Samtaleberegninger
Samtaleberegninger gir data om interaksjonene dine med kunder som bruker nettbutikkchat og Apple Business Chat i instrumentbordet for Shopify Inbox.
Forstå samtaleberegninger
Shopify Inbox sporer følgende opplysninger for nettbutikkchat og Apple Business Chat (hvis det er installert):
- Nye samtaler: antall nye samtaler startet innenfor datointervallet.
- Samtaler med et svar: antall samtaler svart på innenfor datointervallet.
- Første svartid: median-svartiden for nye samtaler innenfor datointervallet.
- Samtaler med salg: antallet samtaler innenfor datointervallet som genererte salg innenfor syv dager.
Disse beregningene oppdateres i sanntid, men du må oppdatere siden for å få de mest oppdaterte resultatene.
Andre integrasjoner, som Messenger for Facebook og Messenger for Instagram, støttes ikke for øyeblikket.
Tidslinje
Du kan justere tidslinjen for beregningene i samtaleoversikten. Som standard viser oversiktssiden beregninger for de siste 30 dagene. For å endre tidslinjen klikker du på knappen Siste X dager og bruker rullegardinmenyen for å velge en ny tidsramme. Beregninger for Inbox-samtaler er tilgjengelig for I dag, I går, Siste 7 dager, Siste 30 dager og Forrige måned.
Personaltillatelser
Personalet må ha Rapporter-tillatelser for å få tilgang til samtaleberegninger for Inbox. Personalmedlemmer uten Rapporter-tillatelser har ikke tilgang til samtaleberegninger.
Finn ut mer om redigering av personaltillatelser.