Hensyn for internasjonal frakt

Bestemte land og områder har spesielle krav om internasjonal frakt. Gå gjennom følgende land for å avgjøre hva du eventuelt må endre for å sende til disse områdene. Denne siden er ikke ment som en fullstendig liste over steder med bestemte regler rundt internasjonal frakt. Derfor må du alltid undersøke fraktlovgivningen for landene og områdene du vil sende til, før du aksepterer bestillinger fra kunder i disse områdene.

Merk

HS-koder kreves for internasjonale bestillinger. I tillegg må beskrivelsen av produktene i bestillingen være detaljert, presis og bruke et tydelig språk.

For å redusere faren for forsinkelser, bøter eller returer kan ikke fraktetiketter skrives ut for internasjonale bestillinger uten HS-koder. Dette gjelder for både DDP- og DDU-etiketter.

Ting å tenke på ved internasjonal frakt

Hvis du selger produkter internasjonalt kan du bli påvirket av endrede forskrifter på grunn av begrensninger hos transportører eller stengte grenser. Kontroller at fraktinnstillingene er oppdatert, med de tjenestene som er tilgjengelig.

Du må kanskje gjøre endringer i fraktinnstillingene dine for å sikre at fraktalternativene du tilbyr til kundene dine faktisk er mulige. Hvis du må gjøre endringer i fraktinnstillingene dine, bør du kommunisere til kundene dine at det er gjort endringer. Du kan sjekke transportørstatuser i Shopify Help Center.

Kontroller fraktbegrensningene dine

Grensekrav og fraktbegrensninger kan endre seg, og kan påvirke evnen din til å innfri kundenes bestillinger. For hvert land du sender til, bør du sjekke grensestatusen og informasjon fra lokale transportører for å sikre at du fortsatt kan sende til kundene dine.

Hvis du ikke kan sende til et land, må du oppdatere og redigere fraktsonene dine slik at de reflekterer hvor du kan sende bestillinger.

Hvis du er avhengig av en tredjepart for å innfri noen av bestillingene dine, må du sjekke om de også kan innfri bestillinger. Det kan være du må oppdatere og endre produktene du tilbyr i butikken din, avhengig av tredjepartens evne til å innfri bestillinger.

Oppdater kundene dine om fraktrelaterte endringer

Hvis evnen din til å innfri noen bestillinger endrer seg på grunn av stengte grenser eller begrensninger hos transportørene, må du fortelle kundene dine at det har oppstått endringer.

Du kan sende e-post til kundene for å gi beskjed om at det kan oppstå forsinkelser i leveransen av bestillingen deres. Ved å kommunisere med kundene vet de at du har kontroll på situasjonen, og at du er opptatt av at bestillingen deres blir levert. Ved å gi kundene beskjed om at bestillingen deres kan bli påvirket av situasjoner som ligger utenfor din kontroll håndterer du også kundenes forventninger på en bedre måte.

Frakt til Brasil

For forhandlere som selger til kunder i Brasil, er det et felt merket Tilleggsinformasjon på betalingssiden i betalingsprosessen. Dette feltet vises bare på betalingssiden i betalingsprosessen i nettbutikken. Det vises ikke i Shopify POS eller i mobilappen.

Kunder som mottar forsendelser fra både utenfor og innenfor Brasil oppgir sitt Cadastro de Pessoas Físicas (CPF)- eller Cadastro Nacional da Pessoa Jurídicia (CNPJ)-nummer i dette feltet. Når en kunde legger inn en bestilling finner du CPF/CNPJ-nummeret på siden med bestillingsdetaljer. Hvis kunden er en utenlandsk borger uten et CPF- eller CNPJ-nummer kan de oppgi passnummeret sitt i dette feltet.

Merk

Hvis du selger til kunder i Brasil og har endret kassen for å innhente CPF/CNPJ-numre, må du fjerne tilpasningene. Hvis du beholder tilpasningene, må kunden oppgi CPF/CNPJ-nummeret to ganger. Hvis du tidligere har deaktivert dette feltet og har behov for å aktivere det på nytt, må du kontakte Shopify-brukerstøtte.

Hvis du befinner deg i Brasil, må du bruke CPF/CNPJ-nummeret når du utsteder myndighetsfakturaen til kunden. Hvis du befinner deg utenfor Brasil, må du legge til kundens CPF/CNPJ-nummer på fraktetiketten. Pakker uten et CPF/CNPJ-nummer på fraktetiketten kan bli tilintetgjort eller returnert. CPF/CNPJ-numre legges automatisk til fraktetiketter som kjøpes gjennom Shopify Shipping. Hvis du kjøper fraktetiketter gjennom en tredjepartstransportør, må du kontakte transportøren for å finne ut hvordan du legger til CPF/CNPJ-nummeret.

Hvis en leverandør kjøper etiketter på dine vegne må du sikre at de legger til CPF/CNPJ-nummeret på fraktetikettene.

Advarsel

Du kan ikke redigere CPF/CNPJ-nummeret for en bestilling. Hvis kunden din har oppgitt feil informasjon, må du kansellere bestillingen og be kunden om å legge inn en bestilling på nytt.

