Send og bær ut i én ordre på Shopify POS

Abonnementskrav

Denne funksjonen er bare tilgjengelig for lokalisasjoner som har Shopify POS Pro-abonnementet.

Hvis din personlige kunde ønsker å hente noen varer, men også ønsker å sende noe varer til adressen deres, så kan du opprette en bestilling med både send- og hent-varer fra Shopify POS appen i samme bestilling. Send og hent-bestillinger lar kunder hente / bære ut deler av bestillingen sin på kjøpstidspunktet, og la resten sendes og leveres til adressen deres som ligner på en nettbestilling og betale for hele bestillingen fra Shopify POS-appen i en enkelt transaksjon.

Opprette send- og hent-bestillinger fra Shopify POS-appen kan være nyttig i følgende situasjoner:

• Din personlige kunde ønsker å kjøpe varer som for øyeblikket ikke er på lager på utsalgsstedet ditt.
• Din personlige kunde ønsker å dra fordel av en kampanjeterskel eller pakkeavtale for å få en rabatt bestillingen sin, og noen komponentvarianter er ikke tilgjengelig eller lagerført på utsalgsstedet ditt.
• Din personlige kunde kan hente noen mindre varer, men en større vare er for vanskelig for dem å hente selv, så de vil at den skal sendes og leveres til adressen deres i stedet.
• Ditt utsalgssted fungerer som et mindre utstillingslokale, og det meste av inventaret ditt er lagret og sluttføres på et annt sted.

Tips

Du kan også sende en hel bestilling som er lagt inn personlig på utsalgsstedet ditt. Finn ut mer om sending av hele bestillinger til kunder fra Shopify POS-appen.

Krav til opprettelse av en send og hent ordre i Shopify POS

Å opprette en send og hent ordre i Shopify POS, må du oppfylle følgende krav:

• Din POS enhet må bruke Shopify POS-appen versjon 9.31 eller høyere.

• Du må ha Shopify POS Pro aktiv for stedet der du oppretter bestillingen fra.

• POS-plasseringen du oppretter bestillingen fra må bruke en støttet avgiftsløsning. Støttede avgiftsløsninger inkluderer følgende alternativer: - Avalara. - Vertex. - Registreringsbaserte avgifter, unntatt butikker basert i USA, EU og Storbritannia.

• Ansatte som oppretter bestillinger fra POS hvor deler skal sendes og deler skal tas med av kunden, bør ha følgende tillatelser i POS-rollen satt til Tillatt: - Kasse > Send til kunde - Kunder > Legg til kunde > Administrer kunder

• Du må sørge for at fraktinnstillingene er fullført i Shopify-administratoren. Hvis fraktinnstillingene ikke er fullført, kan du ikke sende bestillinger med Shopify POS.

Betraktninger for å opprette en «send og ta med»-bestillinger i Shopify POS

Før opprettelse av en send og hent-ordre i Shopify POS, se gjennom følgende hensyn:

• Du kan ikke opprette en send og hent-ordre på mengder av samme variant i handlekurven. Du kan for eksempel ikke kjøpe 3 røde skjorter med 1 skjorte som skal hentes og 2 skjorter som skal sendes. Alle 3 varene må enten hentes eller sendes. Du kan imidlertid hente 3 røde skjorter og sende 2 blå skjorter i samme handlekurv, da disse er separate varianter. - Dette kan påvirke kunders kjøp av produktpakker. For eksempel, hvis en kunde ønsker å få en pakke med 3 smaker på 10 halvkilos poser med kaffebønner sendt hjem, men også ønsker å hente en enkelt 10 halvkilopose med kaffebønner med en smak som er inkludert i pakken, støttes ikke send og hent-ordren. Send- og hentordren vil imidlertid bli støttet hvis kunden velger å hente en smak som ikke er inkludert i pakken som skal sendes, fordi det ville være en helt annen variant hvor mengden spores separat. - Hvis kunden ønsker å sende og hente varer av samme variant, må ordren deres behandles som to separate transaksjoner.

• Fraktprisene som vises i POS-handlekurven er de gjeldende vektbaserte, prisbaserte eller transportørberegnede prisene som du har konfigurert i Shopify-administratoren. Bare fraktpriser som gjelder for den aktuelle handlekurven vises, ut fra fraktprisreglene du har konfigurert. Hvis du ikke ser noen tilgjengelige priser, finnes det ingen tilgjengelige priser.

• Med mindre det endres av deg under bestillingsopprettingsprosessen, vil fraktmetoden i POS-handlekurven som standard være det billigste frakteralternativet som er tilgjengelig, tilsvarende betaling på nettet.

• Du kan ikke tilpasse avgifter på å send og hent-bestillinger. Standard skatteinnstillinger brukes på bestillinger der enkelte varer er satt til å sendes.

• Varer i en send og hent-ordre kan ikke sendes internasjonalt, bortsett fra når du er innenfor EU. For eksempel, hvis utsalgsstedet er basert i Canada, så kan du sende kundes vare til en kanadisk adresse, men du kan ikke sende varen internasjonalt til USA. Men hvis utsalgsstedet er basert i Tyskland, kan du sende kundes vare internasjonalt til en kundeadresse i Frankrike.

• Varer som er tilgjengelige for Shopify Point of Sale-salgskanalen, men som ikke kan sendes (for eksempel et digitalt gavekort eller en PDF), viser ikke et alternativ for Leveringsmåte.

• Fraktbestillinger krever en internettforbindelse. Du kan ikke fullføre en «send og ta med»-bestilling hvis du mister nettforbindelsen. Hvis du ikke kan koble til igjen, må du avbryte transaksjonen og prøve på nytt når du er tilbake på nett.

Hensyn til avgifter for å send og hent-bestillinger

Bestillinger som legges inn personlig og bestillinger som skal sendes og leveres kan ha ulike avgiftsimplikasjoner avhengig av område. Fordi send og hent-bestillinger har funksjonelle aspekter ved både personlige salg og salg som skal sendes, er det spesifikasjoner for hvordan avgift skal brukes for hvert aspekt.

POS-plasseringen du oppretter bestillingen fra må bruke en støttet avgiftsløsning. Støttede avgiftsløsninger inkluderer følgende alternativer:

• Avalara.
• Vertex.
• Registreringsbaserte avgifter, unntatt butikker basert i USA, EU og Storbritannia.

Du kan ikke tilpasse avgiften ved send og hent-bestillinger. Standard skatteinnstillinger brukes på bestillinger der enkelte vare er satt til å sendes. Dette betyr at du ikke kan deaktivere avgift for varer i handlekurven.

Oppdater e-postmal for bestillinger

Hvis du ikke har tilpasset e-postmaler for bestilling, vises send og hent-ordrer automatisk korrekt, og du trenger ikke å gjøre noe.

Hvis du har tilpasset e-postmalene dine, må du kanskje oppdatere e-postvarslingsmalene slik at e-postvarslene viser elementer som er satt til å sendes separat fra varer som hentes. Dette er fordi e-postmaler som ble tilpasset før utgivelsen av denne funksjonen ikke ville ha mottatt den oppdaterte standardkoden, og vil derfor ikke vise varene i bestillingen atskilt etter leveringsmetoden, noe som kan forvirre kunden.

Du bør vurdere å oppdatere følgende e-postmaler:

Liste over e-postmeldinger som krever en oppdatering for å støtte send og hent-bestillinger.

Varslingstyper	Mal
Kundevarsler	Bestillingsbekreftelse Bestillingsfaktura Bestilling redigert POS- og mobilkvittering
Personalvarsler	Ny bestilling

Merk

Du kan leie inn en Shopify-partner for å få hjelp til å tilpasse e-postmalene. Partnere kan se Shopify utviklerdokumentasjon for detaljer.

Trinn:

1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Varsler.

2. Klikk på varslingsmaltypen, for eksempel kundevarsler.

3. Klikk på en berørt e-postmal, for eksempel bestillingsbekreftelse.

4. Klikk på Rediger kode.

5. Bestem statusen til e-postmalen din ved å klikke Tilbakestill til standard-knappen:

   • Hvis knappen Gå tilbake til standard er inaktiv, har ikke malen blitt tilpasset, og ingen handling trenger å gjøres.
   • Hvis knappen Gå tilbake til standard er aktiv, har malen blitt tilpasset.

6. Hvis malen har blitt tilpasset, gjør du følgende handlinger:

   1. Se gjennom feilkoden for å bekrefte hvilken tilpasning du har gjort for malen. Vurder å kopiere malen til enheten din som en sikkerhetskopi.
   2. Klikk Tilbakestill til standard, og klikk deretter Tilbakestill endringer. Denne handlingen kan ikke angres.
   3. Bruk tilpasningene på nytt manuelt til den oppdaterte standard e-postmalens kode.
   4. Klikk på Lagre.

Gjenta denne prosessen for alle relevante e-postmaler for å sikre at e-postvarslene viser separat send og hent-varer nøyaktig.

Oppdater POS-kvitteringsmal

Hvis du ikke har tilpasset POS-kvitteringene dine, kommer «send og ta med»-bestillingene dine til å vises riktig helt automatisk, og da trenger du ikke å gjøre noe.

Hvis du har tilpasset POS-kvitteringene dine, må du kanskje oppdatere malen for den tilpassede POS-kvitteringen footer.liquid for å vise varene som er satt til å sendes og hentes separat i egendefinerte POS-kvitteringer. Dette er fordi en tilpasset POS kvitterings footer.liquid mal vil overstyre send og hent-formateringen, og vil ikke vise varene i bestillingen atskilt av deres leveringsmåte, noe som kan forvirre kunden.

For å stille tilbake footer.liquid malen, må du bruke den trykte kvitteringskodeeditoren og ikke den visuelle editoren. Finn ut mer om tilbakestill POS kvitteringsmaler ved hjelp av kodeeditoren.

Merk

Du kan leie inn en Shopify-partner for å få hjelp til å tilpasse POS-kvitteringsmalene dine. Partnere kan se Shopifys utviklerdokumentasjon for mer informasjon.

Trinn:

1. Gå til Innstillinger > Apper og salgskanaler fra Shopify-administrator.

2. Klikk på Point of sale.

3. Klikk Åpne salgskanal.

4. Klikk på Point of Sale > Innstillinger.

5. I Tilpass-delen klikker du på Kvitteringer.

6. Klikk Tilpass kvitteringene.

7. Klikk på footer.liquid i mappen Seksjoner i koderedigeringsprogrammet.

8. Gjør følgende handlinger for å oppdatere malfilen:

   1. Se gjennom feilkoden for å bekrefte hvilken tilpasning du har gjort for malen. Vurder å kopiere malen til enheten din som en sikkerhetskopi.
   2. Klikk på tilbakestillingsikonet , og klikk deretter på Tilbakestill. Denne handlingen kan ikke angres.
   3. Bruk tilpasningene på nytt manuelt til den oppdaterte standard e-postmalens kode.
   4. Klikk på Lagre.

Opprett en send og hent-ordre i Shopify POS

Produkter som er utpekt som varer som skal sendes til kunden, vises i POS-handlekurven med et Send-merke ved siden av produkttittelen. Varer som skal hentes viser ikke noe leveringsmåte-merke, da det antas å være standardmetoden når en kunde legger inn en bestilling personlig.

Trinn:

1. Fra Shopify POS-appen legger du til varer i handlekurven:

   1. Fra smart-rutenett- eller Produkter-siden trykker du på et produkt eller en variant.
   2. I leveringsmåte-delen, trykker du på I butikk når kunden ønsker å hente varen i dag, eller trykk Send når kunden ønsker at varen sendes til sin adresse.
   3. Valgfritt: trykk på - eller +-ikonet for å justere mengden på varer som skal hentes eller sendes.
   4. Trykk Legg i handlekurv.
   5. Valgfritt: Fortsett å legge til varer i handlekurven som enten i hentes i butikk eller varer som skal sendes.

2. Trykk på Legg til kunde i POS-handlekurven:

   • Om du vil opprette en ny kunde, fyller du ut Ny kunde-feltene og trykker på Lagre.
   • Hvis du vil søke etter en eksisterende kunde, skriver du inn navnet i feltet Søk etter kunder og velger kunden bestillingen gjelder.

3. Valgfritt: For å redigere leveringsadressen, gjør en av følgende handlinger i POS-handlekurven:

   • Hvis kunden har en leveringsadresse i kundeprofilen, velger du kundens leveringsadresse fra listen og trykker på Lagre.
   • Trykk på Legg til leveringsadresse hvis kunden ikke har en leveringsadresse i kundeprofilen.

4. Trykk på Fraktmetode i POS-handlekurven for å velge fraktmetoden du ønsker å bruke for bestillingen:

   • For å velge en eksisterende fraktpris, trykk den foretrukne fraktmetoden fra listen over tilgjengelige fraktmetoder, og trykk deretter Lagre.
   • Hvis du vil angi en egendefinert fraktpris, trykker du på Egendefinert. Skriv så inn fraktbeløpet og trykk deretter på Ferdig.

5. Trykk på Kasse.

6. Velg betalingsmåte for bestillingen og behandle betalingen. Finn ut mer om betalingsmåter i Shopify POS.

7. Valgfritt: Velg en kvitteringstype for å gi kunden bevis på betaling. Finn ut mer om kvitteringer i Shopify POS.

8. Trykk på Ferdig.

Bestillingen er opprettet som Delvis sluttført, med varer som hentes oppført som sluttført og send-til-kunde varer oppført som Ikke behandlet.

Hvis du ønsker å sluttføre varer som ikke er behandlet eller send-til-kunde-varer ved hjelp av Shopify POS, så kan du bruke Send fra butikk for å sluttføre resten av bestillingen.

Endre en vares leveringsmåte i POS-handlekurven

Før kundebetalingen kan du endre leveringsmåten for eventuelle vare i POS-handlekurven.

Produkter som skal sendes til kunden, vises i POS-handlekurven med et Send-merke ved siden av produkttittelen. Varer som skal hentes viser ikke noe leveringsmåte-merke.

Trinn:

1. Fra Shopify POS-appen: Legg til varer i handlekurven.

2. I POS-handlekurven trykker du på et produkt eller variant du ønsker å bytte leveringsmåte for.

3. I leveringsmåte-delen, juster du leveringsmåten basert på kundens preferanser:

   • Trykk på I butikk når kunden vil hente varen i dag.
   • Trykk på Send når kunden vil ha varen sendt til sin adresse.

4. Valgfritt: trykk på - eller +-ikonet for å justere mengden på varer som skal hentes eller sendes.

5. Trykk på Lagre.

POS-handlekurven oppdateres umiddelbart.

Fjerner frakter fra alle vare i en send og utfør ordre

Hvis kunden din ombestemmer seg og bestemmer seg for at de vil utføre alle varene i bestillingen hos dem samme dag, kan du raskt fjerne frakteren fra alle varene i POS vognen som for øyeblikket er satt til å sendes ved hjelp av en handlekurvhandling eller smart-rutenett filt:

• I POS kurven, trykk … > Fjern frakter fra <#> vare.
• Legg til handlingen > send all vare filt til din POS smart-rutenett. Deretter, når som helst etter opprettelsen | lage en send og utføre ordre, trykk Fjern frakter fra <#> vare filt.

Dette setter leveringsmåte for alle vare i handlekurven til å være i butikk, og handlekurven oppdater til å gjenspeile endringen. Du kan deretter behandle bestillingen som du ville gjort for et standard POS-salg.

Bruker frakt på alle varer i én enkelt bestilling

Hvis kunden ikke ønsker å hente noen varer, og vil at hele bestillingen skal sendes til adressen deres, kan du sende hele bestillingen ved å bruke Send alle varer-handlingen i Shopify POS-appen.