Tidslinje

Med tidslinjen kan du vise detaljerte logger og skrive notater og kommentarer for bestillinger, bestillingsutkast, kunder og overføringer i Shopify. Alle notatene og kommentarene dine er interne og vil ikke være synlige for kundene dine. Hvis du bruker Shopify-appen, kan du motta varsler hver gang du nevnes i en tidslinjekommentar.

Kommunisere på tidslinjen

All kommunikasjon med tidslinjen er intern for butikken din. Når du kommenterer noe i Shopify-administrator, legges kommentaren ved bestillingen, bestillingsutkastet, kunden eller overføringen.

Du kan også varsle bestemte medarbeidere ved å @nevne dem:

• Hvis du @nevner et annet personalmedlem, blir dette personalmedlemmet varslet på e-post om kommentaren din.
• Hvis du @nevner en annen ansatt som bruker Shopify-appen, vil den ansatte motta et push-varsel med kommentaren din på telefonen.
• Hvis du ikke @nevner noen, vil ikke Shopify varsle noen om kommentaren din.

Advarsel

Hvis du skriver ut en bestillingsside i Shopify-administrator, vil den utskrevne siden inkludere tidslinjekommentarene for bestillingen.

Hvis du ikke ønsker at bestillingsutskriften skal inkludere kommentarer, fjerner du avmerkingen i boksen Vis kommentarer over Tidslinje i Shopify-administrator før du skriver ut. Hele tidslinjen for bestillingen skrives ut uten kommentarer. Alternativt kan du bruke en app som Order Printer for å skrive ut bestillinger.

Legge til kommentarer i tidslinjen

Du kan legge til kommentarer til bestillinger, utkast til bestillinger, kunder og overføringer.

Steg:

Datamaskin

1. Fra Shopify-administrator:

   • klikk på Bestillinger (eller trykk på GO) for å vise bestillingene dine.
   • klikk på Bestillinger og deretter på Utkast for å vise bestillingsutkastene dine.
   • klikk på Kunder (eller trykk på G C) for å vise kundene dine.
   • klikk på Produkter og deretter på Overføringer (eller hold inne G P T) for å vise overføringene dine.

2. Klikk på bestillingen, bestillingsutkastet, kunden eller overføringen du vil legge til en kommentar for.

3. I delen Tidslinje klikker du for å velge boksen merket Legg igjen en kommentar ….

4. Skriv inn kommentaren. I kommentarteksten kan du legge ut en kobling til ansatte, bestillinger, kunder eller produkter.

5. Klikk på Post for å legge til kommentaren.

iPhone

1. Fra Shopify-appen:

   • trykk på Bestillinger > Alle bestillinger for å vise bestillingene dine.
   • trykk på Bestillinger > Bestillingsutkast for å vise bestillingsutkastene dine.
   • trykk på … > Kunder for å vise kundene dine.
   • trykk på Produkter > Overføringer for å vise overføringene dine.

2. Trykk på bestillingen, bestillingsutkastet, kunden eller overføringen du vil legge til en kommentar for.

3. Sveip ned på skjermen til seksjonen Tidslinje og trykk på feltet merket Legg igjen en kommentar ….

4. Skriv inn kommentaren. I kommentarteksten kan du legge ut en kobling til ansatte, bestillinger, kunder eller produkter.

5. Trykk på papirfly-ikonet for å legge inn kommentaren.

Android

1. Fra Shopify-appen:

   • trykk på Bestillinger > Alle bestillinger for å vise bestillingene dine.
   • trykk på Bestillinger > Bestillingsutkast for å vise bestillingsutkastene dine.
   • trykk på … > Kunder for å vise kundene dine.
   • trykk på Produkter > Overføringer for å vise overføringene dine.

2. Trykk på bestillingen, bestillingsutkastet, kunden eller overføringen du vil legge til en kommentar for.

3. Sveip ned på skjermen til seksjonen Tidslinje og trykk på feltet merket Legg igjen en kommentar ….

4. Skriv inn kommentaren. I kommentarteksten kan du legge ut en kobling til ansatte, bestillinger, kunder eller produkter.

