Administrasjon av bestillinger med utsalgssteder

Denne siden ble skrevet ut den Oct 20, 2020. Gå til https://help.shopify.com/nb/manual/locations/managing-orders for nyeste versjon.

Hvis du aktiverer steder, kan du oppfylle bestillingene dine basert på hvor lagerbeholdningen er plassert. Bestillingene dine organiseres for å vise hvor lagerbeholdningen er plassert, og hvor du må oppfylle fra.

Oppfylle bestillinger for flere steder

Hvis en kunde har lagt inn og betalt en bestilling på flere produkter, og en eller flere av produktene oppbevares på ulike steder, kan du oppfylle deler av bestillingen separat basert på hvor lagerbeholdningen er lokalisert.

Trinn:

  1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

  2. Klikk på bestillingsnummeret til en uoppfylt bestilling.

    Hvis bestillingen ikke kan oppfylles ved hjelp av lagerbeholdningen på ett enkelt sted, viser «uoppfylt»-delen en samlet oppføring av alle varene i bestillingen.

    Hvis bestillingen ikke kan oppfylles ved hjelp av lagerbeholdningen på ett enkelt sted, viser «uoppfylt»-delen en oppføring av de tilgjengelige varene etter sted.

  3. Hvis du bruker Shopify Shipping (for butikker lokalisert i USA eller Canada) til å kjøpe fraktetiketter for bestillingen din, velger du Opprett fraktetikett i uoppfylt-kortet som du oppfyller varene fra.

  4. Hvis du bruker et annet budfirma enn Shopify Shipping, velger du Merk som oppfylt og angir sporingsnummeret til fraktleverandøren. Nettadressen for sporing vises i kundens fraktbekreftelse og fraktoppdatering på e-post.

  5. Hvis du vil sende et e-postvarsel til kunden med en gang, velger du Send fraktinformasjon til kunden nå. Dette alternativet vises kun hvis du har en e-postadresse for kunden.

  6. Klikk Oppfyll varer for å merke bestillingen som oppfylt. Hvis du bruker Shopify Shipping, velger du en frakttjeneste og klikker Kjøp fraktetikett. Skjermbildet for bestillingen oppdateres for å vise bestillingens oppfyllelsesstatus.

  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.

  2. Trykk på en bestilling som har oppfyllelsesstatus Uoppfylt.

    Hvis bestillingen ikke kan oppfylles ved hjelp av lagerbeholdningen på ett enkelt sted, vises varene i en enkelt «uoppfylt»-del.

    Hvis bestillingen ikke kan oppfylles ved hjelp av lagerbeholdningen på ett enkelt sted, viser «uoppfylt»-delen varene sortert etter sted.

  3. Hvis du bruker Shopify Shipping (for butikker lokalisert i USA eller Canada) til å kjøpe en fraktetikett for bestillingen, trykker du Opprett fraktetikett i Uoppfylt-delen. Hvis bestillingen oppfylles fra flere steder, må du trykke Opprett fraktetikett for hvert sted.

  1. Hvis du bruker et annet budfirma enn Shopify Shipping, trykker du Merk som oppfylt i Uoppfylt-delen. Hvis bestillingen oppfylles fra flere steder, må du trykke Merk som oppfylt for hvert sted.

    Angi et sporingsnummer eller trykk på strekkoden for å skanne en strekkode på en fraktetikett med iPhone. Nettadressen for sporing vises i kundens fraktbekreftelse og fraktoppdatering på e-post.

  2. Valgfritt: Fjern avmerkingen Send varsel til kunde.

  3. Trykk Oppfyll varer for å merke bestillingen som oppfylt. Hvis du bruker Shopify Shipping, velger du en frakttjeneste og trykker Kjøp fraktetikett.

  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.

  2. Trykk på en bestilling som har oppfyllelsesstatus Uoppfylt.

    Hvis bestillingen ikke kan oppfylles ved hjelp av lagerbeholdningen på ett enkelt sted, vises varene i en enkelt «uoppfylt»-del.

    Hvis bestillingen ikke kan oppfylles ved hjelp av lagerbeholdningen på ett enkelt sted, viser «uoppfylt»-delen varene sortert etter sted.

  3. Hvis du bruker Shopify Shipping (for butikker lokalisert i USA eller Canada) til å kjøpe en fraktetikett for bestillingen, trykker du Opprett fraktetikett i Uoppfylt-delen. Hvis bestillingen oppfylles fra flere steder, må du trykke Opprett fraktetikett for hvert sted.

  1. Hvis du bruker et annet budfirma enn Shopify Shipping, trykker du Merk som oppfylt i Uoppfylt-delen. Hvis bestillingen oppfylles fra flere steder, må du trykke Merk som oppfylt for hvert sted.

    Angi et sporingsnummer eller trykk på strekkoden for å skanne en strekkode på en fraktetikett med Android-enheten. Nettadressen for sporing vises i kundens fraktbekreftelse og fraktoppdatering på e-post.

  2. Valgfritt: Fjern avmerkingen Send varsel til kunde.

  3. Trykk Oppfyll varer for å merke bestillingen som oppfylt. Hvis du bruker Shopify Shipping, velger du en frakttjeneste og trykker Kjøp fraktetikett.

Endre oppfyllelsessted

Du kan endre oppfyllelsesstedet hvis du ønsker å oppfylle en bestilling fra et annet sted enn det som er tilordnet. Steder lar deg velge et sted som du foretrekker å oppfylle fra i bestillingsdetaljene.

