Proof of Liveness-kontroll

Kravet om Proof of Liveness-kontroll for Shopify Payments er basert på landet ditt. Finn ut mer om støttede land og dokumentasjonskrav. For å fullføre en Proof of Liveness-kontroll, bruker du webkameraet eller telefonen til å laste opp en selfie. Du må også bekrefte bilde-ID-en din ved å bruke en av følgende metoder:

Bruk et webkamera eller en telefon til å ta et bilde av legitimasjonsdokumentet.
Last opp et bilde av legitimasjonen.

Bare kontoeieren kan fullføre en Liveness-kontroll og bekreftelse med bilde-ID. Denne sjekken er nødvendig for å fullføre Shopify Payments-oppsettsprosessen og sikre at butikken din kan behandle transaksjonen ved å bruke Shopify Payments.

På denne siden

Veiledning for å oppgi ditt identitetsdokument

Når du oppgir ditt identitetsdokument, sørg for følgende slik at innsendingen av identitetsdokumentet er vellykket:

Ta et gjennomsiktig bilde. Pass på at bildene ikke er for mørke eller for lyse, og at de ikke har gjenskinn.
Ta et levende bilde av ID-en med mobilenheten din i stedet for å laste opp en skann.
Fang ID-en mot en mørk bakgrunn. Det er mindre sannsynlig at lyse, fargerike eller mønstrede bakgrunner blir akseptert.
Ikke blokker eller rediger noen del av ID-dokumentet ditt i bildet.
Unngå områder med sterke overlys. Disse kaster en skygge eller lager gjenskinn på ID-dokumentet ditt.

Veiledning for gjennomføring av selfie-kontrollen

Når du fullfører selfie-kontrollen, kan følgende trinn bidra til å sikre at selfie-kontrollen er vellykket:

Sørg for at du gir enheten din tillatelse til å få tilgang til kameraet/webkameraet ditt
Ikke blokker noen del av ansiktet ditt. Fjern solbriller, masker eller annet tilbehør.
Finn en plass med jevn belysning. Unngå å sitte rett foran et sterkt lys som kan vaske ut ansiktet ditt, eller under sterke lys som kaster en skygge på ansiktet ditt.

Feilsøking av Proof of Liveness-kontrollen

Hvis du har problemer med å sende inn enten identitetsdokumentet eller selfie-kontrollen din, kan du prøve følgende:

Prøv å tømme nettleserens buffer og send inn på nytt.
Prøv å fjerne eller deaktivere alle aktive nettleserutvidelser, for eksempel VPN-er eller annonseblokkere.
Prøv fra en annen enhet eller annen nettleser.