Søke på nytt for Shopify Payments

Hvis Shopify Payments-søknaden din ble avvist, kan du være kvalifisert til å søke på nytt etter at du har oppfylt visse krav. Selv om det ikke er en garanti for godkjenning at du oppfyller disse kravene, kan det å følge retningslinjene forbedre sjansene dine for ny vurdering.

Krav for ny søknad

For å bli vurdert for ny søknad, må du oppfylle følgende krav.

Behandlingslogg

Du må behandle betalinger med en tredjeparts betalingsgateway i 6–12 sammenhengende måneder, etter at du ble avvist. Denne loggen bidrar til å vise pålitelighet som forhandler.

Håndtering av tilbakebetalinger

Tilbakebetalingsraten din må holde seg under 1 % i løpet perioden på 6–12 måneder. Du må kanskje fremlegge bevis på denne raten fra tredjepartsleverandøren din under gjennomgangsprosessen.

Bestillingsoppfyllelse

For å være kvalifisert for ny vurdering, må du oppfylle følgende krav til å innfri ordren:

• Du må innfri alle bestillingene dine omgående.
• Du må inkludere sporingsinformasjon for alle forsendelser du sender.
• Du må overholde de anbefalte tidsrammene for distribuering.
• Du må opprettholde tydelig kommunikasjon med kunden din.

Kontostatus

For å være kvalifisert for ny vurdering, må du oppfylle følgende krav til kontostatus:

• All ventende saldo er klarert
• Det er ingen negative saldoer på kontoen din
• Butikken din overholder Shopifys vilkår for bruk

Merk

Hvis du ikke har hatt noen tilbakebetalinger med Shopify Payments og det har gått minst fire måneder siden avslaget, kan du være kvalifisert for tidlig ny gjennomgang av søknaden.

Ber om ny vurdering av Shopify Payments

Hvis Shopify Payments-søknaden din ble avvist, følger du disse trinnene for å be om ny vurdering:

1. Finn e-posten som ble sendt til kontoeierens e-postadresse, som varsler deg om avvisningsstatusen din for Shopify Payments.
2. Følg instruksjonene i e-posten for å sende inn ankeskjemaet.
3. Hvis det ikke er noe ankeskjema vedlagt i e-posten, kan du svare direkte på e-posten som forklarer situasjonen din.
4. Hvis du ikke finner e-posten, kan du kontakte Shopify-kundestøtte for å få den sendt på nytt.

Merk

Under vurderingsprosessen kan du bli bedt om å fremlegge bevis på at du oppfyller kravene for å søke på nytt.

Viktige hensyn ved ny søknad

Reservekrav

Hvis den nye søknaden din blir godkjent, kan Shopify reservere et beløp på kontoen din som et forebyggende tiltak. Finn ut mer om kontoreserver.

Ingen garanti for godkjenning

Det er ikke garantert at Shopify Payments blir godkjent selv om du oppfyller kravene for ny søknad. Hver sak vurderes individuelt basert på flere faktorer, inkludert:

• Behandlingslogg
• Forretningsmodell
• Produktkategori
• Samlet risikovurdering

Mens man venter på gjennomgang

Mens den nye søknaden din er til vurdering:

• Fortsett å bruke din nåværende betalingsleverandør
• Oppretthold god forretningspraksis
• Hold all dokumentasjon oppdatert
• Følg med på e-posten din for forespørsler fra Shopify

Merk

Tidslinjen for vurderingsprosessen varierer. Fortsett å drive bedriften din som vanlig, med dine eksisterende betalingsmåter i denne perioden.

Få hjelp

Hvis du trenger hjelp med ny søknad:

• Kontakt Shopify-brukerstøtte
• Se gjennom kravene for Shopify Payments
• Sjekk om du er kvalifisert i dokumentasjonen for støttede land