Få betalt for Managed Markets-bestillinger

Transaksjoner for sluttførte og kvalifiserte Managed Markets-bestillinger hentes inn og kombineres i en utbetaling den 1., 8., 15. og 22. dagen i hver måned (med mindre den faller på en helgedag eller helligdag. Da blir utbetalingen iverksatt den neste virkedagen). Det kan ta ytterligere tre dager før utbetalingen er tilgjengelig på bankkontoen din. Hvis utbetalingen mislykkes, gjøres et nytt forsøk i løpet av den neste utbetalingssyklusen. Du får et varsel om feilen.

Du mottar utbetalinger i USD, og bare for sluttførte og kvalifiserte bestillinger. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Gjør bestillinger kvalifisert for utbetalinger.

Få betalt

Se utbetalingstransaksjoner og finn ut hvordan du håndterer refusjoner, forhåndsbestillinger, avgifter og tollplikter.

Vis utbetalingstransaksjoner

Du kan se utbetalingsinformasjon og tidsplan for utbetaling i Shopify-administrator. Transaksjonsdataene inneholder et fullt sammendrag av alle kostnader og gebyrer for hver enkelt sluttførte bestilling. Fordelingen av gebyrer inneholder følgende informasjon:

Managed Markets-transaksjoner vises som Flow Commerce på bankkonto- og kredittkortutdrag.

Trinn:

  1. Gå til Økonomi > Utbetalinger fra Shopify-administrator.

  2. Klikk på Transaksjoner.

  3. Klikk Flere filtre.

  4. Klikk på Betalingsmåte.

  5. Velg Managed Markets.

Tilbakebetalinger

Prosessen for Managed Markets-refusjoner avhenger av hvorvidt en bestilling er kansellert:

  • Hvis en bestilling ikke er kansellert, kan du refundere en hvilken som helst del av bestillingen. Bestillingen er kvalifisert for utbetaling etter at den er sluttført.
  • Hvis en bestilling kanselleres, må du refundere hele det behandlede beløpet til kunden. Når transaksjonen er fullført, blir refusjonen inkludert i den neste utbetalingen. I stedet for å holde tilbake betaling på den kansellerte bestillingen, kan du vurdere å tilby kunden en rabattkode på neste kjøp.

Transaksjonsgebyrer, avgifter og tollplikter for Managed Markets refunderes ikke hvis bestillingen allerede er oppfylt. Managed Markets-gebyret på 6,5 % refunderes ikke, uavhengig av om bestillingen allerede er oppfylt eller ikke. Refusjoner for noen deler av bestillingen er mulig innenfor 180 dager. Bestillinger i tilbakebetalingsstatus kan ikke refunderes før tilbakebetalingen er løst.

Finn ut mer om hvordan du refunderer Managed Markets-bestillinger.

Avgifter og tollplikter

Avgifter og tollplikter belastes når pakken oppfylles. Hvis du refunderer en bestilling som du allerede har oppfylt og sendt, refunderer ikke Managed Markets gebyrer, tollplikter og avgifter.

Krav til utbetalinger for digitale produkter og varer

Digitale produkter kan inkludere produkter som digitale gavekort, nettkurs, podkaster og lydeffekter eller musikk. Når du selger digitale produkter med Managed Markets, må bedriften din overholde de følgende kravene:

  • En digital bestilling må inneholde både et digitalt produkt og et fysisk produkt for å bli utbetalt. Hvis bestillingen bare inneholder digitale produkter, blir du automatisk registrert forhandler for bestillingen, og denne bestillingen anses ikke som en Managed Markets-bestilling.
  • For digitale produkter må du sørge for å oppheve valget av Dette er et fysisk produkt på produktsidene. Hvis du ikke endrer denne innstillingen for digitale produkter, blir de behandlet som fysiske produkter.
  • De digitale produktene må være lagerført ved en lokalisasjon som er basert i USA.

Forhåndsbestillinger

Forhåndsbestillinger betales ikke før du har oppfylt bestillingen. Du mottar bare utbetalinger for sluttførte bestillinger. Hvis du bruker forhåndsbestillinger i virksomheten, kan du vurdere å bruke en tagg for å identifisere en forhåndsbestilling. Utbetalingsstatusen Handling kreves vises ved siden av bestillingen inntil den er sluttført.

Gjennomføre betalinger med apper eller automasjoner

Hvis du bruker første- eller tredjepartsapper til å gjennomføre betalinger, for eksempel automasjonsflyter for Managed Markets-bestillinger, må du dobbeltsjekke at godkjente betalinger er gjennomført. Du kan gå gjennom godkjente bestillinger i Shopify-administrator ved å filtrere bestillinger.

Trinn:

  1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

  2. Klikk på knappen Søk og filtrer.

  3. Legg til filtrene Betalingsstatus: godkjent og Registrert forhandler: Managed Markets.

Managed Markets-fraktetiketter

Managed Markets-fraktetiketter sikrer riktig håndtering av tollplikter, sømløs tollbehandling, spesialpriser på frakt og lavere transporttider.

