Hensyn og betalingsgateway for abonnementsprodukter

Finn ut mer om krav og hensyn til bruk av abonnementsprodukter i butikken din.

Hvis du har en abonnementsapp installert, blir informasjonen om abonnementer tilgjengelig i følgende områder i Shopify-administrator:

• Kundeliste
• Kundeprofiler
• Produktside
• Rabatter
• Bestillingsliste
• Analytics

Produkter med abonnementsalternativer viser også tilleggsinformasjon til kundene dine på produktsiden på nettbutikken din og gå til kassen.

For å se informasjon om abonnementene dine i Shopify-administrator, må du bruke en Subscription-app fra Shopify App Store, for eksempel den gratis førsteparts Shopify Subscriptions-appen.

Du kan spore abonnementsdata i utvalgte rapporter. For å se opplysningene må du legge til filteret eller kolonnen Kjøpsalternativ. Abonnementsdata er tilgjengelig i alle salgsrapporter.

Hensyn

Se gjennom følgende hensyn for bruk av abonnementsprodukter i butikken din.

Abonnementshensyn

• Automatiske rabatter som er opprettet i seksjonen Rabatter i Shopify-administrator kan legges til i abonnementsbestillinger, slik at hver bestilling får den angitte rabatten.
• Faktureringen finner sted dagen etter at abonnementet forfaller, kl. 10:00 i butikkens lokaltid.
• Gavekort som brukes til å betale for abonnementer, gjelder kun for den første betalingen.
• Skript som rabatterer abonnementsprisen eller fraktpriser gjelder bare for den første betalingen.
• Abonnementsprodukter støttes bare i salgskanalene nettbutikk og egendefinert butikkfront.
• API-et for bestillingsredigering støtter ikke abonnementer.
• Du kan bruke alternativene for frakt og levering til å levere abonnementsbestillinger, inkludert lokal levering og henting i butikk.
• Du må bruke en av de støttede betalingsgatewayene for abonnementer.
• Kundenes betalingsinformasjon lagres sikkert av Shopify. Du har ikke tilgang til kundens fullstendige kredittkortinformasjon etter at den er skrevet inn.

Hensyn for kjøpsalternativer

• Kundene kan ikke bruke lokale betalingsmåter som Klarna, mollie iDEAL og Sofort til å kjøpe abonnementer.
• Kjøpsalternativer kan ikke brukes i bestillingsutkast.
• Du kan ikke bruke kjøpsmuligheter for bestillinger på Shopify Point of Sale-appen.

Brukerrolletillatelser

Brukerne må ha en rolle som har apper og butikktillatelse for salgskanaler for å få tilgang til the subscription app.

Støttede abonnementsprodukt-betalingsgatewayer

For å bruke third-party subscription apps må butikken din bruke en av følgende betalingsgatewayer:

• Shopify Payments
• PayPal Express
• Authorize.net
• Adyen
• Stripe

Tilgjengelighet av betalingsgatewayer avhenger av område og tjenestevilkår.

Shopify Payments

Vurder følgende fordeler og begrensninger ved bruk av Shopify Payments med third-party subscription apps:

• Automatiske kortoppdateringer reduserer betalingsfeil eller avvisninger, spesielt når kundene mottar nye kort.
• Kundene kan bruke hurtigkasser som Shop Pay, Apple Pay, Google Pay eller PayPal for å kjøpe abonnementer.
• Kunder kan kun bruke Shop Pay i enkelte butikker.
• Apple Pay-støtte for abonnementer er begrenset til USA, Canada, Australia og New Zealand for Visa og Mastercard.

PayPal Express

Vurder følgende fordeler og begrensninger ved å bruke PayPal Express med third-party subscription apps:

• Kunder kan bruke PayPal Express-gatewayen og PayPal som et digitalt lommebokalternativ.
• Tredjepartstransaksjonsgebyrer belastes hvis Shopify Payments ikke er aktivert i butikken.

Authorize.net

Vurder følgende fordeler og begrensninger ved å bruke Authorize.net med third-party subscription apps:

• PayPal er det eneste digitale lommebok-alternativet som er tilgjengelig for kunder. Google Pay og Apple Pay støttes ikke.

Stripe

Vurder følgende fordeler og begrensninger ved bruk av Stripe med third-party subscription apps:

• Kun tilgjengelig for utvalgte forhandlere.
• Du kan kanskje bruke Stripe som lommebokalternativ hvis butikken ikke kan bruke Shopify Payments.

Automatisk kortoppdatering for Shopify Payments

Når kundens kort utløper eller erstattes, kan automatiske kortoppdateringer være støttet for Shopify Payments eller andre betalingsgatewayer.

Shopify Payments-integrasjon

• Automatiske kortoppdateringer: Shopify Payments samarbeider med de store kortnettverkene om automatisk oppdatering av lagrede kortopplysninger når kundene mottar nye kort.

• Fordeler: - Reduserer sannsynligheten for mislykkede eller avviste betalinger. - Reduserer behovet for å innhente nye kortopplysninger når et kort erstattes.

• Tilgjengelighet: Automatiske kortoppdateringer støttes bredt i USA for de store kortnettverkene, mens den internasjonale støtten varierer.

Andre støttede betalingsgatewayer

Hvis du bruker en annen støttet gateway, kan det hende at kundene må oppdatere betalingsopplysningene manuelt for å fortsette å bli belastet. Du bør snakke med betalingsgatewayen for å finne ut om du kan motta oppdaterte kortopplysninger fra de store kortnettverkene automatisk.

