Kontakte Shopifys distribusjonsnettverk for støtte - Partnere

For assistanse med innfrielsen din gjennom Shopifys distribusjonsnettverk, kan du sende en e-post eller sende støtteforespørsler gjennom kundeserviceportalen. Du må opprette en konto i kundeserviceportalen for å administrere og opprette støtteforespørsler direkte i portalen.

Merknad

Denne siden er for partnere i Shopifys distribusjonsnettverk. Hvis du er en forhandler med en Shopify-butikk, kan du se Kontakte Shopifys distribusjonsnettverk for støtte - Forhandlere.

Opprett en konto i kundeserviceportalen

1. Gå til https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
2. Klikk på Registrer deg.
3. Oppgi detaljene dine og klikk på Registrer deg.

Send inn en partnerstøtteforespørsel

Du kan sende inn en forespørsel ved å sende en e-post til Shopifys distribusjonsnettverk, eller sende inn en forespørsel gjennom portalen.

Send en partnerstøtteforespørsel på e-post

Du kan sende en støtteforespørsel på e-post til sfn-partners@shopify.com.

Send inn en partnerstøtteforespørsel gjennom kundeserviceportalen

Når du har registrert deg og opprettet en konto i kundeserviceportalen kan du sende inn støtteforespørsler gjennom portalen.

Steg:

1. Gå til https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
2. Logg inn på kundeserviceportalen.
3. Klikk på Send inn en forespørsel.
4. Velg hovedgrunnen til forespørselen, og oppgi deretter flere opplysninger om forespørselen.
5. Klikk på Send inn.

Svar på svar fra Shopifys distribusjonsnettverk

Hvis Shopifys distribusjonsnettverk svarer på partnerstøtteforespørselen din og trenger et svar fra deg, kan du svare på en av følgende måter:

• Svar direkte på e-posten du mottar i e-postinnboksen din.
• Hvis du har en konto på kundeserviceportalen, kan du svare inne i kundeserviceportalen:
  1. Gå til https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
  2. Logg inn på kundeserviceportalen.
  3. Klikk på Mine forespørsler.
  4. Klikk på støtteforespørselen.
  5. Angi svaret ditt, og klikk så på Send inn.