Hvis du oppfyller en bestilling med fraktetiketter som ikke kommer fra Managed Markets, frigis tollpliktene som innhentes i kassen, til deg som en del av utbetalingen. Det kan hende du må refundere beløpet for tollplikter til kunden. Når du bruker fraktetiketter som ikke kommer fra Managed Markets, står kundene i fare for å bli belastet dobbelt for tollplikter, eller pakken kan bli stanset i tollen.

Beregne Managed Markets-utbetalinger

Du kan bruke den følgende beregningen til å beregne Managed Markets-utbetalinger:

Total order cost(remitted tax/VAT + remitted duty + processing fee + currency conversion fee) = Amount paid

Når det for eksempel legges inn en bestilling på en skjorte med en totalkostnad på 150 EUR, er det totale sammendraget av bestillingen som følger:

Valutavekslingskursen på transaksjonsdagen brukes til å beregne utbetalingsbeløpet i valutaen din. I dette eksempelet er EUR 150 en konvertert totalsum av USD 158,97 (USD 1 = EUR 0,94364).

Dette betaler kunden

  • en skjorte koster 120 EUR
  • tollplikter koster 5 EUR (5,30 USD tilbakeholdes)
  • avgifter og MVA koster 10 EUR (10,60 USD tilbakeholdes)
  • internasjonal frakt koster 15 EUR

I dette eksempelet betaler kunden 150 EUR til Global-e. Global-e overfører følgende kostnader:

  • kostnaden på 10 EUR i avgifter/MVA til myndighetene
  • kostnaden for 5 EUR i tollplikter til tollmyndighetene

Dette betaler du

  • Transaksjonsgebyret på 10,33 USD (6,5 % av den totale bestillingsverdien) betales som Managed Markets-behandlingsgebyr.
  • Valutavekslingsgebyret (FX) på 3,62 USD (2,5 %) betales for valutaveksling. Vekslingsgebyret beregnes på den totale bestillingsverdien (158,97 USD).

Du kan legge disse beløpene til det kunden betaler ved å gjøre prisjusteringer.

Når alle disse kostnadene er trukket fra, mottar du 128,77 USD.

Du må bestemme deg for hvor mye du vil belaste kunden for frakt. Managed Markets inkluderer anbefalinger til fraktpriser for bedre konvertering. Fraktgebyret du innhenter fra kunden, er inkludert i utbetalingen. Kostnaden for fraktetiketten du kjøper, trekkes fra den fremtidige utbetalingen og vises på tidslinjen for bestillingen.

Gjøre Managed Markets-bestillingene dine berettiget for utbetaling

Ikke-behandlede Managed Markets-bestillinger er ikke inkludert i utbetalinger og har utbetalingsstatusen Handling kreves inntil du sluttfører dem. Bestillinger vurderes som sluttført når en transportør og et sporingsnummer er tilordnet bestillingen i Shopify, og fraktetiketten er skannet av transportøren. Hvis bestillingen ikke er behandlet for utbetaling, kan det hende du må utføre flere handlinger for å gjøre bestillingen kvalifisert for utbetaling.

Se gjennom tabellen nedenfor for å finne ut mer om årsakene til at en bestilling er blokkert for utbetaling, få innsikt i potensielle årsaker til utbetalingsforsinkelser og hvilke handlinger du må ta:

Gjøre Managed Markets-bestillinger berettiget for utbetaling
Årsaken til at en utbetaling er blokkert Handling som må gjøresBeskrivelse
Du har ikke sluttført og sendt bestillingenSluttfør og send bestillingenFraktetiketten må være skannet av transportøren. Hvis du leverer pakken på et postkontor, kan det ta inntil 48 timer før bestillingen skannes. Hvis du bruker en tredjepartslogistikkleverandør, må du oppgi transportørens navn, et sporingsnummer og en URL-adresse. Hvis bestillingen er en forhåndsbestilling, er ikke bestillingen kvalifisert for utbetaling før den er oppfylt. Du bør vurdere å bruke en tagg for å identifisere forhåndsbestillinger.
Bestillingen mangler sporingsinformasjonLegge til sporingsinformasjon i bestillingenKlikk på Legg til sporing i bestillingen for å legge til et sporingsnummer for en oppfylt bestilling. Alle bestillinger må ha et gyldig sporingsnummer, med et transportørnavn og aktivitet vist i sporingsnummeret. Hvis sporingsinformasjonen bare inneholder en URL-adresse, blir utbetalingen blokkert. Dette kan skje når du bruker et tredjepartslogistikkselskap, og du ikke legger inn et sporingsnummer.
Ingen transportøraktivitet er tilgjengeligKontakt transportøren for mer informasjonNår det ikke finnes noen tilgjengelig transportøraktivitet, må du kontakte transportøren direkte for å sikre at bestillingen er hentet, og for å bekrefte korrekt sporingsinformasjon. Hvis du leverer pakken på et postkontor, kan det ta inntil 48 timer før bestillingen skannes. Før en pakke skannes av en transportør, er den merket med Handling kreves. Ta høyde for behandlingstid for skanningen, da det kan variere avhengig av leveringsmåte. I noen tilfeller kan pakken se ut til å være under transport fordi den må fraktes til transportørens transithub før bestillingen skannes av transportøren. I denne perioden kan bestillingen fortsatt ha statusen Krever handling.
Du har ikke refundert hele den kansellerte Managed Markets-bestillingenRefunder hele bestillingenHvis en bestilling kanselleres, må du refundere hele bestillingen. Delvis refunderte bestillinger er ikke kvalifisert for utbetaling. Alle midler som er behandlet må returneres til kunden.

