Shopify Shipping med Yodel

Hvis du sender fra et sted i Storbritannia, kan du kjøpe Shopify Shipping-etiketter fra Yodel. Du kan levere pakker på et leveringssted og sende dem innenlands.

Fraktprisene du blir belastet, er basert på Shopifys avtale med Yodel.

Hensyn ved sending av pakker med Yodel

Gå gjennom følgende hensyn når du bruker Shopify Shipping med Yodel:

• Hentinger er ikke tilgjengelig med Yodel. Du må levere pakkene til et Yodel Direct-sted.
• For å kjøpe Yodel fraktetiketter må stedet som oppfyller bestillingen, ha landskode +44 for telefonnummer.
• En kundeadresse kreves for å kjøpe Yodel-fraktetiketter.
• Yodel tilbyr ikke signatur ved levering eller aldersbevis på leveringstjenester.
• Shopify Shipping med Yodel sendes bare innenlands i Storbritannia og kan ikke benyttes til internasjonale destinasjoner.
• Sørg for at produktene du sender, oppfyller Yodels krav rundt forbudte varer.

Levere produkter til Yodel

Du kan levere produktene dine til et Yodel Direct-sted. Finn det nærmeste Yodel Direct-stedet.

Innenlandsforsendelser med Yodel

Du kan bare sende pakker med Yodel i Storbritannia. Yodel har ikke garanterte leveringstider, men de har mål om å levere forsendelser innen to virkedager. Dagen pakken leveres, er ikke inkludert i dette estimatet.

Krav til pakker for innenlandsforsendelser med Yodel

• maksimumsvekt er 10 kg (22 pund)
• maksimale mål er 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 tommer)

Sende inn fraktkrav for Yodel-forsendelser

Hvis du bruker Yodel med Shopify Shipping, og Yodel-forsendelsen går tapt eller blir skadet, kan du sende inn et fraktkrav til Shopify Shipping-brukerstøtten.

Inkludert forsikringsdekning for Yodel-forsendelser

Yodel tilbyr dekning for tapte eller skadde pakker opp til et maksimumsantall på 25 GBP pluss opptil 2 GBP for fraktkostnaden.

Sende inn et krav for tapte eller skadede Yodel-forsendelser

Hvis en Yodel-forsendelse går tapt eller blir skadet, må du sende inn et krav så snart du oppdager at pakken er tapt eller skadet. Yodel må motta varsel om et krav innen 11 dager fra datoen pakken ble levert til et Yodel Direct-sted. Shopify Shipping-brukerstøtte trenger også tid til å behandle og sende kravet ditt til Yodel før ansvarsperioden utløper, med all informasjon som er forespurt nedenfor.

Merk

Krav for forsinkede forsendelser støttes ikke.

For å igangsette et fraktkrav med Yodel må du sende inn et fraktkrav i Shopify-administratoren og inkludere følgende informasjon i kravet:

• dokumentasjon på verdien av produktene i bestillingen, for eksempel en kopi av siden med bestillingsbekreftelse
• for skadde pakker, minst 3 bilder som viser
  • alle varene i pakken
  • de skadde varene i sin helhet
  • tilstanden til emballasjen
  • valgfritt: ytterligere bilder av utsiden og inni pakken anbefales

Be om støtte for Yodel-forsendelser

For å få hjelp med forsendelsen etter at den er gitt til Yodel, for eksempel å forsøke å omrute en forsendelse, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.