Salgsrapporter
Du kan bruke salgsrapporter til å se informasjon om kundenes bestillinger basert på kriterier som salg over tid, etter produkt eller etter kanal. For rapporter om utsalgssted, se Rapporter om salg fra detaljhandel.
Når du åpner en salgsrapport, er dataene oppdatert med en forsinkelse på opptil omtrent 1 minutt. Du kan åpne eller oppdatere rapporten på nytt for å vise nyere data. Det kan imidlertid ta 12–72 timer før salget gjenspeiles i Salg etter rabatt-rapporten.
Salg og returer
Salgsrapporter sporer verdien av produkter som beveger seg mellom deg og kundene når du gjør salg og behandler returer.
Et salg gjøres når en kunde legger inn en bestilling. Rapportene omfatter alle linjevarer og fraktkostnader (hvis dette er aktuelt) i en bestilling som en separat salgsvare.
En retur er der varer går fra kunden og tilbake til deg etter at kunden har kjøpt varene, men besluttet å ikke beholde dem. En retur er forskjellig fra en refusjon, da en retur omhandler verdien av varer, mens en refusjon omhandler verdien av anbudet som du utsteder til kunden når du behandler en retur.
Salg vises i salgsrapportene som en positiv verdi for dagen de ble laget, og returer vises som en negativ verdi for dagen de ble behandlet. Salgsrapportene omfatter salg og returer fra åpne, arkiverte, kansellerte og ventende bestillinger, i tillegg til bestillingsutkast som har blitt konvertert til bestillinger. Salgsrapportene omfatter ikke salg og returer fra slettede bestillinger eller testbestillinger.
Kansellerte bestillinger
Når du kansellerer en bestilling, vises den som et salg for dagen den ble lagt inn og en retur for dagen den ble kansellert, så de totale salgstallene for bestillingen er lik null.
Slettede bestillinger og testbestillinger
De eneste bestillingene som ikke er inkludert i salgsrapporter, er slettede bestillinger og testbestillinger som ble lagt inn mens Shopify Payments var i testmodus.
Salg kontra betalinger
Salgsrapporter sporer ikke pengene som sendes mellom deg og kundene dine. Når et salg utføres, viser rapportene verdien av varene som er inkludert i salget, og ikke hvor mye penger du har mottatt. Avhengig av hvordan du har konfigurert betalingsmåtene, kan det hende du ikke mottar den faktiske betalingen før en senere dato.
Slik er det også når du behandler en retur. Da viser rapportene verdien av varene som du mottar, ikke beløpet du sender til kunden.
Tilbakebetalinger er ikke inkludert i salgsrapportene.
Se salgsrapportene dine
Trinn:
- Fra Shopify-administrator går du til Analyse > Rapporter.
- Fra Shopify-appen trykker du på Butikk og deretter Analyse.
- Trykk på Rapporter.
- Fra Shopify-appen trykker du på Butikk og deretter Analyse.
- Trykk på Rapporter.
-
I Salg-delen klikker du på Vis alle:
Klikk på salgsrapporten du vil se.
Vanlige begrep i salgsrapporter
Salgsrapportene bruker følgende vanlige begrep:
| Enheter per transaksjon | Tilsvarer netto antall / totale_bestillinger. |
| Gjennomsnittlig bestillingsverdi | Gjennomsnittlig verdi av en medarbeiders salg. |
| Bestillinger | Antall bestillinger som ble lagt inn på en gitt dato. |
| Bruttosalg | Tilsvarer produktpris x antall (før avgifter, levering, rabatter og returer) for en samling med salg. Kansellerte, ventende og ubetalte bestillinger er inkludert. Testbestillinger og slettede bestillinger er ikke inkludert. |
| Rabatter |
|
| Returer | Verdien av varer som har blitt returnert av en kunde. |
| Nettosalg | Tilsvarer bruttosalg – rabatter – returer. |
| Frakt | Tilsvarer fraktomkostninger – fraktrabatter – refunderte fraktbeløp. |
| Avgift | Det totale avgiftsbeløpet basert på bestillingene. |
| Totalomsetning | Tilsvarer bruttosalg – rabatter – refusjoner + avgifter + fraktkostnader. Totalt salg er et positivt tall for et salg på datoen da en bestilling ble lagt inn, og et negativt tall for en refusjon på den datoen da bestilling ble sendt tilbake. |
Kansellerte, ventende og ubetalte bestillinger er inkludert i rapportene. Testbestillinger og slettede bestillinger telles ikke med.
