Inbox-varslinger

Når en kunde starter en samtale, eller svarer på en eksisterende samtale i nettbutikken eller på en sosial medieplattform som er integrert med Inbox, kan du bli varslet om meldingen gjennom fire ulike varslingstyper.

• Skrivebordsvarsler som vises i nettleseren for å varsle deg om at du har en ny melding.
• Mobilvarsler som vises på mobile enheter som har Shopify Inbox-mobilappen installert.
• E-postvarsler som sendes til e-postkontoene til Shopify-brukere som har tilgang til Shopify Inbox.
• Merker for uleste meldinger som vises i Shopify-administrator.

Du må aktivere varsler for skrivebord, mobil og e-post for å motta sanntidsvarsler om oppdateringer i samtaler. For å motta varsler må Shopify-kontoen din ha de nødvendige tillatelsene til Shopify Inbox.

Merk

Du administrerer bare varsler for deg selv. Du kan ikke endre varslingsinnstillinger for andre personalmedlemmer.

Skrivebordsvarsler

I Chrome og Firefox vises skrivebordsvarsler for nye Inbox-meldinger når nettleseren er åpen og du er logget på Shopify-kontoen. Når du har logget på må du åpne Shopify Inbox minst én gang for å vise meldinger. Når du har logget på og åpnet Shopify Inbox-appen kan du lukke nettleserfanen, og varslene sendes inntil du lukker nettleseren. Hvis du lukker nettleseren eller logger av Shopify-kontoen kan det hende du må logge på Shopify Inbox på nytt for å motta skrivebordsvarsler.

Hvis du bruker en annen nettleser, som Safari eller Edge, må du være logget på Shopify Inbox og beholde nettleserfanen åpen for å motta skrivebordsvarsler.

Når butikken mottar en melding spilles det av en varselslyd, en visuell indikator vises i åpne Inbox-nettleserfaner og det vises et skrivebordsvarsel.

Merk

Hvis du har flere butikker blir du bare varslet om nye meldinger fra den siste butikken du logget på i Shopify Inbox.

Aktiver skrivebordsvarsler i Shopify Inbox

1. Gå til Shopify Inbox, og logg deretter på butikken om nødvendig.

2. For å motta skrivebordsvarsler på datamaskinen klikker du på Tillat når nettleseren spør for å tillate skrivebordsvarsler fra Shopify Inbox. Spørsmålet i nettleseren vises første gang du logger på Shopify Inbox.

3. Gå til Innstillinger > Varsler.

4. Bekreft at skrivebordsenheten din er oppført i seksjonen Varslingstyper.

5. Velg Push-varsler (datamaskin og mobil) i seksjonen Varslingsutløsere for hver utløser du ønsker å motta varslinger for.

6. Klikk på Lagre.

7. Valgfritt: Klikk på knappen Send testvarsel for å sende et testvarsel til enheten.

Merk

Hvis du går glipp av eller lukker pop-up-varselet, kan du når som helst gå til Shopify Inbox-varslingsinnstillingene for datamaskiner ved å klikke på Innstillinger, og deretter Varsler. Følg instruksjonene for ditt nettleseroppsett for å motta skrivebordsvarsler fra Shopify Inbox.

Mobilvarsler

Mobilvarsler for nye Inbox-meldinger vises når Shopify Inbox-mobilappen er installert på en Android- eller iPhone-enhet. For å motta varsler må du logge på Shopify Inbox-appen med Shopify-kontoen din. Hvis du også har Shopify-mobilappen installert på enheten og logger ut av én av appene blir du også logget ut av den andre, og du vil slutte å motta varsler.

Aktiver mobilvarsler

Merk

For å ha alle varslingsalternativer må Shopify Inbox-mobilappversjonen være versjon 6.12.0 eller høyere.

Steg:

1. Åpne Shopify Inbox-mobilappen på den mobile enheten din.
2. Trykk på Ditt profilikon > Varslinger.

3. Bekreft at mobilenheten din er oppført i seksjonen Varslingstyper.

4. Bekreft at alternativet Mobil og skrivebord er aktivert av for utløserne du ønsker å motta varsler for.

5. Trykk på Lagre.

6. Valgfritt: Trykk på knappen Send testvarsel for å sende et testvarsel til enheten.

E-postvarsler

E-postvarsler for nye Inbox-meldinger sendes til e-postkontoen som er knyttet til Shopify-kontoen din.

Steg:

Datamaskin

1. Gå til Salgskanaler > Inbox fra Shopify-administrator.
2. Klikk på Varsler.

3. Bekreft at Shopify-konto-e-postadressen din er oppført i seksjonen Varslingstyper.

4. Kontroller at alternativet E-postvarsel er merket av for de utløserne du ønsker å motta varsler for i seksjonen Varslingsutløsere.

5. Klikk på Lagre.

6. Valgfritt: Klikk på knappen Send testvarsel for å sende et testvarsel til e-postadressen din.

Mobile

1. Åpne Shopify Inbox-mobilappen på den mobile enheten din.
2. Trykk på Ditt profilikon > Varslinger.

3. Bekreft at Shopify-konto-e-postadressen din er oppført i seksjonen Varslingstyper.

4. Bekreft at alternativet E-post er aktivert for utløserne du ønsker å motta varsler for.

5. Trykk på Lagre.

6. Valgfritt: Trykk på knappen Send testvarsel for å sende et testvarsel til e-postadressen din.

Merker for uleste meldinger

Merker for uleste meldinger vises på to steder i Shopify-administrator:

• På siden Inbox-oversikt
• I sidepanelet i Shopify-administrator

Disse varslene har ingen tilknyttet lyd. For å fjerne varslene kan du lese meldingene i Shopify Inbox.