Administrasjon av bestillinger med utsalgssteder

Denne siden ble skrevet ut den Oct 25, 2021. Gå til https://help.shopify.com/nb/manual/locations/managing-orders for nyeste versjon.

Du kan innfri bestillinger basert på lagerbeholdningens lokalisasjon. Bestillingene dine organiseres for å vise hvor lagerbeholdningen befinner seg, og hvor du må oppfylle fra.

Når du har flere lokalisasjoner, vises et lokalisasjonsfilter i Shopify-administrator på sider og seksjoner der det gjelder, som Bestillinger-siden og Lagerbeholdning-siden. Når du velger en lokalisasjon i filteret, beholder siden valget ditt inntil du endrer det. Den valgte lokalisasjonen for en side lagres i en informasjonskapsel i nettleseren, så den beholdes ikke mellom enheter eller nettlesere.

Oppfylle bestillinger for flere steder

Hvis en kunde har lagt inn og betalt en bestilling på flere produkter, og en eller flere av produktene oppbevares på ulike steder, kan du oppfylle deler av bestillingen separat basert på hvor lagerbeholdningen er lokalisert.

Trinn:

  1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

  2. Klikk på bestillingsnummeret til en uoppfylt bestilling.

    Hvis bestillingen ikke kan oppfylles ved hjelp av lagerbeholdningen på ett enkelt sted, viser «uoppfylt»-delen en samlet oppføring av alle varene i bestillingen.

    Hvis bestillingen ikke kan oppfylles ved hjelp av lagerbeholdningen på ett enkelt sted, viser «uoppfylt»-delen en oppføring av de tilgjengelige varene etter sted.

  3. Hvis du bruker Shopify Shipping (for butikker lokalisert i USA eller Canada) til å kjøpe fraktetiketter for bestillingen din, velger du Opprett fraktetikett i uoppfylt-kortet som du oppfyller varene fra.

  4. Hvis du bruker et annet budfirma enn Shopify Shipping, velger du Merk som oppfylt og angir sporingsnummeret til fraktleverandøren. Nettadressen for sporing vises i kundens fraktbekreftelse og fraktoppdatering på e-post.

  5. Hvis du vil sende et e-postvarsel til kunden med en gang, velger du Send fraktinformasjon til kunden nå. Dette alternativet vises kun hvis du har en e-postadresse for kunden.

  6. Klikk Oppfyll varer for å merke bestillingen som oppfylt. Hvis du bruker Shopify Shipping, velger du en frakttjeneste og klikker Kjøp fraktetikett. Skjermbildet for bestillingen oppdateres for å vise bestillingens oppfyllelsesstatus.

  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.

  2. Trykk på en bestilling som har oppfyllelsesstatus Uoppfylt.

    Hvis bestillingen ikke kan oppfylles ved hjelp av lagerbeholdningen på ett enkelt sted, vises varene i en enkelt «uoppfylt»-del.

    Hvis bestillingen ikke kan oppfylles ved hjelp av lagerbeholdningen på ett enkelt sted, viser «uoppfylt»-delen varene sortert etter sted.

  3. Hvis du bruker Shopify Shipping (for butikker lokalisert i USA eller Canada) til å kjøpe en fraktetikett for bestillingen, trykker du Opprett fraktetikett i Uoppfylt-delen. Hvis bestillingen oppfylles fra flere steder, må du trykke Opprett fraktetikett for hvert sted.

  1. Hvis du bruker et annet budfirma enn Shopify Shipping, trykker du Merk som oppfylt i Uoppfylt-delen. Hvis bestillingen oppfylles fra flere steder, må du trykke Merk som oppfylt for hvert sted.

    Angi et sporingsnummer eller trykk på strekkoden for å skanne en strekkode på en fraktetikett med iPhone. Nettadressen for sporing vises i kundens fraktbekreftelse og fraktoppdatering på e-post.

  2. Valgfritt: Fjern avmerkingen Send varsel til kunde.

  3. Trykk Oppfyll varer for å merke bestillingen som oppfylt. Hvis du bruker Shopify Shipping, velger du en frakttjeneste og trykker Kjøp fraktetikett.

  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.

  2. Trykk på en bestilling som har oppfyllelsesstatus Uoppfylt.

    Hvis bestillingen ikke kan oppfylles ved hjelp av lagerbeholdningen på ett enkelt sted, vises varene i en enkelt «uoppfylt»-del.

    Hvis bestillingen ikke kan oppfylles ved hjelp av lagerbeholdningen på ett enkelt sted, viser «uoppfylt»-delen varene sortert etter sted.

  3. Hvis du bruker Shopify Shipping (for butikker lokalisert i USA eller Canada) til å kjøpe en fraktetikett for bestillingen, trykker du Opprett fraktetikett i Uoppfylt-delen. Hvis bestillingen oppfylles fra flere steder, må du trykke Opprett fraktetikett for hvert sted.