Endringer i produktdetaljer
Rapportene registrerer detaljene ved en bestilling gjort på salgstidspunktet. Hvis du endrer produktdetaljene, for eksempel ved å gi et nytt navn på et produkt eller legger til et produkt i en annen produkttypekategori, kan både de opprinnelige produktdetaljene og de endrede detaljene vises i en rapport.
Som et resultat av dette kan det hende at du har en rapport som ser ut til å føre opp et produkt eller en bestilling mer enn én gang, eller en rapport som utelater visse salg. Dette skjer vanligvis fordi en produktdetalj ble endret mellom bestillingene og rapporten dekker en tidsperiode som inkluderer bestillinger før og etter endringen.
Eksempel: 1. juni selger du et produkt som har tittelen Coffee mug with logo. Neste dag endrer du tittelen til Coffee mug - with logoog foretar deretter et nytt salg den 7. juni. Når du åpner en salgsrapport som inkluderer datoperioden 1. juni til 7. juni, vises kaffe krus bestillingene på to linjer i rapporten fordi produkt titlene var forskjellige fra de to salgs datoene.
Eksempel: du selger ulike typer smykker i nettbutikken din. I fjor solgte du en rekke gullringer og sølvringer, men ingen ble identifisert med en produkttype. I år legger du til noen produkttypeverdier (Gold og Silver) for å organisere ringsamlingene dine. Hvis du viser en rapport som dekker tidsperioden både før og etter du har opprettet produkttype verdiene, og som er filtrert til å bare inkludere ringene til en av de spesifikke produkttypene, for eksempel Gold, vil ikke rapporten inkludere bestillinger med gullringer fra i fjor. De er utelatt fra rapporten fordi de ikke tilhører produkttypekategorien ved salgstidspunktet.
Detaljerte salgsrapporter
Hvis du har et Shopify-abonnementet eller høyere for butikken din, har du tilgang til følgende salgsrapporter:
- Salg over tid
- Salg etter produkt
- Salg etter produktvariant i lagerbeholdningsenhet
- Salg etter produktleverandør
- Salg etter rabatt
- Salg etter trafikkreferent
- Salg etter faktureringssted
- Salg etter kassevaluta
- Salg etter kanal
- Salg etter kundenavn
- Gjennomsnittlig bestillingsverdi over tid
Salg over tid
Rapporten salg over tid viser antall bestillinger og totalt salg som du har gjort over tid:
Du kan velge en tidsenhet i Grupper etter-rullegardinmenyen for å bestemme hvordan dataene grupperes.
Salgsrapportene bruker flere vanlige uttrykk.
Salg etter måned
Rapporten salg per måned viser antall bestillinger og totalt antall salg som du har gjort hver måned.
Salgsrapportene bruker flere vanlige uttrykk. Denne rapporten bruker følgende ytterligere uttrykk:
| Måned | Måneden bestillingen ble lagt inn. |
Salg per dag
Rapporten salg per dag viser antall bestillinger og totalt salg som du har gjort hver dag.
Salgsrapportene bruker flere vanlige uttrykk. Denne rapporten bruker følgende ytterligere uttrykk:
| Dag | Dagen da bestillingene ble lagt inn. |
Salg etter produkt
Salg per produkt-rapporten gir en detaljert oversikt over totalt salg av produktene dine, men inkluderer ikke frakt.
Frakt er ikke inkludert fordi en bestilling kan bestå av flere produkter, men har en enkelt fraktkostnad. For rapporteringsformål kan ikke fraktprisen fordeles mellom produktene i bestillingen.
Siden fraktbeløpet skilles ut, vises ikke avgiften for frakt i denne rapporten.
Salgsrapportene bruker flere vanlige uttrykk. Denne rapporten bruker følgende ytterligere uttrykk:
| Produktleverandør | Leverandøren av produktet, dersom du kjøper det fra en tredjepart. |
| Produkttype | Typen produkt du selger. For eksempel luer, skjorter eller sko. |
| Produktnavn | Navnet på produktet ditt. |
| Nettomengde | Tilsvarer antallet solgte varer – antallet returnerte varer. |
Noen ganger vises dataene i produktfeltene, for eksempel produkttype eller Produktnavn, som bindestrek (-). Dette skjer hvis dataene ikke finnes på bestillingstidspunktet.
