Administrere tilbakebetalinger og granskninger
Når du får en tilbakebetaling eller henvendelse på en bestilling som gjøres med Shopify Payments, samler Shopify inn bevis og sender det til kredittkortselskapet ved forfallsdato. Før Shopify sender svaret, kan du legge til ytterligere bevis i Shopify-administrator. Etter bevisene er sendt inn, løses tilbakebetalingen eller henvendelsen i løpet av 120 dager.
Tilbakebetalinger avgjøres av kortholderens bank. Shopify kan ikke påvirke eller tilbakeføre denne beslutningen. Shopify kan hjelpe deg ved å gi deg informasjon for å bestride tilbakebetalingen.
Se delen om tilbakebetalinger for mer informasjon om typen tilbakebetalinger samt strategier for å hindre dem.