Forstå retningslinjene for Collabs-fellesskapet

Skaperne du samarbeider med, må følge retningslinjene for Collabs-fellesskapet for skapere. Slik sørger vi for at Collabs er det beste fellesskapet for skapere og merkevarer.

Collabs vil iverksette tiltak mot skapere som ikke følger Collabs Retningslinjer for fellesskapet.

Konsekvenser for skapere som bryter retningslinjene for Collabs-fellesskapet

Skapere som er med i programmet med åpen tilgang, og som har brutt Collabs fellesskapsretningslinjer, blir møtt med følgende konsekvenser:

• Skaperen er flagget som høyrisiko.
• Deres kommisjon reduseres automatisk til 0 %.
• Alle ventende utbetalinger kanselleres.
• Du kan velge å pause forbindelsen din med skaperen, som ugyldiggjør deres samarbeidspartnerlenke og rabattkode.

Skaperen som du er i et godkjent partnerskap med, og som har brutt Collabs Retningslinjer for fellesskapet, er underlagt følgende handlinger:

• Skaperen er flagget som høyrisiko.

• En tvistesak åpnes automatisk av Shopify, og skaperens provisjon settes på vent inntil den er løst. Dette kan innebære enten å betale eller kansellere eventuelle utestående provisjonsbetalinger til skaperen.

• Hvis du ikke løser tvisten direkte med skaperen innen 30 dager, kommer Collabs til å - sette forbindelsen med skaperen på pause, - kansellere provisjon, gaver og skaperens tilknyttede lenker og rabattkoder, - og informere skaperen om disse endringene.

• Hvis en skaper er blokkert av Shopify fra å bruke Collabs, kan du ikke fortsette å jobbe med hen, og det kan ikke gjøres noe for å oppheve blokkeringen.

Se skapere med høy risiko

Hvis en skaper som du jobber med har brutt Collabs Retningslinjer for fellesskapet, flagger Shopify dem som høy risiko, i tillegg til å ta andre handlinger avhengig av om skaperen er i et åpent tilgangsprogram eller et godkjent partnerskap. Creator varsles ved å sende e-post.

Hvis du vil se skapere som er merket som høyrisiko, kan du legge til risiko-filteret på forbindelser-tabellen. I en skaperprofil kan du også se risikoanalyse-delen, som angir risikonivået tildelt av Shopify og årsaken til dette.

Trinn:

1. Gå til Innstillinger > Apper og salgskanaler fra Shopify-administrator.

2. Klikk på Collabs.

3. Klikk Åpne app.

4. Klikk på Kontakter.

5. Klikk på -knappen.

6. Klikk på Legg til filter +, velg Risiko fra rullegardinmenyen, og velg deretter Høy.

7. Valgfritt: Klikk på en skaper for å se Risikoanalyse-delen i profilen deres.

Referansetvister med Creator

Du kan ha tvister med Collabs Creator på følgende måter:

• Tvister om at du selv lagrer lagringer i Collabs-appen, eller tvister som Shopify åpner automatisk når en Creator du er i et godkjent partnerskap med er flagget som høyrisiko fordi de brøt Collabs Retningslinjer for fellesskapet.
• Tvister som involverer ventende kommisjonsbetaling, eller tvister som ikke involverer noen spesifikk kommisjonsbetaling.

Hvis du har noen aktive tvister, blir du varslet om dem på oversiktssiden i Collabs-appen din, og du kan iverksette tiltak for å løse tvistene.

Tips

For ekspederingstvister som involverer ventende kommisjon innbetaling, se Løs en betalingstvist.

Trinn:

1. Gå til Innstillinger > Apper og salgskanaler fra Shopify-administrator.

2. Klikk på Collabs.

3. Klikk Åpne app.

4. På Oversikt-siden klikker du på Løs tvister.

5. På siden Tilkoblinger klikker du på en Creator som du vil løse en tvist med.

6. Klikk på Løs tvist.

7. I dialogboksen, se gjennom informasjonen om tvisten, for eksempel hvorfor Shopify flagget en Creator som høyrisiko, og gjør deretter ett av følgende:

   • For å fortsette å arbeide med Creator, velg Løs og hold kontakten.
   • For å sette kontakten din med Creator på pause, velg Løs ved å sette kontaken og insentiver på pause.

8. Klikk på Løs tvist.