Vanlige spørsmål
Finn svar på vanlige spørsmål om Stocky.
Kan jeg synkronisere kostpriser mellom Shopify og Stocky?
Ja, kostpriser synkroniseres mellom Shopify og Stocky. For å oppdatere kostpriser velger du Preferanser > Synkronisering i Stocky. For å oppdatere priser fra Stocky til Shopify, klikker du Synkroniser gjennomsnittskostnader til Shopify. For å oppdatere priser fra Shopify til Stocky, klikker du Synkroniser kostpriser til Stocky.
Kan jeg bruke de egendefinerte feltene jeg oppretter i Stocky i min Shopify-administrator?
Nei. De egendefinerte feltene i Stocky kan bare brukes innenfor Stocky.
Hvordan avrunder Stocky tall?
Stocky runder av alle tall til to desimaler, og legger deretter til hver varelinje for å gi en totalsum. Hvis du må endre totalsummen for en faktura for å matche en ekstern regnskapsprogramvare, kan du bruke Justeringer-feltet i alle fakturaer.
Hvorfor synkroniseres ikke Stocky med Shopify?
Det er to vanlige situasjoner som kan forhindre Stocky fra å synkroniseres med Shopify:
- kunne ikke koble til Shopify API
- en endring i din variant-ID
Kunne ikke koble til Shopify API
Hvis Shopify API er utilgjengelig eller returnerer en feil når Stocky prøver å oppdatere lagernivåene, må du vente fem minutter og prøve å synkronisere på nytt.
Hvis synkroniseringsproblemet ikke løses, kan det være på grunn av en endring i produktets variant-ID. Følg veiledningen i neste seksjon for å rette feilen.
En endring i variant-ID-en
Alle produkter og varianter i Shopify har sin egen unike ID, som kalles en variant-ID. Stocky kommuniserer med Shopify med denne unike ID-en. Selv når du sletter et produkt, vil Stocky fortsatt forbinde det til den samme variant-ID-en. For eksempel kan noen apper eller masseimportering av produkter slette og opprette det samme produktet, som endrer variant-ID-en. Når dette skjer finner ikke Stocky variant-ID-en til det slettede produktet, og kan ikke synkroniseres med produktinformasjonen.
Hvis innkjøpsordren din (PO) i Stocky inneholder et slettet produkt, må du redigere PO-en, fjerne det slettede produktet og legge til det nye produktet med den nye variant-ID-en. Etter at du har redigert PO-en, kan Stocky synkroniseres på nytt.
Følg disse beste praksisene for å unngå å gjøre endringer på variant-IDene dine:
- Når du oppdaterer produkter i Shopify, må du ikke slette produktet og opprette et lignende. Rediger alltid det opprinnelige produktet for å sikre at variant-ID-en forblir den samme.
- Når du masseimporterer produkter til Shopify, må du sørge for at du alltid klikker på Erstatt gjeldende produkter som har samme referanse for å opprettholde de samme variant-IDene for produktene.
Hvis du ikke utfører noen handlinger som kan påvirke variant-ID-er, kan det være at en av de andre appene dine forårsaker synkroniseringsproblemer.