Oppdatere bedriftsdetaljer for Shopify Payments i Canada

Shopify gjennomgår og oppdaterer bekreftelseskravene for bruk av Shopify Payments jevnlig. Du kan bli pålagt å oppdatere person- eller bedriftsopplysninger når som helst, slik at butikken din oppfyller kravene og er oppdatert i henhold til finansielle krav.

Shopify oppdaterer hvordan forhandleres bedriftsopplysninger innhentes, valideres og bekreftes for forhandlere som bruker Shopify Payments i Canada. Denne veiledningen svarer på noen av de vanlige spørsmålene du kanskje har om hvordan du må oppgi tilleggsopplysninger, hva slags type opplysninger du må oppgi, og hvordan du løser problemer knyttet til innhenting av opplysningene.

Hvordan blir jeg varslet om at jeg må oppgi tilleggsinformasjon?

Hvis det kreves tilleggsinformasjon, mottar du en e-postmelding som forklarer hva slags informasjon du må sende inn. Når du mottar en e-postmelding med en forespørsel om tilleggsinformasjon for å bekrefte Shopify Payments-kontoen din, kan du klikke på Gjennomgå detaljer for å oppdatere den registrerte informasjonen. Det er ikke mulig å oppdatere disse opplysningene med mindre du mottar en e-postmelding som ber om tilleggsdokumentasjon for å bekrefte kontoen.

Hvordan fullfører jeg en forespørsel om å bekrefte personopplysninger?

Hvis du mottar en forespørsel om å bekrefte opplysningene om en enkeltperson som er oppført i Shopify Payments-kontoen din, kan det hende at opplysningene som er registrert i Shopify Payments-kontoen er feil. Hvis opplysningene om enkeltpersonen som er oppført i Shopify Payments-kontoen din er feil, kan du oppdatere dem i Shopify-administrator, og systemet vil automatisk forsøke å verifisere opplysningene om personen.

Hvis opplysningene stemmer, men du mottar en forespørsel om verifisering, kan du løse forespørselen ved å laste opp separate dokumenter for å bekrefte identitet og adresse ved hjelp av opplastingsverktøyet i Shopify-administrator.

Hvordan fullfører jeg en forespørsel om å bekrefte bedriftsopplysninger?

Hvis du mottar en forespørsel om å bekrefte virksomheten, eller informasjon om en juridisk enhet, kan det hende at informasjonen som er registrert i Shopify Payments-kontoen, er feil. Hvis bedriftsinformasjonen som er registrert i Shopify Payments-kontoen, er feil, kan du oppdatere den i Shopify-administrator, og systemet vil automatisk forsøke å verifisere opplysningene om bedriften.

Hvis informasjonen stemmer, men du mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å laste opp et godkjent dokument som inneholder bedriftens navn og adresse i Shopify Payments-kontoen ved hjelp av opplastingsverktøyet i Shopify-administrator.

Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte opplysninger om ledelse?

Hvis du mottar en forespørsel om å verifisere informasjonen om virksomhetens ledelse, er det ikke mulig å verifisere informasjonen vi har registrert. Hvis informasjon om en ledende person er feil, kan du løse dette i Shopify-administrator ved å kontrollere følgende informasjon:

• kontroller at navnene på de ledende personene er riktig registrert
• kontroller at de ledende personene er merket som «leder»

Hvis disse kontrollene er uført, kan du laste opp et akseptabelt dokument som inneholder hele virksomhetens ledelse. Dokumentet må tydelig oppgi hvilke enkeltpersoner som sitter i ledelsen, og navnene må samsvare med navnene som er registrert i Shopify Payments-kontoen.

Hva slags nye opplysninger må jeg oppgi?

Informasjonen du kan bli bedt om å oppgi avhenger av bedriftstype, men kan inkludere noen eller alle følgende opplysninger:

• telefonnumre og titler på kontorepresentanter (dette kreves for alle virskomheter)
• navn og e-postadresser til alle ledere hvis virksomheten er et aksjeselskap, en registrert veldedig organisasjon eller non-profit-organisasjon
• navn, fødselsdato og e-postadresse til eiere hvis virksomheten er et aksjeselskap eller et partnerskap. Alle som eier 25 % eller mer av virksomheten anses som eier
• et bedriftstelefonnummer må oppgis for alle virksomheter, bortsett fra enkeltpersoner og enkeltpersonforetak.

Det kan hende du også må bekrefte følgende bedriftsdetaljer:

• bekreftelse av virksomhetsrepresentanter (dette er påkrevd for alle virksomheter)
• bekreftelse av juridisk enhet kreves for alle virksomheter bortsett fra enkeltpersoner og enkeltpersonforetak
• bekreftelse av styremedlemmer kreves for aksjeselskaper, registrerte veldedige organisasjoner og non-profit-organisasjoner
• bekreftelse av registreringsstatus kreves for registrerte veldedige organisasjoner.

Finnes det retningslinjer for opplasting av bekreftelsesdokumenter?

Ja. Når du sender inn bekreftelsesdokumenter, må du ta visse hensyn for å sikre at dokumentene oppfyller kravene. Finn ut mer om å sikre at dokumentasjon oppfyller kravene ved bruk av Shopify Payments i Canada.

Kan jeg bruke en postboks som forretningsadresse?

Nei. Shopify Payments krever en gyldig, fysisk canadisk adresse. På grunn av kravene fra vår finansielle partner kan du ikke bruke en postboks som adresse.

Hva skjer hvis jeg ikke gjennomfører de nødvendige bekreftelsesoppgavene innen 14. januar?

Hvis du ikke oppgir nødvendig informasjon innen 14. januar, kan det hende utbetalinger stanses midlertidig, og du kan være forhindret fra å godta betalinger fra 15. januar.

Hva gjør jeg dersom jeg ikke kan oppgi den nødvendige informasjonen?

Hvis du ikke kan oppgi den nødvendige informasjonen, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte for å gå gjennom alternative måter å bekrefte opplysningene på.

Blir jeg varslet hvis det er problemer med den bekreftende dokumentasjonen min?

Ja. Hvis det er problemer med dokumentasjonen, mottar du en e-postmelding som gir informasjon om hva som kreves for å fullføre bekreftelsesprosessen.

Hvor ofte må jeg oppdatere den bekreftende informasjonen?

Etter hvert som lovmessige krav utvikler seg globalt kan våre introduksjonskrav også endre seg. Det er ingen fast tidsplan for slike endringer. I henhold til vilkår for bruk av Shopify Payments er det ditt ansvar å sikre at informasjonen i kontoen din er nøyaktig og oppdatert.

Er forfallsdatoen for bekreftelsen endret?

Ja. Forfallsdatoen er endret til 14. januar for å gi deg mer tid til å gjennomføre oppgavene knyttet til bekreftelsen, og for å unngå uventede forstyrrelser i utbetalinger eller i kassen.