Hvis noen av disse dataene endres mellom bestillinger, kan rapporten vise flere rader for det samme produktet, fordi den identifiserende informasjonen ikke er den samme. Rapportene viser alltid de opprinnelige verdiene fra bestillingstidspunktet.
Salg etter timer
Rapporten salg etter time viser en oversikt over salg per time i løpet av en dag.
Salgsrapportene bruker flere vanlige uttrykk. Denne rapporten bruker følgende ytterligere uttrykk:
| Time | Timen bestillingen ble lagt inn. |
Salg etter produktvariant i lagerbeholdningsenhet
Lagerbeholdningsrapporten salg etter produktvariant viser fordelingen av bruttosalg, men ikke fraktkostnaden av de mest solgte produktene på et mer detaljert nivå enn salg per produkt-rapporten:
Frakt er ikke inkludert fordi en bestilling kan bestå av flere produkter, men har en enkelt fraktkostnad. For rapporteringsformål kan ikke fraktprisen fordeles mellom produktene i bestillingen.
Salgsrapportene bruker flere vanlige uttrykk. Denne rapporten bruker følgende ytterligere uttrykk:
| Produktnavn | Navnet på produktet ditt. |
| Variantittel | Navnet på produktvarianten. |
| Variantens varenummer | Identifikasjonskoden til produktvarianten. |
| Nettomengde | Tilsvarer antallet solgte varer – antallet returnerte varer. |
Salg etter produktleverandør
Rapporten salg etter produktleverandør viser leverandørene og produktene som leveres av hver enkelt selger:
Salgsrapportene bruker flere vanlige uttrykk. Denne rapporten bruker følgende ytterligere uttrykk:
| Produktleverandør | Navnet på leverandøren som leverer et produkt. Klikk på navnet til en selger for å vise listen over produkter som leverandøren leverer. |
| Nettomengde | Tilsvarer antallet solgte varer – antallet returnerte varer. |
Salg etter rabatt
Rapporten Salg etter rabatt viser salgene gruppert etter navnet på rabatten, for eksempel automatisk rabattnavn eller rabattkode. Denne rapporten hjelper deg med å se hvor ofte rabattkodene dine brukes, og kan hjelpe deg med å se hvilke rabatter som blir konvertert til flest salg.
Denne rapporten samler inn og omfatter informasjon om salg som du har utført etter kl. 12.00 UTC 1. mai 2017, uavhengig av butikkens tidssone.
Det kan ta 12–72 timer før salget gjenspeiles i Salg etter rabatt-rapporten.
Følgende begreper brukes i denne rapporten:
| Navn | Navnet som ble lagt inn da rabatten ble opprettet i administratoren. |
| Benyttet rabatt | Måten rabatten legges til i kassen, enten automatisk eller ved at kunden taster inn en kode. |
| Rabattype | Prosentandel, fast beløp, gratis frakt eller kjøp X få Y. |
| Rabattkode | Koden som ble brukt for å få rabatten. |
| Automatisk rabattittel | Navnet på rabatten som ble brukt automatisk. |
| Bestillinger | Antall bestillinger som rabatten ble lagt til. |
| Skriptrabatter |
Verdien av produktrabatter som er et resultat av et skript som kjøres av Script Editor-appen. Denne kolonnen vises bare dersom du bruker Shopify Plus. Skriptrabattbeløp rapporteres kun for en bestilling dersom det også ble benyttet en rabattkode i bestillingen. |
| Frakt | Fraktbeløpet, ikke inkludert fraktrabatter. |
| Fraktskriptrabatter | Verdien av fraktrabatter som er et resultat av et skript som kjøres av Script Editor-appen. Denne kolonnen vises kun dersom du bruker Shopify Plus. Rabattbeløp i fraktskript rapporteres kun for en bestilling dersom det også ble benyttet en rabattkode i bestillingen. |
| Fraktrabatter | Verdien av fraktrabatten. |
Rabatter er basert på rabattkodene du oppretter på siden Opprett rabattkode. Dette gjelder ikke skriptrabatter. Du finner mer informasjon om hvordan du oppretter rabatter under Oppretting av rabattkoder.