Sende til Sør-Korea

For forhandlere som selger til kunder i Sør-Korea og sender produktene fra utenfor Sør-Korea, er det et felt merket Tilleggsinformasjon på betalingssiden i betalingsprosessen. Dette feltet vises bare på betalingssiden i betalingsprosessen i nettbutikken. Det vises ikke i Shopify POS eller i mobilappen.

Kunder som mottar forsendelser fra utenfor Sør-Korea oppgir sin Personal Customs Clearance Code (PCCC) i dette feltet. Når en kunde legger inn en bestilling finner du PCCC-nummeret på siden med bestillingsdetaljer. Hvis kunden er en utenlandsk borger uten et PCCC-nummer kan de oppgi passnummeret sitt i dette feltet.

Merk

Hvis du selger til kunder i Sør-Korea og har endret kassen for å samle inn PCCC, må du fjerne tilpasningene. Hvis du beholder tilpasningene, må kunden oppgi PCCC-nummeret to ganger. Hvis du tidligere har deaktivert dette feltet og har behov for å aktivere det på nytt, må du kontakte Shopify-brukerstøtte.

Hvis du befinner deg utenfor Sør-Korea må du legge til kundens PCCC-nummer på fraktetiketten. Pakker uten et PCCC-nummer på fraktetiketten kan bli tilintetgjort eller returnert PCCC-numre legges automatisk til fraktetiketter som kjøpes gjennom Shopify Shipping. Hvis du kjøper fraktetiketter gjennom en tredjepartstransportør, må du kontakte transportøren for å finne ut hvordan du legger til PCCC-nummeret.

Hvis en leverandør kjøper etiketter på dine vegne må du sikre at de legger til PCCC-nummeret på fraktetikettene.

Advarsel

Du kan ikke redigere PCCC-nummeret for en bestilling. Hvis kunden din har oppgitt feil informasjon, må du kansellere bestillingen og be kunden om å legge inn en bestilling på nytt.

Sende til Italia

For forhandlere i Italia som selger til kunder i Italia, er det to felter merket Tilleggsinformasjon på betalingssiden i betalingsprosessen. Disse feltene vises bare på betalingssiden i betalingsprosessen i nettbutikken. De vises ikke i Shopify POS eller i mobilappen.

Kunder i Italia oppgir sitt Codice Fiscale (CF) og sitt Posta Elettronica Certificata (PEC) i disse feltene. Når en kunde har lagt inn en bestilling, finner du CF-nummeret og PEC-nummeret på siden med bestillingsdetaljer.

Merk

Hvis du selger til kunder i Italia og har endret kassen for å innhente et CF-nummer og en PEC, må du fjerne tilpasningene. Hvis du beholder tilpasningene, må kunden oppgi CF/PEC to ganger. Hvis du tidligere har deaktivert dette feltet og har behov for å aktivere det på nytt, må du kontakte Shopify-brukerstøtte.

Feltene Ytterligere informasjon er ikke obligatoriske, fordi alle transaksjoner ikke krever en faktura. Hvis du er lokalisert i Italia og kunden angir informasjon i disse feltene, må du utstede en faktura til kunden for skatteregulering og kontroll. Hvis feltene er fylt ut i kassen, vises et banner på bestillingens detaljside.

Advarsel

Du kan ikke redigere CF/PEC for en bestilling. Hvis kunden din har oppgitt feil informasjon, må du kansellere bestillingen og be kunden om å legge inn en bestilling på nytt.

Sende til Kina

For forhandlere som selger til kunder i Kina, er det et felt merket Tilleggsinformasjon på betalingssiden i kasseprosessen. Dette feltet vises bare på betalingssiden i kasseprosessen i nettbutikken. Det vises ikke i Shopify POS eller i mobilappen.

Kunder som mottar forsendelser fra utenfor Kina oppgir sitt Identitetskort for borgere i Folkerepublikken Kina (borger-ID) i dette feltet. Hvis kunden din er en utenlandsk statsborger uten et borger-ID-nummer, kan de angi passnummeret sitt i dette feltet. Når en kunde legger inn en bestilling, finner du deres borger-ID-nummer eller passnummer på bestillingens detaljside.

Merk

Hvis du selger til kunder i Kina og har endret kassen for å innhente borger-ID-nummer, må du fjerne tilpasningene. Hvis du beholder tilpasningene, må kunden oppgi borger-ID-nummeret to ganger. Hvis du tidligere har deaktivert dette feltet og har behov for å aktivere det på nytt, må du kontakte Shopify-brukerstøtte.

Hvis du befinner deg utenfor Kina, må du legge til kundens borger-ID på fraktetiketten. Pakker uten en borger-ID på fraktetiketten kan bli tilintetgjort eller returnert. Borger-ID-numre legges automatisk til fraktetiketter som kjøpes gjennom Shopify Shipping. Hvis du kjøper fraktetiketter gjennom en tredjepartstransportør, må du kontakte transportøren for å finne ut hvordan du legger til borger-ID-nummeret.

Hvis en leverandør kjøper etiketter på dine vegne må du sikre at de legger til borger-ID-nummeret på fraktetikettene.

Advarsel

Du kan ikke redigere borger-ID-nummeret for en bestilling. Hvis kunden din har oppgitt feil informasjon, må du kansellere bestillingen og be kunden om å legge inn en bestilling på nytt.