Gjennomgå Managed Markets-bestillinger med krever handling-status

Du kan gjennomgå og filtrere Managed Markets-bestillinger med statusen Handling kreves fra Shopify-administratoren.

Trinn:

  1. Gå til Økonomi > Utbetalinger fra Shopify-administrator.

  2. Klikk på Transaksjoner.

  3. Klikk på Utbetalingsstatus, og velg deretter Handling kreves.

  4. Valgfritt: For å filtrere Managed Markets-bestillinger følger du denne fremgangsmåten:

    1. Klikk Flere filtre.
    2. Klikk på Betalingsmåte.
    3. Velg Managed Markets.

Negative utbetalinger

En negativ utbetaling oppstår når kostnadene butikken din har pådratt seg, er større enn salgsbeløpet i en bestemt utbetalingsperiode, vanligvis som et resultat av refusjoner eller tilbakebetalinger. Når en negativ utbetaling oppstår, trekkes midlene fra bankkontoen du bruker for utbetalingene til Managed Markets.

Butikken din gjør for eksempel 2000 USD i salg i en utbetalingsperiode. I denne perioden pådrar du deg en avgift på 30 USD for kjøp av fraktetiketter og en avgift på 40 USD for tollavgifter og importavgifter. Du utsteder også 3500 USD i refusjoner i denne perioden, noe som fører til en negativ utbetaling på -1570 USD (2000 - 30 - 40 - 3500 = -1570). Dette beløpet trekkes fra bankkontoen din på den neste utbetalingsdatoen.

Hvis en negativ utbetaling ikke kan behandles, hentes transaksjonen og kan føre til en venting på Managed Markets- og Shopify Payments-utbetalingene dine frem til problemet er løst. Se følgende årsaker til at en negativ utbetaling kan mislykkes.

Ugyldig eller lukket bankkonto

Hvis bankkontoen din ikke er gyldig eller er lukkes, settes utbetalingene på vent. Et banner vises på utbetalingssiden din, som indikerer at midlene ikke kunne trekkes fra bankkontoen, og gir en kobling til den mislykkede negative utbetalingen. For å fortsette utbetalingene må du oppdatere bankinformasjonen din.

Trinn:

  1. Gå til Innstillinger > Betalinger fra Shopify-administrator.

  2. I Shopify Payments-delen klikker du på Vis utbetalinger.

  3. Klikk på Vis mislykkede utbetalinger.

  4. Gå gjennom informasjonen i utbetalingen du ser på, og klikk deretter på Oppdater bankkontoopplysninger.

  5. Oppdater bankinformasjonen din.

Når bankinformasjonen er oppdatert, overføres saldoen og utbetalingen prøves på nytt på neste utbetalingsdato: 1., 8., 15. eller 22. i måneden. Hvis utbetalingen lykkes, fjernes utbetalingsstansen fra kontoen din.

Utilstrekkelig dekning

Hvis midler til en negativ utbetaling ikke kan trekkes fra bankkontoen din på grunn av for få midler, vises et banner på utbetalingssiden din. Banneret indikerer at midlene ikke kunne trekkes fra bankkontoen, og gir en kobling til den mislykkede negative utbetalingen. Saldoen overføres og utbetalingen forsøksvis på nytt på neste utbetalingsdato: 1., 8., 15. eller 22. i måneden. For å unngå utbetalingsstans må du sørge for at bankkontoen har tilstrekkelige midler til den negative utbetalingen.

Hvis tre forsøk (inkludert det innledende forsøket) på uttak av en negativ utbetaling mislykkes, blir utbetalingene dine satt på vent. Forsøk på uttak av betalingen fortsetter til et forsøk lykkes, eller en utbetalingsperiode inkluderer tilstrekkelig salg til å kompensere for den negative utbetalingen.

Banken kunne ikke behandle betalingen

Hvis midler til en negativ utbetaling ikke kan trekkes fra bankkontoen din fordi banken din ikke behandler en overføring, vises et banner på utbetalingssiden. Banneret indikerer at midlene ikke kunne trekkes fra bankkontoen, og gir en kobling til den mislykkede negative utbetalingen. Saldoen overføres og utbetalingen forsøksvis på nytt på neste utbetalingsdato: 1., 8., 15. eller 22. i måneden. For å unngå en utbetalingsstans må du kontakte banken for å løse problemet.

Hvis tre forsøk (inkludert det innledende forsøket) på uttak av en negativ utbetaling mislykkes, blir utbetalingene dine satt på vent. Forsøk på uttak av betalingen fortsetter til et forsøk lykkes, eller en utbetalingsperiode inkluderer tilstrekkelig salg til å kompensere for den negative utbetalingen.

Finner du ikke svarene du leter etter? Vi er her for å hjelpe deg.