Forstå måledataene for vanlige spørsmål om butikken ved å bruke Shopifys Kunnskapsbase-app

Når butikken din begynner å dukke opp i KI-handlesamtaler, gir Shopifys Kunnskapsbase-app data om hvilke spørsmål kundene stiller om bedriften din via KI-agenter, og hvor ofte.

Aktivitetsmålinger i Shopifys Kunnskapsbase-app

Du kan se data om hvor godt KI-handleagenter kan svare på spørsmål om bedriften din i Aktivitet-delen i Shopifys Kunnskapsbase-app.

Se gjennom tabellen nedenfor for å finne ut mer om de tilgjengelige måledataene og hvilken informasjon de gir i Shopifys Kunnskapsbase-app.

Målingene som er tilgjengelige i Shopify Kunnskapsbase og hvilken informasjon de gir.
MetriskBeskrivelse
Spørringvolum for vanlige spørsmålAntallet KI-handlespørringer om bedriften din.
Løsningsfrekvens for spørringerProsentandelen av spørringer som KI-handleagenter kan eller ikke kan svare på.

Spørringslogg for Shopifys Kunnskapsbase-app

Du kan se spørsmålene kunder stiller i KI-handlesamtaler og om KI-handleagentene kan svare på spørsmålet i Spørringslogg-delen i Shopifys Kunnskapsbase-app. For å se hele listen over spørringer, klikk på Vis fullstendig spørringslogg.

Bruk følgende filtre for å forhåndsvise ulike typer spørringer: * Alle: Alle spørringer som er stilt av kunder. * Besvart: Spørsmål som KI-agenten kunne svare på. * Ubesvart: Spørsmål som KI-agenten ikke kunne svare på.

Spørringdataene inneholder følgende informasjon: * Agent: KI-handleagenten der spørringen ble sendt. * Spørring: Det spesifikke spørsmålet som ble stilt. * Samsvarer med: Hvilken kilde KI-handleagenten brukte for å svare på spørringen. Dette kan inkludere eksisterende butikkinformasjon, eller tidligere opprettede vanlige spørsmål. * Dato: Datoen og klokkeslettet da spørringen ble sendt.

Finner du ikke svarene du leter etter? Vi er her for å hjelpe deg.