Inbox-varslinger
Når en kunde starter en samtale i nettbutikken eller svarer i en eksisterende samtale, kan du bli varslet om meldingen gjennom skrivebordsvarsler og varselsmerker. Skrivebordsvarsler vises i nettleseren for å varsle deg om en ny melding. Varselsmerker vises når det er uleste meldinger.
Skrivebordsvarsler må aktiveres for at du skal motta samtalevarsler i sanntid. Du må ikke gjøre noe for å se varselsmerker.
Skrivebordsvarsler
Når Shopify Inbox-klienten er åpen og skrivebordsvarsler er aktivert, vil du høre en varslingslyd, og en virtuell indikator vises i Inbox-nettleserfanen når det kommer en ny melding.
Aktiver skrivebordsvarsler i Shopify Inbox
For å motta skrivebordsvarsler på datamaskinen klikker du på «Tillat» når nettleseren spør om du vil tillate skrivebordsvarsler fra Shopify Inbox. Spørsmålet i nettleseren vises første gang du logger på Shopify Inbox. Hvis du går glipp av eller lukker boksen med spørsmålet, kan du når som helst åpne innstillingene for skrivebordsvarsler i Shopify Inbox ved å klikke på navnet ditt på Shopify Inbox og deretter klikke på Varsler. Følg instruksjonene for ditt nettleseroppsett for å motta skrivebordsvarsler fra Shopify Inbox.
Aktiver mobilvarsler
Varsler om nye meldinger varierer avhengig av hvilken enhet du bruker. Varslingsinnstillingene finner du i enhetsinnstillingene, ikke i Shopify Inbox-appen.
Steg:
- Trykk på Innstillinger > Varslinger > Shopify Inbox på iOS-enheten din.
- Trykk på knappen for å aktivere Tillat varslinger.
- Velg alternativene for Varsling. Slå på alternativet Merker for å se antall uleste meldinger i et merke på appikonet for Shopify Inbox.
- Trykk på Varslinger for å gå tilbake til forrige skjermbilde i enhetsinnstillingene.
- Trykk på Innstillinger > Apper og varslinger > Shopify Inbox > Appvarslinger på Android-enheten.
- Klikk på knappen for å slå varslinger På.
- Velg varslingsalternativene. For å se antall uleste meldinger i et merke på appikonet for Shopify Inbox, slår du på alternativet Merker.
- Trykk på Varslinger for å gå tilbake til forrige skjermbilde i enhetsinnstillingene.
Varslingsmerker
Merker for nye meldinger vises på to steder i Shopify-administrator:
- På siden Inbox-oversikt
- I sidepanelet i Shopify-administrator
Disse varslene har ingen tilknyttet lyd. For å fjerne varslene kan du lese meldingene i Shopify Inbox.
E-postvarsler
Hvis et skrivebordsvarsel ikke blir levert når en ny melding sendes, enten fordi du er logget ut av Shopify eller fordi varsler er deaktivert, sendes et varsel til alle personalmedlemmer med Inbox-tillatelser.
Påminnelser om mobilvarsler
Hvis du mottar et mobilvarsel om en samtale du ikke kan svare på umiddelbart, kan du velge å slumre varselet. Et slumret varsel vises på nytt på valgt tidspunkt, og du kan da svare på meldingen, lukke varselet eller slumre det på nytt for å få en ny påminnelse. Hvis du velger å ikke slumre varselet sendes det automatisk en påminnelse etter 15 minutter med mindre meldingen har fått et svar.
Alle angitte påminnelser kanselleres hvis meldingen åpnes i Shopify Inbox-appen. Slumring av et varsel setter ikke andre Shopify- eller Shopify Inbox-varsler på pause, du og personalet mottar fortsatt andre nye varsler.
Steg:
- På iOS-enheten trykker du lenge på varselet for å åpne rullegardinvinduet med handlinger.
- Trykk på knappen for den tidsperioden du vil slumre varselet i: 30 minutter, tre timer eller seks timer.