5. Trykk på papirfly-ikonet for å legge inn kommentaren.

Redigere kommentarer i tidslinjen

Du kan redigere dine egne kommentarer på tidslinjen hvis du vil endre det du har skrevet. Redigering av en kommentar er bare mulig i 5 minutter etter at du har publisert kommentaren.

Steg:

Datamaskin

1. Fra Shopify-administrator, klikk på bestillingen, bestillingsutkastet, kunden eller overføringen med kommentaren du vil redigere.
2. I seksjonen Tidslinje, klikk på knappen … ved siden av kommentaren.
3. Trykk på Rediger kommentar.
4. Rediger kommentaren din og trykk på Lagre.

iPhone

1. Fra Shopify-appen, trykk på bestillingen, bestillingsutkastet, kunden eller overføringen med kommentaren du vil redigere.
2. I seksjonen Tidslinje, trykk på knappen … ved siden av kommentaren.
3. Trykk på Rediger kommentar.
4. Rediger kommentaren din og trykk på Lagre.

Android

1. Fra Shopify-appen, trykk på bestillingen, bestillingsutkastet, kunden eller overføringen med kommentaren du vil redigere.
2. I seksjonen Tidslinje, trykk på knappen ⋮ ved siden av kommentaren.
3. Trykk på Rediger kommentar.
4. Rediger kommentaren din og trykk på Lagre.

Slette kommentarer i tidslinjen

Sletting av kommentarer kan ikke reverseres, og vil ikke bli inkludert i tidslinjen.

Steg:

Datamaskin

1. Fra Shopify-administrator, klikk på bestillingen, bestillingsutkastet, kunden eller overføringen med kommentaren du vil slette.

2. I seksjonen Tidslinje, klikk på knappen … ved siden av kommentaren.

   • Hvis det har gått fem minutter siden kommentaren ble publisert, klikk på knappen X ved siden av kommentaren.

3. Klikk på Slett kommentar.

4. Klikk på Slett for å bekreft.

iPhone

1. Fra Shopify-appen, trykk på bestillingen, bestillingsutkastet, kunden eller overføringen med kommentaren du vil slette.
2. I seksjonen Tidslinje, trykk på knappen … ved siden av kommentaren.
3. Trykk på Slett kommentar.
4. Trykk på Slett for å bekrefte.

Android

1. Fra Shopify-appen, trykk på bestillingen, bestillingsutkastet, kunden eller overføringen med kommentaren du vil slette.
2. I seksjonen Tidslinje, trykk på knappen ⋮ ved siden av kommentaren.
3. Trykk på Slett kommentar.
4. Trykk på SLETT for å bekrefte.

Bruke emojier på tidslinjen

Du kan bruke emojier i samtaler.

Steg:

Datamaskin

1. Mens du skriver en kommentar, klikk på knappen ☺ i kommentarboksen.
2. Klikk på emojien du vil legge til kommentaren.

iPhone

1. Mens du skriver en kommentar, trykk på knappen ☺ på enhetens tastatur.
2. Trykk på emojien du vil legge til i kommentaren.

Android

1. Mens du skriver en kommentar, trykk på knappen ☺ på enhetens tastatur.
2. Trykk på emojien du vil legge til i kommentaren.

Tips

Du kan også taste inn emojinavn med kolon på hver side, slik som :smile:.

Nevn ansatte på tidslinjen

Du kan @nevne butikkens personale i kommentarene. De ansatte vil motta e-postvarsler når de nevnes i en kommentar. Hvis de bruker Shopify-appen og har aktivert push-varsling, vil de også motta et varsel på mobilenheten.

Steg:

Datamaskin

1. Mens du skriver en kommentar, skriver du inn en @ eller klikker på ikonet @ i kommentarboksen og begynner å skrive inn navnet til et personalmedlem.
2. Foreslåtte personalmedlemmer som samsvarer med det du angir, vises i en liste. Klikk på riktig personalmedlem.
3. Valgfritt: Hvis Shopify foreslår flere navn, kan du bruke piltastene down og up til å velge et navn og deretter trykke på enter eller return for å bekrefte valget.

Tips

Du kan også klikke på @-knappen i kommentarboksen for å velge fra en liste over alle personalmedlemmer i butikken din.

iPhone

1. Mens du skriver en kommentar, legg inn en @ og begynn å skriv navnet på et personalmedlem.
2. Foreslåtte personalmedlemmer som samsvarer med det du angir, vises i en liste. Trykk på navnet til personalmedlemmet du vil @nevne.

