Feilsøking av kvitteringsskriveren Star Micronics TSP143IVUE

Bruk denne veiledningen til å feilsøke vanlige problemer med kvitteringsskriveren Star Micronics TSP143IVUE. Fullfør Trinn 1: Generell feilsøking for kvitteringsskriveren Star Micronics TSP143IVUE før du velger problemet ditt. Hvis feilsøkingen ikke løser problemet, må du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Trinn 1: Generell feilsøking for kvitteringsskriveren Star Micronics TSP143IVUE

Fullfør følgende feilsøkingstrinn for kvitteringsskriveren Star Micronics TSP143IVUE:

  • Kontroller at du oppfyller kravene for å bruke kvitteringsskriveren Star Micronics TSP143IVUE.

  • Sørg for at Shopify POS-appen er oppdatert.

  • Sørg for at enheten din er oppdatert: - For å oppdatere iOS-enheten din må du gå til enhetens innstillinger og trykke på Generelt > Programvareoppdatering. Hvis det finnes en tilgjengelig oppdatering, kan du trykke på Oppdater nå. - For å oppdatere Android-enheten din må du gå til enhetens innstillinger og trykke på Programvareoppdatering. Hvis det finnes en tilgjengelig oppdatering, følger du instruksjonene på skjermen for å installere den.

  • Start skriveren på nytt ved å slå den av, trekke ut støpselet og deretter koble den til strømnettet igjen.

  • Start POS-enheten på nytt.

Trinn 2: Velg problemet med kvitteringsskriveren Star Micronics TSP143IVUE

Velg problemet med kvitteringsskriveren Star Micronics TSP143IVUE og følg feilsøkingstrinnene.

Hvis du har problemer med å koble skriveren til det lokale nettverket med en LAN-kabel, følger du trinnene for å tilbakestille skriveren til fabrikkinnstillinger.

Hvis du har problemer med å koble til skriveren med en MCW10-dongle (trådløs tilkobling), følger du trinnene for å tilbakestille MCW10-dongelen til fabrikkinnstillingene:

Trinn:

  1. Slå på strømmen til den trådløse LAN-enheten.
  2. Trykk og hold inne tilbakestillingsknappen i 5 sekunder eller lenger. Strøm-LED-lyset blinker, og den andre LED-lyset slukkes.
  3. Når strøm-LED-lyset blinker, slipp tilbakestillknappen for å starte initialiseringen.
  4. Når oppstartingen er fullført, starter den trådløse LAN-enheten automatisk på nytt, og LED-lyset går tilbake til normal statusvisning.

Hvis LED-lysene på skriveren blinker, kan du se Star Micronics-dokumentasjonen på LED-skjermen for feilsøkingstrinn.

#Feilsøk «kan ikke åpne skriverdekselet»

Hvis skriverdekselet ikke åpnes selv når du trykker på åpningsspaken, er det sannsynlig at fastkjørt papir har blokkert kutteren. For å åpne dekselet må du låse opp låsen ved å slå av strømmen og deretter slå den på igjen. Dette åpner låsen automatisk.

Hvis låsen ikke åpnes etter at du har slått strømmen av og på, må du åpne låsen manuelt.

Trinn:

  1. Skru av skriveren.
  2. Fjern frontdekselet (a).
    Remove the printer's front cover
  3. Fjern papiret som er fastkjørt inni frontdekselet.
  4. Drei kutterknappen (b) og flytt den til den bevegelige delen (c) er i startposisjon (d).
    Rotate the printer's cutter knob
  5. Fjern papiret som sitter fast inni skriveren.
  6. Legg papir inn i skriveren.
  7. Fest frontdekselet.
    Rotate the printer's cutter knob
  8. Skru på skriveren.

Tilbakestill kvitteringsskriveren Star Micronics TSP143IVUE til fabrikkinnstillinger

Skriverens kommunikasjonsinnstillinger kan tilbakestilles til fabrikkinnstillingene for å feilsøke vanlige problemer.

Trinn:

  1. Slå på skriveren ved å trykke på av/på-knappen på baksiden av den.
  2. Åpne skriverdekselet.
  3. Trykk på FEED-knappen til det blå strøm-LED-lyset begynner å blinke, og slipp den.
  4. Trykk på FEED-knappen igjen til det blå strøm-LED-lyset og det røde feil-LED-kyset begynner å blinke samtidig, og slipp dem.
  5. Lukk skriverdekselet.

Skriverens kommunikasjonsinnstillinger initialiseres. Når oppstartingen er fullført, er skriveren tilbakestilt og LED-lyset går tilbake til statusvisning. Kommunikasjonsinnstillingene for skriveren ble også skrevet ut. Fjern utskriften.

Kontakt Shopifys brukerstøtte

Hvis kvitteringsskriveren fortsatt ikke fungerer etter at du har utført trinnene for generell feilsøking, samt trinnene for feilsøking for dette problemet, må du kontakte Shopifys brukerstøtte.

I Shopify POS-appen skal du trykke på Horisontal-menyen > Brukerstøtte > Kontakt støtte.

Finner du ikke svarene du leter etter? Vi er her for å hjelpe deg.