Salgssummene i denne rapporten omfatter de totale bestillingsverdiene, ikke bare de rabatterte varene i en bestilling.
For eksempel: En kunde kjøper en T-skjorte for 20 dollar og en lue for 10 dollar i en enkelt bestilling. Kunden bruker en rabattkode som gir en rabatt på 5 dollar på T-skjorten. Bruttosalget for denne bestillingen rapporteres som 30 dollar, og nettosalget rapporteres som 25 dollar.
Salg etter trafikkreferent
Rapporten Salg etter trafikkreferent viser salgene dine basert på det bestemte nettstedet kundene kommer fra.
Salgsrapportene bruker flere vanlige uttrykk. Denne rapporten bruker følgende ytterligere uttrykk:
| Trafikkreferentens kilde |
Indikerer hvordan kunden som la inn en bestilling, kom til nettbutikken. Mulige verdier er:
|
| Trafikkreferentens vert |
Nettstedet til henvisningen, for eksempel www.google.com, der referentkilden er Søk, og Outlook.live.com der referentkilden er E-post. For Direkte-kilder vises verten som en bindestrek dersom referenten ikke kan fastslås. Dette kan oppstå av mange grunner, for eksempel følgende situasjoner:
|
Rapporten viser den siste samhandlings_referenten. Hvis du vil ha mer informasjon om referenter og interaksjoner, også kalt henvisningsmodeller, kan du se _referenter og interaksjoner.
Salg etter faktureringssted
Salg etter faktureringssted-rapporten viser deg landet eller området av fakturaadressen for en bestilling:
Salgsrapportene bruker flere vanlige uttrykk. Denne rapporten bruker følgende ytterligere uttrykk:
| Faktureringssted | Fakturaadressens land eller område. |
Salg etter kassevaluta
Salg etter kassevaluta-rapporten viser deg fordelingen av salget etter kundevalutaen som brukes i kassen:
Totalomsetning-kolonnen rapporterer verdien av salget i den lokale valutaen din.
Et eksempel: Sarahs lokale valuta er canadiske dollar, men hun godtar også betalinger i australske og amerikanske dollar. I Salg etter kassevaluta-rapporten ser Sarah at canadiske, australske og amerikanske dollar står oppført i Kassevaluta-kolonnen, etterfulgt av antall bestillinger som er gjort i disse valutaene, samt verdien av disse bestillingene i canadiske dollar.
Salg etter kanal
Du kan bruke Salg etter kanal-rapporten for å se salgsbeløpet for de ulike salgskanalene:
Salgsrapportene bruker flere vanlige uttrykk. I denne rapporten viser Navnet på salgskanalen navnet på kanalen eller appen som kunden brukte til å legge inn bestillingen, for eksempel Nettbutikk eller Kjøp-knapp. For salg som oppsto som bestillingsutkast, viser rapporten Bestillingsutkast. Hvis en app som ikke har noe navn, ble brukt, viser rapporten Andre.
Salg etter kundenavn
Salg etter kundenavn-rapporten viser fordelingen av bestillinger per kunde over en tidsperiode:
Salgsrapportene bruker flere vanlige uttrykk. Denne rapporten bruker følgende ytterligere uttrykk:
| Kundenavn | Navnet på kunden. |
| Kundens e-postadresse | Kundens e-postadresse. |
Gjennomsnittlig bestillingsverdi over tid
Rapporten Gjennomsnittlig bestillingsverdi over tid viser hvordan den gjennomsnittlige bestillingsverdien har endret seg over tid:
Rapporten bruker filteret Sale kind is order, slik at den ekskluderer returer.
Du kan klikke på Grupper etter for å velge tidsenheten du vil vise salgene med: time, dag, uke, måned, kvartal, år, time per dag, dag i uken eller måneder per år. Tidsenheten angir hvordan bestillingsverdiene grupperes.
Tilpass salgsrapportene dine
Bruk filtrerings- og redigeringsfunksjonene til å tilpasse salgsrapportene dine.
De fleste beregningene er de samme som de vanlige uttrykkene som brukes i salgsrapportene. Du kan legge til andre kolonner i en rapport, for eksempel følgende kolonner:
| Gjennomsnittlig bestillingsverdi |
Totalt salg delt på antall bestillinger. Returer er ikke inkludert i beregningen. Du kan filtrere ut avkastning ved å angi et filter for |
| Antall bestilt | Bestilt antall = nettoantall + returnert antall |
| Returnert antall | Antall returnerte varer |
Eksempel: Returnert de siste 30 dagene
La oss si at du vil se alle returnerte varer de siste 30 dagene, organisert etter produkt. Du kan filtrere Salg etter produkt-rapporten og fjerne kolonnene du ikke vil se.
Den resulterende rapporten viser navnet på hvert returnerte produkt, antall returnerte varer, verdien av avkastningen, den totale avgiften som er brukt på de returnerte produktene, og det totale salgsantallet. Siden rapporten kun omhandler retur, blir det totale salgsnummeret for hvert produkt negativt.
Slik tilpasser du Salg etter produkt-rapporten:
- Fra Shopify-administrator går du til Analyse > Rapporter.
- Fra Shopify-appen trykker du på Butikk og deretter Analyse.
- Trykk på Rapporter.
- Fra Shopify-appen trykker du på Butikk og deretter Analyse.
- Trykk på Rapporter.
I salg-delen klikker du på Salg etter produkt.
For datoperioden velger du De siste 30 dagene.
Klikk på Administrer filtre.
Klikk på Legg til filter.
Velg et filter for Salgstype fra listen, og velg deretter Retur.
Hvis du vil vise færre kolonner, klikker du på Rediger kolonner og velger deretter Produktleverandør og Produkttype, Nettosalg og Rabatter.
Den forminskede rapporten viser nåverdien av avkastningen etter produkt de siste 30 dagene.
Gavekortbeløp i rapportene
Gavekort vises et par forskjellige steder i rapportene din. Spesifikke kriterier bestemmer hvor de registreres.
Når du utsteder et gavekort fra Shopify-administrator:
- Det registreres ikke som salg i noen rapport eller i det totale salgsantallet i Start-sidepanelmenyen.
Når du selger et gavekort:
- Det registreres ikke i noen salgsrapport eller i det totale salgsantallet i Start-sidepanelmenyen.
- Det inkluderes i Gavekort-finansrapporten.
- Beløpet som ble betalt for gavekortet inkluderes i Betalinger-finansrapporten under betalingsmåten kunden brukte, f.eks. Visa eller Kontant.
Når en kunde bruker et gavekort til å kjøpe noe fra butikken din:
- Det inkluderes i salgsrapporter. Varens komplette verdi registreres som salg. For eksempel en t-skjorte til 200 kr der 50 kr av totalsummen ble betalt med et gavekort vises som 200 kr i salg.
- beløpet som ble betalt med gavekortet inkluderes i Betalinger-økonomirapporten som en gavekortoppføring.
- beløpet som ble betalt med gavekortet trekkes fra gavekortets saldo, som vises i Gjeld-økonomirapporten.
Når et gavekort utløper:
- eventuelle gjenværende beløp på gavekortet vil fortsatt telle mot den utestående gavekortsaldoen som vises i Gjeld-økonomirapporten.
Når du deaktiverer et gavekort:
- eventuelle gjenværende beløp på gavekortet nullstilles og fjernes fra den utestående gavekortsaldoen i Gjeld-økonomirapporten. Denne justeringen gjelder fra datoen kortet deaktiveres og påvirker ikke historiske data.
Gavekortbeløp i de tilpassede rapportene
Du kan opprette en egendefinert rapport som viser bruttosalg av gavekort, gavekort som er solgt og gavekortrabatter:
- Bruttosalg av gavekort refererer til den faktiske verdien av gavekort som du har solgt. Dette representerer ditt utestående ansvar.
- Gavekort som er solgt refererer til beløpet du solgte gavekort for, noe som kan være mindre enn den faktiske verdien.
- Forskjellen er gavekortets rabattbeløp.
Eksempel: Du selger et gavekort til en verdi av 50 dollar til 40 dollar. Gavekortets bruttosalgsbeløp er 50 dollar. Beløpet gavekortet ble solgt for, er 40 dollar. Gavekortets rabattbeløp er 10 dollar.
Salgsbeløp for gavekort er ikke inkludert i andre salgsrapporter.