Android

1. Mens du skriver en kommentar, legg inn en @ og begynn å skriv navnet på et personalmedlem.
2. Foreslåtte personalmedlemmer som samsvarer med det du angir, vises i en liste. Trykk på navnet til personalmedlemmet du vil @nevne.

Henvis til en side på tidslinjen

På en datamaskin kan du raskt henvise til andre sider i administratoren i tidslinjen. Ved å opprette en henvisning i en tidslinjekommentar kan andre ansatte klikke eller trykke på kommentaren din for å få tilgang til informasjon knyttet til siden. Henvisninger kan inkludere følgende sidetyper:

• bestillinger
• bestillingsutkast
• kunder
• produkter
• varianter
• overføringer
• innkjøpsordre

Personale som bruker mobilenheter kan trykke på henvisninger i kommentarer for å vise informasjonen som ble henvist, men de kan ikke opprette henvisninger med koblinger fra enheten sin.

Steg:

1. Mens du skriver en kommentar, klikk på ikonet # i kommentarboksen.
2. Klikk på sidetypen du vil henvise til.
3. Klikk på navnet til den spesifikke siden du vil henvise til.

Legge ved filer i tidslinjen

Du kan legge ved filer for å skape kontekst eller gi mer informasjon i samtalene dine. For eksempel:

• Du kan legge ved et bilde av en vare for å registrere varens tilstand før frakt.
• Du kan legge ved kopier av kvittering for overføring fra lagerbeholdningen for å holde all informasjon på ett sted.
• Du kan legge ved et bilde av en QR-kode på en fraktetikett.

Filen legges ved som en del av kommentaren din.

Steg:

Datamaskin

1. Mens du skriver en kommentar, klikk på bindersikonet i kommentarboksen.
2. Velg filen du fil legge ved i dialogboksen og klikk på Åpne.

Tips

Du kan også dra og slippe filer i kommentarboksen for å legge dem ved meldingen.

iPhone

1. Mens du skriver en kommentar, trykker du på bindersikonet.

2. Velg en fil fra en av de tilgjengelige kildene.

   • Velg et av de nyeste bildene.
   • Trykk på Ta bilde for å ta et nytt bilde med iPhone-kameraet.
   • Trykk på Velg fra bibliotek for å få tilgang til alle bildene på iPhone-enheten din.
   • Trykk på Importer fil fra … for å bla i filene som er lagret på en nettskytjeneste.

3. Tast inn en kommentar som skal følge med vedlegget.

4. Trykk på papirfly-ikonet for å legge inn kommentaren.

Android

1. Mens du skriver en kommentar, trykker du på bindersikonet.

2. Velg en fil fra en av de tilgjengelige kildene:

   • Trykk på Ta bilde for å ta et bilde med Android-enhetens kamera.
   • Trykk på Velg fra fil for å legge til en fil du har lagret på Android-enheten.

3. Tast inn en kommentar som skal følge med vedlegget.

4. Trykk på papirfly-ikonet for å legge inn kommentaren.

Legg til et profilbilde i kommentarene dine på tidslinjen

Du kan legge til et tilpasset bilde i profilen, slik at det vises ved siden av kommentarene dine.

Steg:

1. Klikk på butikknavnet og kontobildet ditt fra Shopify-administrator.

2. Klikk på Administrer konto.

3. Klikk på Last opp bilde.

4. I dialogboksen finner du bildet du vil bruke og klikker deretter på Åpne.

5. Klikk på Lagre for å bekrefte profilendringene.

Aktiver tidslinjevarsler på mobilenheter

Du kan bruke Shopify-appen til å aktivere varsler i tidslinjen, slik at du varsles på mobilen når et annet personalmedlem @nevner deg.

Steg:

iPhone

1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
2. Trykk på Butikkvarsler i seksjonen Appinnstillinger.
3. Aktiver Timeline-omtaler i seksjonen Push-varsler.

Android

1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
2. Trykk på Butikkvarsler i seksjonen Appinnstillinger.
3. Aktiver alternativet Timeline-omtaler i seksjonen Push-varsler.