Feilsøking av Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi-kvitteringsskriveren
Bruk denne veiledningen til å feilsøke vanlige problemer med Wi-Fi-kvitteringsskriveren Star Micronics TSP143IIIW. Fullfør Trinn 1: Generell feilsøking for Wi-Fi-kvitteringsskriveren Star Micronics TSP143IIIW før du velger problemet ditt. Hvis feilsøkingen ikke løser problemet, må du kontakte Shopifys brukerstøtte.
På denne siden
Trinn 1: Generell feilsøking for Wi-Fi-kvitteringsskriveren Star Micronics TSP143IIIW
Fullfør følgende feilsøkingstrinn for Wi-Fi-kvitteringsskriveren Star Micronics TSP143IIIW:
Kontroller at du oppfyller kravene for å bruke Wi-Fi-kvitteringsskriveren Star Micronics TSP143IIIW.
Sørg for at Shopify POS-appen er oppdatert.
Sørg for at enheten din er oppdatert: - For å oppdatere iOS-enheten din må du gå til enhetens innstillinger og trykke på Generelt > Programvareoppdatering. Hvis det finnes en tilgjengelig oppdatering, kan du trykke på Oppdater nå. - Når du skal oppdatere Android-enheten din, må du gå til enhetens innstillinger og trykke på Programvareoppdatering. Hvis det finnes en tilgjengelig oppdatering, følger du instruksjonene på skjermen for å installere den.
Sørg for at enheten din er koblet til internett.
Start skriveren på nytt ved å slå den av, trekke ut støpselet og deretter koble den til strømnettet igjen.
Start enheten på nytt.
Se gjennom følgende innstillinger i iOS- eller Android-enhetsinnstillingene: - Sted: Er satt til Mens appen brukes - Lokalt nettverk: er slått PÅ - Tillat sporing på tvers av nettsteder (bare iOS): er slått PÅ
Nettverket skriveren er tilordnet må være et 2,4 GHz-bånd. Skriveren kan ikke koble til et nettverk som bare bruker 5 GHz. De fleste nettverk er tobånds, noe som betyr at Wi-Fi-tilkoblingen er både 2,4 GHz og 5 GHz. Hvis du er usikker på om nettverket ditt er 2,4 GHz eller 5 GHz, må du kontakte internettleverandøren din. I noen sjeldne tilfeller kan det være nødvendig å dele et tobåndsnettverk.
Trinn 2: Velg problemet med Wi-Fi-kvitteringsskriveren Star Micronics TSP143IIIW
Velg problemet med kvitteringsskriveren og følg feilsøkingstrinnene.
Feilsøke problemer med sammenkobling
Hvis skriveren ikke kobler til ved å følge installasjons- og konfigurasjonsinstruksjonene, kan du koble til skriveren ved hjelp av nettleseren din.
Før du setter i gang
Noter deg SSID-en (navnet) og passordet for det trådløse nettverket, samt skriverens MAC- og IP-adresser. Finn skriverens MAC- og IP-adresser ved å starte skriveren.
Skriverens SSID er "TSP100III-XXXXXX", der "XXXXX" er de siste seks sifrene i skriverens Mac-adresse. Mac-adressen finner du under "Nettverkskonfigurasjon" øverst på arket.
For det første oppsettet oppgir skriveren en midlertidig IP-adresse (192.168.10.1). IP-adressen finner du under "Gjeldende IP-parametere" nederst på arket.
Skriveren må tilbakestilles til fabrikkinnstillingene før den konfigureres manuelt. Følg trinnene for å starte skriverens nettverksinnstillinger .
Trinn:
- Fra enhetens hjem-skjerm, trykk på ikonet Innstillinger > Wi-Fi.
- Under tilgjengelige nettverk, velg TSP100III-xxxxx, og koble deretter enheten til skriverens sone.
- Klikk på: http://192.168.10.1. Dette åpner skriverens innstillingsskjerm for administratorpanelet.
- Trykk på Pålogging og skriv inn standard påloggingsinformasjon:
- Brukernavn: rot
- Passord: offentlig
- Valgfritt: Du kan oppdatere passordet.
- I Nettverkskonfigurasjonen, trykk på WLAN-innstillinger.
- Trykk på Infrastruktur-modus.
- Skriv inn innstillingene for trådløst LAN:
- I SSID--feltet, skriv inn navnet på Wi-Fi-nettverket ditt (skill mellom små og store bokstaver).
- I rullegardinmenyen Sikkerhetstype, velg WPA2/AES.
- I Sikkerhetsnøkkel-feltet, skriv inn Wi-Fi-passordet (skill mellom små og store bokstaver).
- Trykk på Send inn.
- Trykk på Lagre, og velg Lagre -> Konfigurasjonsutskrift -> Start enhet på nytt.
- Trykk på Utfør. Siden Innstillingen av nettverkskonfigurasjonen er fullført vises og bekrefter endringene.
- Lukk nettleseren når skriveren starter på nytt. Skriverens klar-LED-lys begynner å blinke blått, og en del av nettverkskonfigurasjonssiden skrives ut.
Det kan ta flere minutter før skriveren fullfører oppsettet. Når det er fullført, lyser klar-LED-lyset blått, og resten av nettverkskonfigurasjonssiden skrives ut. Nederst på siden vises en ny IP-adresse i delen Gjeldende status for IP-parametere.
Feilsøke problemer med tilkobling
Hvis skriveren ikke kobler seg til, eller ofte kobler seg fra enheten, må du gjenopprette nettverksbufferen.
Trinn:
- Åpne enhetsinnstillingene.
- Tilbakestill nettverket:
- For iOS 15 eller høyere: Trykk på Generelt > Overføring eller Tilbakestill enhet > Tilbakestill, og deretter trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
- For iOS 14 eller eldre: Trykk på Innstillinger > Generell tilbakestilling, og deretter trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
- Når iOS-enheten din starter på nytt, koble fra Wi-Fi-ruteren i 30 sekunder, og koble den deretter til igjen.
Når iPad-en og internettforbindelsen er på igjen, koble til skriveren på nytt og gjør en test.
Hvis skriveren fortsatt opplever nettverksbrudd, eller skriveren ikke kobler til under den første konfigurasjonen, kan du se gjennom følgende andre vanlige løsninger:
- Flytt skriveren nærmere ruteren eller den trådløse LAN-enheten.
- Del Wi-Fi-nettverket inn i individuelle bånd (2,4 GHz og 5 GHz). Hvis du trenger hjelp med dette, kontakt internettleverandøren din.
Feilsøk utskriftsproblemer
Hvis du mater inn papiret til kvitteringsskriveren på skrå, er det sannsynlig at du forårsaker en papirstopp. Hvis dette skjer, kan du skru av skriveren, åpne den og prøve å mate papiret inn igjen.
Hvis du prøver å gjøre kvitteringen smalere enn den angitte bredden på 7 cm (3 tommer), må du sørge for at du bruker skillelinjen som følger med. Ikke brett papiret når du mater det inn i skriveren.
Feilsøk blinkende LED-lys
Hvis LED-lysene på skriveren blinker, kan du lese Star Micronics-dokumentasjonen om LED-skjerm for feilsøkingstrinn.
#Feilsøk «kan ikke åpne skriverdekselet»
Hvis skriverdekselet ikke åpnes selv når du trykker på åpningsspaken, er det sannsynlig at fastkjørt papir har blokkert kutteren. For å åpne dekselet må du låse opp låsen ved å slå av strømmen og deretter slå den på igjen. Dette åpner låsen automatisk.
Hvis låsen ikke åpnes etter at du har slått strømmen av og på, må du åpne låsen manuelt.
Trinn:
- Skru av skriveren.
- Fjern frontdekselet (a).
- Fjern papiret som er fastkjørt inni frontdekselet.
- Drei kutterknappen (b) og flytt den til den bevegelige delen (c) er i startposisjon (d).
- Fjern papiret som sitter fast inni skriveren.
- Legg papir inn i skriveren.
- Fest frontdekselet.
- Skru på skriveren.
Tilbakestilling av Wi-Fi-kvitteringsskriveren Star Micronics TSP143IIIW
Du må tilbakestille kvitteringsskriveren din i følgende situasjoner:
- Paringsprosessen i appen mislyktes.
- Wi-Fi-ruteren er byttet ut.
- Du har glemt eller mistet passordet for å logge på skriverens webgrensesnitt.
- Du vil gjenopprette skriverens statiske IP-adresse.
For å tilbakestille skriveren til fabrikkinnstillinger, følg trinnene for å starte skriverens nettverksinnstillinger .
Kontakt Shopifys brukerstøtte
Hvis kvitteringsskriveren fortsatt ikke fungerer etter at du har utført trinnene for generell feilsøking, samt trinnene for feilsøking for dette problemet, må du kontakte Shopifys brukerstøtte.
I Shopify POS-appen skal du trykke på > Brukerstøtte > Kontakt støtte.