Konfigurer varsler i Shopify Inbox

Når en kunde starter en samtale, eller svarer på en eksisterende samtale i nettbutikken eller Shop-appen, kan du bli varslet om meldingen gjennom en av følgende typer varslinger:

• Skrivebordsvarsler som vises i nettleseren for å varsle deg om at du har en ny melding.
• Mobilvarsler som vises på mobile enheter som har Shopify Inbox-mobilappen installert.
• E-postvarsler som sendes til e-postkontoene til Shopify-brukere som har tilgang til Shopify Inbox.

Du må aktivere varsler for skrivebord, mobil og e-post for å motta sanntidsvarsler om oppdateringer i samtaler. For å motta varsler må Shopify-kontoen din ha de nødvendige tillatelsene til Shopify Inbox.

Hvis du har installert Inbox i flere butikker, mottar du varsler for hver butikk du er pålogget. For å deaktivere varsler for en enkeltbutikk, må du logge av den butikken fra sidemenyen på mobil eller rullegardinmenyen med butikker på en datamaskin.

Merk

Du kan bare administrere varslinger for deg selv. Du kan ikke endre varslingsinnstillingen for andre personalmedlemmer. Med mindre en samtale er tilordnet et personalmedlem blir alle personalmedlemmer varslet om nye meldinger.

Skrivebordsvarsler

I Chrome og Firefox vises skrivebordsvarsler for nye Inbox-meldinger når nettleseren er åpen og du er logget på Shopify-kontoen. Når du har logget på må du åpne Shopify Inbox minst én gang for å vise meldinger. Når du har logget på og åpnet Shopify Inbox-appen kan du lukke nettleserfanen, og varslene sendes inntil du lukker nettleseren. Hvis du lukker nettleseren eller logger av Shopify-kontoen kan det hende du må logge på Shopify Inbox på nytt for å motta skrivebordsvarsler.

Hvis du bruker en annen nettleser, som Safari eller Edge, må du være logget på Shopify Inbox og beholde nettleserfanen åpen for å motta skrivebordsvarsler.

Når butikken mottar en melding spilles det av en varselslyd, en visuell indikator vises i åpne Inbox-nettleserfaner og det vises et skrivebordsvarsel.

Merk

Hvis du har flere butikker, blir du bare varslet om nye meldinger i den siste butikken du logget på i Shopify Inbox.

Aktiver skrivebordsvarsler i Shopify Inbox

1. Gå til Shopify Inbox og logg på butikken.
2. For å motta skrivebordsvarsler på datamaskinen klikker du på Tillat når nettleseren spør for å tillate skrivebordsvarsler fra Shopify Inbox. Spørsmålet i nettleseren vises første gang du logger på Shopify Inbox.
3. Klikk på Innstillinger, og klikk deretter på Varsler.
4. Bekreft at skrivebordsenheten din er oppført i seksjonen Varslingstyper.
5. Velg Push-varsler (datamaskin og mobil) i seksjonen Varslingsutløsere for hver utløser du ønsker å motta varslinger for.
6. Klikk på Lagre.
7. Valgfritt: Klikk på knappen Send testvarsel for å sende et testvarsel til enheten.

Merk

Hvis du går glipp av eller lukker pop-up-varselet, kan du når som helst gå til Shopify Inbox-varslingsinnstillingene for datamaskiner ved å klikke på Innstillinger, og deretter Varsler. Følg instruksjonene for ditt nettleseroppsett for å motta skrivebordsvarsler fra Shopify Inbox.

Mobilvarsler

Mobilvarsler for nye meldinger vises når Shopify Inbox-mobilappen er installert på en Android- eller iPhone-enhet. For å motta varsler, må du logge på Shopify Inbox-appen med Shopify-kontoen din. Hvis du også har Shopify-appen installert på enheten og logger ut av én av appene, blir du også logget ut av den andre, og du vil slutte å motta varsler.

Aktiver mobilvarslinger

For å ha alle varslingsalternativer må Shopify Inbox-mobilappversjonen være versjon 6.12.0 eller høyere.

Trinn:

1. Åpne Shopify Inbox-mobilappen på den mobile enheten din.
2. Trykk på Ditt profilikon > Varslinger.
3. Bekreft at mobilenheten din er oppført i seksjonen Varslingstyper.
4. Kontroller at alternativet Mobil og skrivebord er merket av for utløserne du ønsker å motta varsler for.
5. Trykk på Lagre.
6. Valgfritt: Trykk på Send testvarsel for å sende et testvarsel til enheten din.

E-postvarsler

E-postvarsler for nye Inbox-meldinger sendes til e-postkontoen som er knyttet til Shopify-kontoen din.

Trinn:

Datamaskin

1. Gå til Shopify Inbox, og logg deretter på butikken om nødvendig.
2. Klikk på Innstillinger og deretter på Varslinger.
3. Bekreft at Shopify-konto-e-postadressen din er oppført i seksjonen Varslingstyper.
4. Merk av for E-postvarslinger for utløserne du vil motta varslinger for i seksjonen Varslingsutløsere.
5. Klikk på Lagre.
6. Valgfritt: Klikk på knappen Send testvarsel for å sende et testvarsel til e-postadressen din.

Mobile

1. Åpne Shopify Inbox-mobilappen på den mobile enheten din.
2. Trykk på Ditt profilikon > Varslinger.
3. Bekreft at Shopify-konto-e-postadressen din er oppført i seksjonen Varslingstyper.
4. Bekreft at alternativet E-post er aktivert for utløserne du ønsker å motta varsler for.
5. Trykk på Lagre.
6. Valgfritt: Trykk på knappen Send testvarsel for å sende et testvarsel til e-postadressen din.