forsendelser innen 24 timer. Denne tidsperioden kan forlenges med ytterligere 24 timer for leveranser til fjerntliggende steder.

Se gjennom følgende tabell for å finne ut mer om SEUR-frakttjenester i Spania:

SEUR-tjenester
FrakttjenesteTidslinje for leveringBeskrivelse
24 SEUR Shop2Home24 timerStandard frakt innen Spania

Hvis forsendelsen din ikke blir levert, blir forsendelsen etter 2 mislykkede leveringsforsøk lagt igjen ved en henteskranke eller et kontor. Pakker oppbevares i 5 kalenderdager ved en SEUR-henteskranke, eller 10 kalenderdager på et SEUR-kontor. Hvis mottakeren ikke henter forsendelsen innen ventetiden, returneres pakken til avsenderen.

Krav til pakker for innenlands forsendelser med SEUR

Følgende er maksimumsverdiene som tillates av SEUR for forsendelser innenlands:

  • maksimumsvekt er 20 kg (44 pund)
  • maksgrensen for summen av pakkens dimensjoner (lengde + bredde + høyde) er 170 cm (66,9 tommer)
  • ingen enkeltdimensjon på pakken kan overstige 100 cm (39,3 tommer)

Sende inn fraktkrav for SEUR-forsendelser

Hvis du bruker SEUR med Shopify Shipping, og SEUR-forsendelsen går tapt eller blir skadet, kan du sende inn et fraktkrav til Shopify Shippings brukerstøtte.

Inkludert forsikringsdekning for SEUR-forsendelser

SEUR tilbyr dekning på opptil 6,66 EUR per kg pakkevekt for tapte og skadede pakker.

Sende et fraktkrav for en tapt SEUR-forsendelse

Hvis SEUR-forsendelsen din går tapt, kan du sende inn et krav innen 26 dager etter datoen da pakken ble levert på et SEUR-sted.

Send inn et fraktkrav i Shopify-administrator for å starte et fraktkrav mot SEUR. Inkluder følgende informasjon i kravet:

  • kostnadsfaktura som viser innholdets verdi, eller et skjermbilde av bestillingsbekreftelsen

Sende inn et fraktkrav for en skadet SEUR-forsendelse

Hvis SEUR-forsendelsen blir skadet, kan du sende inn et krav innen 5 dager etter den datoen som pakken ble levert på et SEUR-sted. Send inn et fraktkrav i Shopify-administrator for å starte et fraktkrav mot SEUR. Inkluder følgende informasjon i kravet:

  • kostnadsfaktura som viser innholdets verdi, eller et skjermbilde av bestillingsbekreftelsen
  • bilder av utsiden av pakken med SEUR-etiketten på pakken
  • bilder av den innvendige delen av pakken
  • bilder av de skadde varene

Be om støtte for SEUR-forsendelser

Hvis du bruker SEUR med Shopify Shipping og trenger hjelp, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte. Du kan også sende inn krav for SEUR-forsendelser som har gått tapt eller er skadet.

Endre ruten til en SEUR-forsendelse

Du kan bare be om en omruting av en forsendelse hvis pakken ikke er under transport eller levert. For å omrute forsendelsen må du kontakte Shopifys brukerstøtte og oppgi følgende informasjon:

  • sporingsnummer
  • den nye leveringsadressen
Finner du ikke svarene du leter etter? Vi er her for å hjelpe deg.