Hvis en vare kun finnes på lager på en av stedene dine, kan du ikke endre oppfyllelsesstedet for en bestilling.

Trinn:

  1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

  2. Klikk på bestillingsnummeret til en uoppfylt bestilling.

  3. I ikke-behandlet-delen av bestillingen, klikker du på stedet.

  4. Klikk på Endre sted.

  5. Velg stedet du vil oppfylle fra.

  6. Klikk på Lagre.

  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.

  2. Trykk på en ikke-behandlet bestilling.

  3. I Ikke-behandlet-delen trykker du ... og deretter Endre sted.

  4. Velg stedet du vil oppfylle fra.

  5. Trykk på Lagre.

  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.

  2. Trykk på en ikke-behandlet bestilling.

  3. I Ikke-behandlet-delen trykker du ... og deretter Endre sted.

  4. Velg stedet du vil oppfylle fra.

  5. Trykk på Lagre.

Refundere en bestilling

Refundering av en bestilling fører til at betalingen sendes tilbake til kunden. Når du refunderer en bestilling, har du muligheten til å fylle på varene og sende et e-postvarsel til kunden. Steder lar deg velge stedet du vil lagre varen på igjen.

Trinn:

  1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

  2. Klikk på bestillingsnummeret til en uoppfylt bestilling.

  3. I Betaling-delen klikker du på Refusjon.

  4. I Refunder betalinger angir du antall varer i bestillingen.

  5. Velg stedet der du vil lagre varen igjen.

  6. Hvis du har sendt varene, men kunden ikke har returnert dem enda, fjerner du avmerkingen Fyll på varene. Denne avmerkingsboksen er kun synlig hvis du sporer lagerbeholdning for varene i bestillingen.

  7. Hvis du ikke vil sende en e-post til kundene når du utsteder en refusjon, fjerner du avmerkingen Send et varsel til kunden.

  8. Klikk på Refunder for å refundere kundens bestilling.

  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.

  2. Trykk på bestillingen du vil refundere.

  3. Fra skjermbildet for bestillingsdetaljer trykker du på ...-knappen.

  4. Trykk Refunder bestilling.

  5. Bruk +-knappen ved siden av hver varelinje for å angi antallet som ble solgt.

  6. Hvis du vil lagre de returnerte varene på lageret, må du aktivere alternativet Fyll på lageret. Returnerte varer legges til i lagerbeholdningen for stedet de ble oppfylt fra.

  7. Valgfritt: Aktiver Refunder frakt-alternativet for å inkludere fraktkostnaden i refusjonen.

    Tallet i Totalsum-feltet skal nå være det samme som tallet i Totalt tilgjengelig for refusjon-feltet.

  8. Valgfritt: Angi en årsak til refusjonen

  9. Valgfritt: Aktiver alternativet Varsle kunden per e-post for å sende en e-postbekreftelse til kunden om refusjonen.

  10. Trykk på Refusjon.

  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.

  2. Trykk på bestillingen du vil refundere.

  3. Fra skjermbildet for bestillingsdetaljer trykker du på ⋮-knappen.

  4. Trykk Refunder bestilling.

  5. Bruk +-knappen ved siden av hver varelinje for å angi antallet som ble solgt.

  6. Hvis du vil lagre de returnerte varene på lageret, må du aktivere alternativet Fyll på lageret. Returnerte varer legges til i lagerbeholdningen for stedet de ble oppfylt fra.

  7. Valgfritt: Aktiver Refunder frakt-alternativet for å inkludere fraktkostnaden i refusjonen.

    Tallet i Totalsum-feltet skal nå være det samme som tallet i Totalt tilgjengelig for refusjon-feltet.

  8. Valgfritt: Angi en årsak til refusjonen

  9. Valgfritt: Aktiver alternativet Varsle kunden per e-post for å sende en e-postbekreftelse til kunden om refusjonen.

  10. Trykk på Refusjon.

  11. Hvis du er sikker på at du vil refundere bestillingen, trykker du Refunder for å bekrefte.

Eksempel – nettbestillingsoppfyllelse

I dette eksempelet har en butikk fire steder og mottar nettbestillinger for ulike varer. Bestillingene tilordnes steder basert på oppfyllelsesprioriteten og følgende regler:

  • Prøv å tilordne bestillingen til ett enkelt sted.
  • Etter behov kan du tilordne en linjevare til et sted som har nok lagerbeholdning, men ikke del linjevarer mellom steder.
  • Hvis en vare er oversolgt, kan du tilordne bestillingen til det prioriterte stedet der varen er lagret.

Anta at følgende lagerbeholdning er tilgjengelig på steder:

Lagerbeholdning på fire ulike steder
Steder Hatter Skjorter Krus Sko
New York 5 1 Ikke på lager Ikke på lager
Los Angeles 0 5 1 Ikke på lager
Chicago 1 0 5 1
Pittsburgh 10 10 10 10

Stedsprioriteten er 1 – New York, 2 – Los Angeles og 3 – Chicago. Pittsburgh oppfyller ikke nettbestillinger.

En bestilling tilordnes steder som følger:

Tilordnede bestillingssteder
Bestilling Tilordnede steder
én skjorte New York
én skjorte, ett krus Los Angeles
én lue, ett krus Chicago
to skjorter Los Angeles
to luer, to skjorter Hatter tilordnet New York, skjorter tilordnet Los Angeles
seks skjorter New York
syv skjorter New York
én lue, én skjorte, ett krus, ett par sko Lue og skjorte tilordnet New York, krus tilordnet Los Angeles, sko tilordnet til Chicago

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis