Slik forstår du retningslinjer for butikkfellesskapet

Hvis du vil sikre at Shopify Collective er et sted du kan bygge vellykkede relasjoner med leverandører, oppfordres du til å kontrollere følgende retningslinjer for fellesskapet og beste praksis. Du står fritt til å kommunisere med leverandørene du samarbeider med om å finne de beste måtene å gjøre dette på:

• Invitasjonsetikette: Send kontaktinvitasjoner bare til leverandører som du ønsker å selge med på Collective. Svar raskt på kontaktinvitasjoner som du mottar, enten du godtar eller avviser invitasjonen.
• Ærlig salg: Gjør en genuin innsats for å markedsføre og selge leverandørproduktene du importerer med Collective. Søk tillatelse fra leverandører før du selger noen av sine produkter på annen markedsplass.
• Vær ansvarlig: Oppgi nøyaktige avgiftsidentifikasjonsnumre og passende videresalgssertifikater til leverandørene dine i USA.
• Oppretthold tillit: Ta grep for å bekrefte kunderapporter om tapte pakker før du involverer den aktuelle leverandøren.
• Returregler: Sørg for at kundereturer er ekte og at de er gjort innenfor avtalt returfrist.
• Kundeopplevelse: Prøv å besvare kundehenvendelser innen 48 timer. Sørg for at du kommuniserer og jobber effektivt med leverandørene dine for å løse kundeproblemer.

Hvis du er misfornøyd med et bestemt partnerskap, kan du snakke med leverandøren direkte. De fleste problemer kan løses gjennom klar kommunikasjon om forventninger.

Hvis du må avslutte et partnerskap, kan du slette en leverandør i dine Shopify Collective-appinnstillinger og rapportere bedragerske praksiser eller misbruk fra leverandøren. Shopify går bare gjennom disse rapportene for å identifisere mulige atferdsmønstre hos leverandører. Etter at du har rapportert en leverandør, mottar du ikke mer kommunikasjon fra Shopify angående tilbakemeldingen din.