Forstå Collective-retningslinjer for fellesskapet for leverandører

For å sikre at Shopify Collective er et sted du kan bygge vellykkede relasjoner med forhandlere oppfordres du til å gjennomgå følgende retningslinjer for fellesskapet og beste praksis. Du står fritt til å kommunisere med forhandlerne du samarbeider med for å bli enige om de beste måtene å arbeide sammen:

• Invitasjonsetikette: Send tilkoblingsinvitasjoner kun til forhandlere som du virkelig ønsker å tilby dine produkter til på Collective. Svar raskt på tilkoblingsinvitasjoner som du mottar, enten du godtar eller avviser invitasjonen.
• Produktoppføringer: Sørg for at du oppgir produktene dine med alle riktige produktdetaljer. Sikt etter minst 150 tegn når du skriver produktbeskrivelsen, og ta med bilder av høy kvalitet.
• Administrere oppfyllelse: Administrer lageret ditt riktig for å forhindre uventede leveringsforsinkelser på kundeordrer, og sørg for at fraktprofilen din inneholder nøyaktige transporttidsanslag. Oppgi ekte sporingsnumre for alle fysiske produkter du sender.
• Forhandlerrespekt: Når du sender produkter direkte til din forhandlers kunder, skal du ikke inkludere dine egne markedsføringsmaterialer, rabattkoder eller fakturaer i pakkene.
• Returregler: Følg returretningslinjene som du godtar med dine tilkoblede forhandlere.
• Kundeopplevelse: Forsøk å svare på kundestøttehenvendelser innen 48 timer. Sørg for at du kommuniserer og jobber effektivt med forhandlerne dine for å løse kundeproblemer.

Hvis du er misfornøyd med et spesifikt partnerskap, kan du snakke med forhandleren direkte. De fleste problemer kan løses gjennom klar kommunikasjon om forventninger.

Hvis du trenger å avslutte et partnerskap, kan du slette en forhandler i Shopify Collective-salgskanalen din, og eventuelt rapportere enhver uredelig praksis eller uredelighet fra forhandleren. Shopify går kun gjennom disse rapportene for å identifisere potensielle mønstre i atferd hos forhandlere. Etter at du har rapportert en forhandler, mottar du ikke ytterligere kommunikasjon fra Shopify angående tilbakemeldingen din.