Fraktforsikring for Shopify Shipping-etiketter

Hvis du sender bestillinger fra USA og kjøper Shopify Shipping-etiketter, kan du beskytte bestillingene ved å kjøpe fraktforsikring for inntil USD 5000 i forsikringsdekning. Fraktforsikring beskytter forsendelsene mot tap, tyveri eller skade.

Tips

Hvis du har Shopify Payments aktivert, og butikken din har Shopify-, Advanced Shopify- eller Plus-abonnementet, er inntil USD 200 i fraktforsikring automatisk inkludert for berettigede etiketter, uten ekstra kostnad.

Hvis du bruker Managed Markets, og butikken din har Shopify-, Advanced Shopify- eller Plus-abonnementet, inkluderer etiketter for Managed Markets-bestillinger også inntil USD 200 i fraktforsikring. Hvis du bruker Managed Markets, og butikken har Basic-abonnementet, er ikke forsikring inkludert, men du kan kjøpe forsikring for bestillinger.

Du kan forsikre forsendelsen når du kjøper fraktetiketter og sende inn krav direkte fra Shopify-administrator. Shipsurance er forsikringsadministrator for dekningen du kjøper gjennom Shopify.

Berettigelse for fraktforsikring

Du må oppfylle følgende krav for å være berettiget for fraktforsikring:

• Forsendelsen må sendes fra USA.
• Du må kjøpe en fraktetikett gjennom Shopify Shipping.
• Produktene dine må oppfylle Shipsurances tjenestevilkår.

For å motta inntil USD 200 i inkludert fraktforsikring på hver kvalifiserte etikett uten ekstra kostnad, må du oppfylle følgende krav:

• Ha Shopify Payments aktivert i butikken.
• For å motta inkludert fraktforsikring på etiketter som kjøpes gjennom Shopify Shipping, må butikken ha Shopify-, Advanced Shopify- eller Plus-abonnementet.
• For å motta inkludert fraktforsikring på etiketter som kjøpes gjennom Managed Markets, må Managed Markets være aktivert.

Inkludert fraktforsikring

Hvis du har aktivert Shopify Payments aktivert, og butikken har Shopify-, Advanced Shopify- eller Plus-abonnementet, er inntil USD 200 i fraktforsikring inkludert automatisk for hver kvalifiserte etikett, uten ekstra kostnad. Den inkluderte fraktforsikringen gjelder bare for etiketter som er kjøpt gjennom Shopify Shipping.

Hvis du bruker Managed Markets, vil etiketter for Managed Markets-bestillinger også inkludere inntil USD 200 i fraktforsikring. Den inkluderte fraktforsikringen gjelder bare for etiketter som kjøpes gjennom Managed Markets. Hvis du bruker Managed Markets, og butikken din har Basic-abonnementet, er ikke forsikring inkludert, men du kan kjøpe forsikring for bestillingene dine.

Den inkluderte fraktforsikringen vises i seksjonen FRAKTFORSIKRING når du kjøper en fraktetikett. Hvis bestillingens verdi er over USD 200, kan du kjøpe forsikring for hele forsendelsens verdi, eller legge til et egendefinert beløp.

Kontroller at en fraktetikett har forsikring inkludert

1. Fra Shopify-administrator klikker du Bestillinger.
2. Klikk på bestillingen du vil kjøpe en fraktetikett for.
3. I Ikke-sluttført-seksjonen, klikker du på Opprett fraktetikett.
4. Kontroller at Shopify Shipping-forsikringen er inkludert i seksjonen FRAKTFORSIKRING.
5. Valgfritt: Hvis du ønsker å kjøpe ytterligere forsikring velger du Forsikre hele forsendelsesverdien eller Forsikre et tilpasset beløp. Finn ut mer om forsikringspremier for fraktforsikring.

Kjøpe fraktforsikring

Hvis du ikke er berettiget for den inkluderte fraktforsikringen kan du angi et beløp for fraktforsikringsdekningen du ønsker å legge til i forsendelsen i seksjonen FRAKTFORSIKRING. Før du kjøper fraktforsikring bør du gå gjennom følgende vurderinger:

• Du kan kjøpe fraktforsikring i intervaller på USD 100. Hvis du for eksempel ønsker å forsikre varer verdsatt til totalt USD 250, og du bruker internasjonal frakt som koster USD 20,50, kan du legge til forsikring for USD 270,50 til fraktetiketten. Kostnaden for forsikringspremien er USD 1,29 x 3 (per USD 100 i dekning), totalt USD 3,87.
• Kostnadene for fraktforsikring og fraktetiketten er ført opp separat på Fakturering-siden i Shopify-administrator.
• Du kan kansellere fraktforsikringen ved å annullere den ubrukte fraktetiketten i inntil 30 dager etter kjøp av etiketten. Når du kansellerer forsikringen kan du ikke lenger sende inn et krav, og du får en kreditt for fraktforsikringspremien. Denne kreditten kan bare brukes til fremtidige kjøp av fraktforsikring.
• Frakttjenesten USPS First Class Mail er ikke berettiget for forsikring.
• Forsendelser som sendes med UPS-tjenester til destinasjoner i Puerto Rico er ikke kvalifisert for forsikring.

Forsikringspremier for fraktforsikring

Se gjennom tabellen nedenfor for å finne ut mer om forsikringspremier:

Forsikringspremier

Forsendelsestype	Forsikringspris
Innenlandsforsendelser	USD 0,89 per USD 100 i dekning
Internasjonale forsendelser	USD 1,29 per USD 100 i dekning

Kjøp fraktforsikring

1. Fra Shopify-administrator klikker du Bestillinger.
2. Klikk på bestillingen du vil kjøpe en fraktetikett for.
3. I Ikke-sluttført-seksjonen, klikker du på Opprett fraktetikett.
4. Angi beløpet for forsikringsdekningen i seksjonen FRAKTFORSIKRING.

Sende inn et fraktforsikringskrav

Du kan sende inn et fraktforsikringskrav for tapte, skadede og stjålne forsendelser direkte i Shopify-administrator. Før du sender inn et fraktforsikringskrav bør du gå gjennom følgende vurderinger:

• Hvis det er kjøpt eller inkludert fraktforsikring for en fraktetikett som også har dekning fra transportøren, må eventuelle krav for tapte, skadde eller stjålne forsendelser sendes til Shipsurance, og ikke til transportøren.
• Ytterligere fraktforsikringer som enten er inkludert eller kjøpt separat for en fraktetikett kan ikke brukes eller kombineres med dekning fra transportøren.
• Du kan sende inn et forsikringskrav for de fleste forsendelser 24 timer etter at en bestilling er sendt, og inntil 120 dager fra sendingsdatoen.

Send inn et krav

Datamaskin

1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

2. Klikk på nummeret til bestillingen du vil sende inn et forsikringskrav for.

3. Klikk på …-knappen, og deretter på Send inn et krav.

4. Velg følgende opplysninger i seksjonen Kravdetaljer:

   • kravtype
   • oppdagelsesdato for den skadede eller tapte pakken
   • årsak til kravet

5. Angi pengebeløpet du ønsker å gjøre krav på i seksjonen Kravbeløp. Du kan ikke gjøre krav på mer enn dekningsbeløpet du har betalt for.

6. I Utbetalingsdetaljer velger du hvordan du ønsker å motta forsikringsutbetalingen fra Shipsurance, og deretter legger du inn kontakt- eller adresseopplysninger avhengig av utbetalingstype.

7. Angi e-postadressen din i seksjonen Kontaktinformasjon. Dette er e-postadressen Shipsurance bruker for å kontakte deg hvis de har behov for ytterligere informasjon om kravet.

8. Velg Jeg har lest og forstått ansvarserklæringen ovenfor, og klikk deretter Send inn krav.

iPhone

1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.
2. Trykk på bestillingen du vil sende inn et forsikringskrav for.
3. Trykk på …-knappen, og deretter på Send inn et krav.

4. Velg følgende opplysninger i seksjonen Kravdetaljer:

   • kravtype
   • oppdagelsesdato for den skadede eller tapte pakken
   • årsak til kravet

5. Angi pengebeløpet du ønsker å gjøre krav på i seksjonen Kravbeløp. Du kan ikke gjøre krav på mer enn dekningsbeløpet du har betalt for.

6. I Utbetalingsdetaljer velger du hvordan du ønsker å motta forsikringsutbetalingen fra Shipsurance, og deretter legger du inn kontakt- eller adresseopplysninger avhengig av utbetalingstype.

7. Angi e-postadressen din i seksjonen Kontaktinformasjon. Dette er e-postadressen Shipsurance bruker for å kontakte deg hvis de har behov for ytterligere informasjon om kravet.

8. Velg Jeg har lest og forstår ansvarserklæringen ovenfor, og trykk deretter Send krav.

Android

1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.
2. Trykk på bestillingen du vil sende inn et forsikringskrav for.

3. Velg følgende opplysninger i seksjonen Kravdetaljer:

   • kravtype
   • oppdagelsesdato for den skadede eller tapte pakken
   • årsak til kravet

4. Angi pengebeløpet du ønsker å gjøre krav på i seksjonen Kravbeløp. Du kan ikke gjøre krav på mer enn dekningsbeløpet du har betalt for.

5. I Utbetalingsdetaljer velger du hvordan du ønsker å motta forsikringsutbetalingen fra Shipsurance, og deretter legger du inn kontakt- eller adresseopplysninger avhengig av utbetalingstype.

6. Angi e-postadressen din i seksjonen Kontaktinformasjon. Dette er e-postadressen Shipsurance bruker for å kontakte deg hvis de har behov for ytterligere informasjon om kravet.

7. Velg Jeg har lest og forstår ansvarserklæringen ovenfor, og trykk deretter Send krav.

Når du har sendt inn et krav mottar du en e-postmelding med krav-ID-en og en kobling til Shipsurances forsikringsportal. Du kan klikke på koblingen for å kontrollere statusen på kravet. Du kan også kontrollere statusen ved å klikke på kravinformasjonen i bestillingen.

Få hjelp med et åpent krav

Shopify støtter ikke forsikringskrav. Hvis du har kjøpt fraktforsikring og har behov for hjelp, må du kontakte Shipsurance-brukerstøtte direkte:

• på e-post til shopifyclaims@shipsurance.com
• på telefon 1-866-852-9956