Shopify Shipping med UPS i Canada
Hvis du sender fra en lokalisasjon i Canada kan du kjøpe Shopify Shipping-etiketter fra UPS. Du kan kun sende pakkene dine innenlands i Canada.
Fraktprisene du blir belastet er basert på Shopifys konto hos UPS.
På denne siden
Viktige overveielser for å sende pakker med UPS
Gå gjennom følgende vurderinger når du bruker Shopify Shipping med UPS:
- UPS støtter ikke postboksadresser som fraktopprinnelse eller destinasjon.
- Du kan kun sende pakkene dine innenlands i Canada.
- Pakkehentinger er ikke tilgjengelig hos UPS gjennom Shopify Shipping i Canada.
- For å kjøpe UPS-fraktetiketter i Canada må butikkens adresse være basert i Canada.
- Du kan ikke sende regulerte produkter, for eksempel tobakk, alkoholholdige drikkevarer, farlig gods eller litiumbatterier.
- Når du kjøper en UPS-fraktetikett må du bekrefte om du sender legemidler. Hvis du sender legemidler, må du samtykke til at du overholder lokale og destinasjonslover for salg og frakt av legemidler.
- UPS Canada-integrasjonen støtter bare etikettkjøp. Det er ingen tilgjengelige transportørberegnede priser for kassen.
Levere produkter til UPS
Du kan levere produktene til et UPS-hentested.
Returadresser
Første gang du kjøper en UPS-etikett gjennom Shopify Shipping blir du bedt om å angi en returadresse. Hvis en UPS-forsendelse må returneres eller er avvist av mottakeren, leverer UPS forsendelsen til returadressen du har angitt i konfigurasjonen, ikke returadressen på etiketten.
Hvis du må endre returadressen din, kan du kontakte address-change@shopify.com med den nye returadressen.
Innenlandsfrakt med UPS
UPS-leveranser gjøres fra mandag til fredag i Canada. UPS Standard-leveranser er tilgjengelig i visse byområder på lørdager. Du kan sjekke om kundens adresse befinner seg i et av disse områdene ved å gå til UPS' nettsted.
Du kan sende pakker innenlands med følgende UPS-frakttjenester:
| Frakttjeneste | Tidslinje for levering | Beskrivelse |
|---|---|---|
| UPS Standard | 1–5 virkedager | En økonomisk måte å sende små pakker i Canada på |
| UPS Expedited | 2 virkedager | Send bestillinger raskt i Canada som ikke må leveres neste dag |
| UPS Express | Neste virkedag | Sende bestillinger som ankommer neste virkedag |
| UPS Express Early | Neste virkedag om morgenen | Sende bestillinger over natten for å ankomme om morgenen |
| UPS Express Saver | Neste virkedag i forseringssalen | Sende bestillinger for å komme frem i løpet av neste virkedag |
For å finne ut mer om innenlands fraktpriser med UPS, kan du se UPS' nettsted for innenlandsfrakt.
Krav til pakker for innenlands forsendelser med UPS
Følgende er maksimumsverdiene som tillates av UPS for forsendelser innenlands:
- maksimumsvekt er 68 kg (150 pund)
- maksimumslengde og -omkrets kombinert er 419 cm (165 tommer)
- maksimumslengde er 274 cm (108 tommer)
Hvis du vil ha mer informasjon om krav til pakker, kan du se UPS' nettsted.
Sende inn fraktkrav for UPS-forsendelser
Hvis du bruker UPS med Shopify Shipping i Canada, og UPS-forsendelsen går tapt eller blir skadet, kan du sende inn et fraktkrav til Shopify Shipping-brukerstøtte.
Inkludert forsikringsdekning for UPS-forsendelser
Forsikring er inkludert når du kjøper en fraktetikett fra UPS. Frakttjenester som inkluderer forsikringsdekning dekker maksimalt 100 CAD.
Sende et fraktkrav for tapte eller skadede UPS-forsendelser
Hvis en forsendelse går tapt eller blir skadet, kan du sende inn et fraktkrav i Shopify-administrator.
Du bør sende inn kravet ditt så snart du oppdager at en pakke er tapt eller skadet. UPS må motta varsel om et krav innen 60 dager etter levering av forsendelsen, eller, ved tapte forsendelser, innen 60 dager etter den planlagte leveringsdatoen. Shopify Shipping-brukerstøtte trenger også tid til å behandle og videresende kravet ditt til UPS før ansvarsperioden utløper.
Inkluder følgende informasjon i kravet:
- en beskrivelse av problemet
- mottakerens telefonnummer
For skadede pakker må du også inkludere følgende informasjon:
- en beskrivelse av skaden
- hvor pakken og innholdet befinner seg for øyeblikket
- hvorvidt forsendelsen er tilgjengelig for inspeksjon av UPS
- hva slags type utvendig og innvendig emballasje og materialer som er brukt for forsendelsen
- hvordan pakken er forseglet
Hvis forsendelsen befinner seg hos kunden, ber du dem om å ta vare på den originale esken og emballasjen samt eventuelt skadet innhold som er mottatt, slik at det kan inspiseres. UPS kan kreve en skadeinspeksjon av innholdet og originalemballasjen som en del av skadekravprosessen.
Sende et fraktkrav for forsinkede UPS-pakker
Hvis en forsendelse er forsinket, og du ønsker å spore pakken og sende et krav, kan du sende inn et fraktkrav i Shopify-administrator.
Du må sende refusjonsforespørselen innen 15 kalenderdager fra den planlagte leveringsdatoen. Leveringsdatoen er datoen som er oppført i sporingsdetaljene på ups.com, eller i leveringsdokumentasjonen, avhengig av hvilken som er senest.
Inkluder følgende informasjon i kravet:
- datoen pakken ble mottatt av UPS, og den seneste datoen pakken skulle ha vært levert
- mottakerens telefonnummer
Få støtte for UPS-forsendelser
For å få hjelp med en UPS-forsendelse, for eksempel endring av ruten til en pakke, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.
Be om støtte for UPS-forsendelser
Se tabellen nedenfor for å finne ut hvem du kan kontakte hvis du bruker UPS med Shopify Shipping og trenger hjelp.
| Situasjon | Kontakt |
|---|---|
| Få hjelp før du kjøper en etikett. | Shopifys brukerstøtte |
| Få hjelp etter å ha kjøpt en etikett, for eksempel til omdirigering av en pakke. | Shopifys brukerstøtte |
| Send inn et krav. | Send et fraktkrav til UPS gjennom Shopify-administrator |
| Bestrid en fraktjustering. | Shopifys brukerstøtte |