Forstå avviste innbetalinger
Denne siden forklarer hvorfor innbetalinger kan avvises, hvordan du får mer informasjon om avvisninger, og strategier for å redusere avviste innbetalinger.
Forstå avviste innbetalinger
Det kan være flere grunner at en kundes betaling avvises. Når vi sender inn en belastning til kundens bank, har de automatiserte systemer som bestemmer om belastningen skal godtas eller ikke. Disse systemene tar hensyn til ulike signaler, for eksempel kundens forbruksvaner, kontosaldo og kortinformasjon som utløpsdato og CVV.
Disse signalene endrer seg stadig, så et tidligere godkjent kort kan bli avvist senere. Selv om all kortinformasjonen er riktig, og kunden tidligere gjennomførte en vellykket betaling, kan en ny belastning avvises av bankens svindelsikringssystemer.
Får mer informasjon om avslag
Vi viser all informasjonen vi mottar fra kundens bank om en avvisning i bestillingshistorikken. De fleste avslag er generiske, så vi har ikke mye informasjon om hvorfor en belastning ble avvist.
Hvis kortinformasjonen ser ut til å være riktig, er det best at du får kunden til å kontakte banken deres, spørre om mer informasjon og be om at fremtidige belastninger blir godtatt.
Redusere innbetalingsavslag
Riktig kortnummer, utløpsdato og CVV er hovedfaktorene som brukes av kundens bank når de bestemmer om en transaksjon skal godtas eller ikke. Innvirkning fra andre data du samler inn, som adresse eller navn, varierer etter kortmerkevaren. For eksempel tar bare American Express hensyn til kundens navn.