Gjentakende forsendelser

Når kunden velger en tilgjengelig leveringsmåte for en bestilling som inneholder abonnementer, gjelder leveringsmåten for den første leveransen for abonnementer i bestillingen, samt for eventuelle éngangskjøp. Etter den første leveransen tilbakestilles gjentakende forsendelser for abonnementer til standardfraktmåten for abonnementer.

Når en bestilling inneholder abonnementer, inneholder seksjonen Fraktmetode følgende tilleggsseksjoner:

• Seksjonen Første forsendelse, der kunden kan velge en fraktmetode for bestillingen. Dette valget gjelder for den første leveransen av alle varer i bestillingen, inkludert abonnementer og varer som kjøpes én gang.
• Seksjonen Gjentakende betalinger, som viser fraktmetode, transporttid, kostnad og leveringsfrekvens for hver gjentakende forsendelse i bestillingen.

Kundene kan velge blant alle tilgjengelige fraktpriser som gjelder for produktene i bestillingen for den første leveransen.

Fraktprisen for den første leveransen avhenger av hvorvidt bestillingen bare inneholder abonnementer, eller både abonnementer og éngangskjøpte varer, og av opprinnelsen for fraktmetodene som gjelder for abonnementer. Ta hensyn til følgende faktorer:

• hvis du har opprettet fraktprofiler i Shopify-administrator for abonnementer, gjelder én enkelt fraktpris for hele bestillingen.
• Hvis du har opprettet fraktprofiler i tredjepartsappen for abonnementer, baseres fraktprisen på følgende faktorer: - Når bestillingen inneholder en kombinasjon av abonnementer og engangskjøp, legges appens fraktpris til kundens valgte fraktpris for engangskjøpene. - Når bestillingen kun inneholder abonnementer, gjelder tredjepartsappens fraktpris for bestillingen.

Etter den første leveransen vil gjentakende forsendelser som standard ha den rimeligste tilgjengelige fraktmetoden. Gjentakende forsendelser faktureres og oppfylles separat, selv om de har overlappende leveringsdatoer. Leveringsfrekvensen for en gjentakende forsendelse ekskluderer det estimerte leveringsvinduet for fraktmetoden. Hvis et abonnement for eksempel sendes den 15. dagen i måneden, og fraktmetoden har en leveringstid på fem dager, mottar kunden bestillingen etter 19 dager.

Hvis leveringsfrekvensen for abonnementet er angitt til en bestemt dag i uken eller måneden, sendes den første leveransen likevel på denne ukedagen, uavhengig av bestillingsfraktmetoden som er valgt. Hvis kunden for eksempel legger inn en bestilling på den første dagen i måneden, som inneholder et abonnement som sendes den 15. dagen i hver måned, og velger en fraktmetode med ekspresslevering på to dager, sendes abonnementet den 15. dagen i måneden. Den første leveransen sendes med ekspresslevering den 15., etterfulgt av gjentakende forsendelser med standardfraktmetoden for abonnementer.

Eksempel på en kasse med abonnementer

Butikken din selger for eksempel reisekrus og kaffebønner på kilobasis. Kundene kan kjøpe kaffebønner per kilo som et éngangskjøp, eller som et abonnement. Du sender ikke ut abonnementer på bestemte dager i uken eller måneden.

Kunden legger følgende produkter i handlekurven:

• et kaffekrus
• én kilo kaffe som leveres hver andre uke

Kunden går til kassen, som viser følgende fraktmetoder i seksjonen Første forsendelse:

• Metoden Ekspress med levering på 1–2 dager for 20 USD
• Metoden Standard med levering på 5–8 dager for 10 USD

Kunden har ødelagt favorittkruset sitt, og ønsker en erstatning så raskt som mulig, og velger derfor ekspresslevering. De blir belastet 20 USD for hele bestillingen.

I seksjonen Gjentakende betalinger kan kunden gå gjennom følgende leveringsinformasjon for kiloen med kaffebønner i bestillingen:

• fraktmetoden Standard og levering på 5 til 8 virkedager
• at kostnaden for den første leveransen er inkludert, etterfulgt av en kostnad på 10 USD hver andre uke

Kunden mottar både reisekruset og en kilo kaffe på to dager, fordi fraktmetoden for den første leveransen var ekspresslevering, og butikken ikke sender abonnementer på en bestemt dag i måneden. To uker etter at de la inn sin første bestilling, blir de belastet 10 USD for neste kilo med kaffe, og mottar den etter fem dager fordi den rimeligste standardfraktmetoden var Standard.

Kundens betalingsopplevelse

Hvis en bestilling inneholder abonnementer, vises følgende tilleggsinformasjon i kassen:

• Leveringsfrekvensen vises under hver abonnementsvarelinje.
• Seksjonen Leveringsmåte viser fraktvalget for den innledende leveransen, samt tilleggsinformasjon om gjentakende forsendelser i abonnementer.
• Kassen viser en kjøpsavtale. Ved å gå videre til betaling eller gjennomgå bestillingen, bekrefter kunden at de forstår at de kjøper et abonnement.
• Hvis innstillingen Krev et bekreftelsestrinn er merket av under Innstillinger > Kasse, viser siden for bestillingsgjennomgang et varsel som minner kunden på at bestillingen inneholder gjentakende kostnader for abonnementene.

Abonnementsanalyse

Du kan spore abonnementsdata i utvalgte rapporter. For å se opplysningene må du legge til filteret eller kolonnen Kjøpsalternativ. Abonnementsdata er tilgjengelig i alle salgsrapporter.

Avinstallere en subscription-app

Hvis du avinstallerer en abonnementsapp, slettes alle abonnementsdata, ekskludert abonnementskontrakter og kundens betalingsinformasjon, som du har opprettet i appen etter 48 timer. Hvis appen har en mekanisme for sikkerhetskopiering, kan du gjenopprette disse dataene senere.