Forhåndsautoriserte returer til Shopifys distribusjonsnettverk

Hvis du ønsker at kundene skal kunne returnere produkter til Shopifys distribusjonsnettverk (SFN) uten at du først må opprette en retur i Shopify-administrator, kan du velge å legge ved en forhåndsautorisert returetikett ved bestillingene. I SFN-appinnstillingene kan du velge hvorvidt du vil legge ved returetiketter i alle bestillinger, ingen bestillinger eller bestillinger over en bestemt verdi.

Når en transportør skanner en forhåndsautorisert returetikett, vises returen som Forhåndsautorisert i Returer-fanen i SFN-appen. Før SFN-personalet går gjennom returen ved oppfyllingssenteret og avgjør hvilke produkter som er returnert, vil sammendragssiden for returen vise alle varer fra den opprinnelige bestillingen. Når inspeksjonen er fullført inneholder sammendraget følgende informasjon:

  • returnummeret
  • varene som er oppført i returen
  • hvorvidt varene er mottatt
  • varenes tilstand
  • hvorvidt varene ble tilbakeført eller avhendet

Du kan utstede en refusjon når som helst i returprosessen, selv om SFN-personalet ikke har fullført behandlingen av returen. Når SFN-personalet er ferdige med å inspisere de returnerte varene, mottar du en e-postmelding som inneholder en kobling til å utstede en refusjon for bestillingen i Shopify-administrator.

Hvis du tilbyr gratis returfrakt, eller hvis du ønsker å endre refusjonsbeløpet grunnet skadede varer, kan du tilpasse beløpet som refunderes til kunden. Finn ut mer om å utstede refusjoner.

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis