Betalinger i frakoblet tilstand

Merk

Frakoblede betalinger i POS er i tidlig tilgang, og er bare tilgjengelig for enkelte forhandlere.

Du kan oppleve avbrudd i internettilkoblingen når du selger fysisk. Med frakoblede betalinger kan du fortsette å gjøre salg selv om Shopify POS midlertidig er koblet fra internett. Shopify POS, POS GO og POS Terminal innhenter betalingen når internettilkoblingen er gjenopprettet.

Hensyn ved bruk av frakoblede betalinger

Ved å aktivere frakoblede betalinger godtar du den økte risikoen knyttet til betalinger når du er frakoblet, som for eksempel avviste betalinger, tilbakebetalinger eller kortsvindel. Når du godtar frakoblede betalinger, sendes ikke transaksjonene til betalingsbehandleren. Du vet kanskje ikke at en transaksjon har mislyktes før du er tilkoblet internett igjen. Betalinger kan bli avvist av mange årsaker, inkludert utilstrekkelige midler hos kortholderen, eller et tapt eller stjålet kort som er kansellert.

Hvis du har behov for å behandle betalinger når du er frakoblet, må du koble til internett igjen så snart som mulig for å sikre at betalingene du innhenter når du er frakoblet kan fullføres. Ved å koble Shopify POS til internett igjen innen 24 timer reduserer du faren for avviste betalinger.

Hvis du godtar en betaling når du er frakoblet, og betalingen avvises når du kobler til internett igjen, kan du bruke e-postadressen eller telefonnummeret som er registrert i bestillingen for å kontakte kunden og innhente betaling.

For å godta frakoblede betalinger må du bruke POS Go, POS Terminal, Tap & Chip, Chipper 2X BT, Wisepad eller Chip & Swipe-leseren.

Konfigurer frakoblede betalinger

Du må aktivere frakoblede betalinger i Shopify-administrator. Når frakoblede betalinger er aktivert i Shopify POS, kan du godta kortbaserte kjøp når Shopify POS mister tilkoblingen til internett.

Trinn 1: Aktiver frakoblede betalinger

1. Klikk på Point of Sale > Innstillinger fra Shopify-administrator.
2. Klikk på Frakoblede betalinger.
3. Aktiver Godta frakoblede betalinger.

4. Bekreft transaksjonen og enhetsgrensene du ønsker å ha når du godtar frakoblede betalinger i seksjonen Transaksjonsgrenser:

   • Transaksjonsgrense: grensen for hva som kan godtas per bestilling når du er frakoblet. Hvis du for eksempel angir grensen til 100 USD, kan du godta to eller tre kort for samme bestilling, så lenge totalbeløpet du belaster ikke overstiger 100 USD. Hvis totalsummen for bestillingen overstiger 100 USD, kan du bruke en alternativ betalingsmåte, som for eksempel kontanter, til å fullføre bestillingen.
   • Enhetsgrense: Totalbeløpet for frakoblede, kortbaserte betalinger. Når du er frakoblet, kan du bare godta transaksjoner inntil det angitte totalbeløpet. Hvis du for eksempel angir enhetsgrensen til 5000 USD, kan POS-enheten bare gjennomføre transaksjoner inntil du har belastet totalt 5000 USD.

5. Klikk på Lagre.

6. Bekreft at du ønsker å aktivere frakoblede betalinger i bekreftelsesvinduet, og klikk på Lagre.

Trinn 2: Gi personalet tillatelser til å godta frakoblede betalinger

Merk

Tillatelsen for frakoblede betalinger er slått av som standard. Du må aktivere tillatelsen for frakoblede betalinger for POS-personalroller før du kan godta betalinger når POS er frakoblet.

Før personalet kan godta betalinger når Shopify POS er frakoblet, må du kontrollere at de har tillatelser til å godta frakoblede betalinger.

Personalet må ha tillatelsen Godta frakoblede kreditt- og debetbetalinger for å godta frakoblede betalinger.

Trinn:

1. Klikk på Point of Sale > Personale fra Shopify-administrator.
2. Klikk på Administrer POS-roller.
3. Klikk på POS-rollen du ønsker å tilordne tillatelsen for frakoblede betalinger til.
4. Aktiver Godta frakoblede kreditt- og debetbetalinger i seksjonen Innstillinger.
5. Klikk på Lagre.

Begrensninger for frakoblede betalinger

Shopify POS kan godta betalinger når du er midlertidig koblet fra internett. Shopify POS-funksjonene er begrenset når du er koblet fra internett:

• Du kan ikke godta sveipebetalinger eller manuell registrering av betalinger når du er frakoblet.
• Du kan ikke søke etter en kunde når du er frakoblet.
• Du kan ikke godta tips når du er frakoblet.
• Tap to Pay on iPhone støttes ikke når du er frakoblet.
• Du kan ikke godta eller selge gavekort når du er frakoblet.
• Canadiske virksomheter kan ikke godta Interac-kortbetalinger når de er frakoblet.
• Australske virksomheter kan ikke godta eftpos-betalinger når de er frakoblet.

Godta betalinger når Shopify POS er frakoblet

Ved hjelp av frakoblede betalinger kan du fortsette å godta debet- og kredittbetalinger når du ikke er koblet til internett.

Godtar betalinger

Merk

Du må registrere enten et telefonnummer eller en e-postadresse for kunden når du gjør et salg mens Shopify POS er frakoblet. Hvis du velger å sende en kvittering som tekstmelding eller i en e-postmelding i Shopify POS-handlekurven, mottar kunden automatisk en kvittering når Shopify POS er koblet til internett igjen.

Trinn:

1. Bruk Shopify POS til å legge produkter i handlekurven for å fullføre kundens kjøp.
2. Trykk på Frakoblet betaling.
3. Godta kortbetalingen ved å la kunden berøre eller sette inn kortet.
4. Trykk på Ferdig.
5. Velg enten Send kvittering på e-post eller Send kvittering på tekstmelding i skjermbildet Bestilling opprettet for å sende en salgskvittering til kunden når Shopify POS er koblet til internett igjen.

Koble Shopify til internett igjen

Du kan gjøre salg og godta betalinger når Shopify POS er frakoblet. Hvis Shopify POS ikke er koblet til internett, lagres frakoblede betalinger til Shopify POS og synkroniseres til Shopify-administrator når du er koblet til internett igjen. Når Shopify POS er koblet til internett igjen, vil betalinger som er godtatt mens du var frakoblet automatisk bli behandlet.

Merk

Hvis POS-enheten mister tilkoblingen til internett midlertidig, og du gjør salg mens du er frakoblet, må du ikke slå av enheten eller logge av Shopify POS. Hvis du logger av Shopify POS eller slår av enheten, kan frakoblede bestillinger gå tapt.

Bestillinger vises i fanen Bestillinger med merket Betaling venter når Shopify POS er frakoblet. Når betalingen er behandlet, endres merket til Betalt. Hvis betalingen blir avvist, vises også merket Kort avvist.

Shopify POS

Når Shopify POS er koblet til internett igjen, vil bestillinger du har godtatt mens du var frakoblet bli gjennomført. Shopify POS behandler automatisk utestående betalinger for bestillinger som er gjennomført mens du var frakoblet.

Hvis du blir logget av Shopify POS når du er frakoblet må du logge på igjen og koble kortleseren til Shopify POS på nytt for å innhente betalinger du har godtatt mens du er frakoblet.

Shopify-administrator

Bestillinger synkroniseres ikke med Shopify-administrator mens Shopify POS er frakoblet.

Når Shopify POS er koblet til internett igjen synkroniseres bestillinger du har godtatt mens du var frakoblet til Shopify-administrator, og de vises i seksjonen Bestillinger.

Deaktiver frakoblede betalinger

Trinn:

1. Klikk på Point of Sale > Innstillinger fra Shopify-administrator.
2. Klikk på Frakoblede betalinger.
3. Slå Aksepter betalinger i frakoblet tilstand av.
4. Klikk på Lagre.