  1. Hvis du bruker et annet budfirma enn Shopify Shipping, trykker du Merk som oppfylt i Uoppfylt-delen. Hvis bestillingen oppfylles fra flere steder, må du trykke Merk som oppfylt for hvert sted.

    Angi et sporingsnummer eller trykk på strekkoden for å skanne en strekkode på en fraktetikett med Android-enheten. Nettadressen for sporing vises i kundens fraktbekreftelse og fraktoppdatering på e-post.

  2. Valgfritt: Fjern avmerkingen Send varsel til kunde.

  3. Trykk Oppfyll varer for å merke bestillingen som oppfylt. Hvis du bruker Shopify Shipping, velger du en frakttjeneste og trykker Kjøp fraktetikett.

Endre oppfyllelsessted

Du kan endre oppfyllelsesstedet hvis du ønsker å oppfylle en bestilling fra et annet sted enn det som er tilordnet. Steder lar deg velge et sted som du foretrekker å oppfylle fra i bestillingsdetaljene.

Hvis en vare kun finnes på lager på en av stedene dine, kan du ikke endre oppfyllelsesstedet for en bestilling.

Trinn:

  1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

  2. Klikk på bestillingsnummeret til en uoppfylt bestilling.

  3. Klikk på ...-knappen i den ikke-behandlede seksjonen av bestillingen.

  4. Klikk på Endre sted.

  5. Velg stedet du vil oppfylle fra.

  6. Klikk på Lagre.

  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.

  2. Trykk på en ikke-behandlet bestilling.

  3. Trykk på ..., og deretter på ...-knappen i seksjonen Ikke-behandlet.

  4. Velg stedet du vil oppfylle fra.

  5. Trykk på Lagre.

  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.

  2. Trykk på en ikke-behandlet bestilling.

  3. Trykk på ..., og deretter på ...-knappen i seksjonen Ikke-behandlet.

  4. Velg stedet du vil oppfylle fra.

  5. Trykk på Lagre.

Refundere en bestilling

Refundering av en bestilling fører til at betalingen sendes tilbake til kunden. Når du refunderer en bestilling, har du muligheten til å fylle på varene og sende et e-postvarsel til kunden. Steder lar deg velge stedet du vil lagre varen på igjen.

Trinn:

  1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

  2. Klikk på bestillingsnummeret til en uoppfylt bestilling.

  3. I Betaling-delen klikker du på Refusjon.

  4. I Refunder betalinger angir du antall varer i bestillingen.

  5. Velg stedet der du vil lagre varen igjen.

  6. Hvis du har sendt varene, men kunden ikke har returnert dem enda, fjerner du avmerkingen Fyll på varene. Denne avmerkingsboksen er kun synlig hvis du sporer lagerbeholdning for varene i bestillingen.

  7. Hvis du ikke vil sende en e-post til kundene når du utsteder en refusjon, fjerner du avmerkingen Send et varsel til kunden.

  8. Klikk på Refunder for å refundere kundens bestilling.

  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.

  2. Trykk på bestillingen du vil refundere.

  3. Fra skjermbildet for bestillingsdetaljer trykker du på ...-knappen.

  4. Trykk Refunder bestilling.

  5. Bruk +-knappen ved siden av hver varelinje for å angi antallet som ble solgt.

  6. Hvis du vil lagre de returnerte varene på lageret, må du aktivere alternativet Fyll på lageret. Returnerte varer legges til i lagerbeholdningen for stedet de ble oppfylt fra.

  7. Valgfritt: Aktiver Refunder frakt-alternativet for å inkludere fraktkostnaden i refusjonen.

    Tallet i Totalsum-feltet skal nå være det samme som tallet i Totalt tilgjengelig for refusjon-feltet.

  8. Valgfritt: Angi en årsak til refusjonen

  9. Valgfritt: Aktiver alternativet Varsle kunden per e-post for å sende en e-postbekreftelse til kunden om refusjonen.

  10. Trykk på Refusjon.

  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.

  2. Trykk på bestillingen du vil refundere.

  3. Fra skjermbildet for bestillingsdetaljer trykker du på ⋮-knappen.

  4. Trykk Refunder bestilling.

  5. Bruk +-knappen ved siden av hver varelinje for å angi antallet som ble solgt.

  6. Hvis du vil lagre de returnerte varene på lageret, må du aktivere alternativet Fyll på lageret. Returnerte varer legges til i lagerbeholdningen for stedet de ble oppfylt fra.

  7. Valgfritt: Aktiver Refunder frakt-alternativet for å inkludere fraktkostnaden i refusjonen.

    Tallet i Totalsum-feltet skal nå være det samme som tallet i Totalt tilgjengelig for refusjon-feltet.

  8. Valgfritt: Angi en årsak til refusjonen

  9. Valgfritt: Aktiver alternativet Varsle kunden per e-post for å sende en e-postbekreftelse til kunden om refusjonen.

  10. Trykk på Refusjon.

  11. Hvis du er sikker på at du vil refundere bestillingen, trykker du Refunder for å bekrefte.

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis