Feilsøke kvitteringsskriveren Epson FP-81 II RT

Bruk denne guiden til å feilsøke vanlige problemer med kvitteringsskriveren Epson FP-81 II RT. Sørg for at du fullfører Trinn 1: generell feilsøking for kvitteringsskriveren Epson FP-81 II RT før du velger det spesifikke problemet.

Hvis feilsøkingen ikke løser problemet, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Merk

Hvis du konfigurerer skriveren for første gang, må du få den installert og konfigurert av en autorisert Epson-tekniker. Kontakt Epsons kundestøtte for å få skriveren konfigurert.

Trinn 1: generell feilsøking for kvitteringsskriveren Epson FP-81 II RT

Fullfør følgende generelle feilsøkingstrinn for kvitteringsskriveren Epson FP-81 II RT:

• Sørg for at Shopify POS-appen er oppdatert.
• Sørg for at enheten din er oppdatert: - For å oppdatere iOS-enheten din må du gå til enhetens innstillinger og trykke på Generelt > Programvareoppdatering. Hvis det finnes en tilgjengelig oppdatering, kan du trykke på Oppdater nå. - For å oppdatere Android-enheten din må du gå til enhetens innstillinger og trykke på Programvareoppdatering. Hvis det finnes en tilgjengelig oppdatering, følger du instruksjonene på skjermen for å installere den.

* Hvis du bruker en iOS-enhet: gå til enhetens innstillinger og sørg deretter for at tillatelsen Tillat sporing på tvers av nettsteder er slått på.

Merk

Hvis du er i Italia og har brukt kvitteringsskriveren Epson FP-81 II RT med et annet POS-system, må du få en autorisert Epson-tekniker til å tilbakestille skriveren før du bytter til Shopify POS. Din Cover Plus-garanti dekker denne prosessen.

Trinn 2: velg problemet med kvitteringsskriveren Epson FP-81 II RT

Velg problemet som har oppstått med kvitteringsskriveren Epson FP-81 II RT og følg feilsøkingstrinnene.

Feilsøke problemer med tilkobling

Kvitteringsskriveren Epson FP-81 II RT kan bare koble til én enhet om gangen. Sørg for at du opphever sammenkoblingen av skriveren med den første enheten før du sammenkobler den med en ny enhet.

Feilsøking av ERROR-indikatoren som blinker gult

Hvis ERROR-indikatoren blinker gult, er det ikke papir i skriveren. Åpne skriveren, sett inn papiret og lukk lokket.

Sørg for at du setter inn kvitteringspapiret riktig:

</div>

Feilsøking av papir som sitter fast

Hvis du mater inn papiret til kvitteringsskriveren på skrå, er det sannsynlig at du forårsaker en papirstopp. Hvis dette skjer, kan du skru av skriveren, åpne den og prøve å mate papiret inn igjen.

Sørg for at du setter inn kvitteringspapiret riktig:

Hvis du prøver å gjøre kvitteringen smalere enn den angitte bredden på 7 cm (3 tommer), må du sørge for at du bruker skillelinjen som følger med. Ikke brett papiret når du mater det inn i skriveren.

Kontakt Shopifys brukerstøtte

Hvis kvitteringsskriveren fortsatt ikke fungerer etter at du har utført generell feilsøking samt den spesifikke feilsøkingen, kan du kontakte Epsons brukerstøtte.