Shopify Shipping med UPS
Shopify Shipping-etiketter fra UPS er tilgjengelig for forhandlere som sender fra lokalisasjoner i USA. Fraktprisene du blir belastet er basert på Shopifys konto hos UPS.
Hvis du vil bruke dine egne forhandlede priser hos UPS og ikke bruke Shopify Shipping, kan du se Aktivere frakt med UPS i stedet.
Innenlandsfrakt med UPS
Du kan sende innelands ved hjelp av UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 3 Day Select® og UPS Ground.
| Frakttjeneste | Tidslinje for levering | Beskrivelse |
|---|---|---|
| UPS Ground® | 1–5 virkedager | En økonomisk måte å sende små pakker i USA. |
| UPS 3 Day Select® | 3 virkedager | Send bestillinger i USA. |
| UPS 2nd Day Air® | 2 virkedager | Send bestillinger raskt i USA som ikke må leveres neste dag. |
| UPS Next Day Air Saver®* | Neste virkedag (ettermiddag) | Send bestillinger i USA som må ankomme på ettermiddagen neste virkedag. |
| UPS Next Day Air®* | Neste virkedag | En måte å sende bestillinger som må ankomme neste virkedag. |
| UPS Next Day Air Early®* | Neste virkedag (morgen) | Send bestillinger som må ankomme på morgenen neste virkedag. |
*Garantert levering
Internasjonal frakt med UPS
Du kan sende internasjonalt ved hjelp av UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® og UPS Standard til Canada.
| Frakttjeneste | Tidslinje for levering | Beskrivelse |
|---|---|---|
| UPS Standard | Dag bestemt etter planlagt dato | Sende bestillinger som ikke haster til Canada. |
| UPS Worldwide Expedited | 2–5 virkedager | Send små pakker som ikke haster til 220 land. |
| UPS Worldwide Saver* | 1–3 virkedager (slutten av dagen) | Send internasjonale bestillinger raskt. |
| UPS Worldwide Express* | 1–3 virkedager (morgen) | Send internasjonale bestillinger raskt til 120 land. |
*Garantert levering
Inkludert forsikringsdekning
Forsikring er inkludert når du kjøper en fraktetikett fra UPS. Frakttjenester som inkluderer forsikringsdekning dekker maksimalt 100 USD.
Du kan legge til flere fraktforsikringer når du kjøper en fraktetikett.
Krav til UPS-adresse
UPS bruker sitt eget system for validering av leveringsadresser. Sørg for at alle adresser du bruker oppfyller UPS-kravene.
- Adressen er ikke en postboks – UPS kan ikke behandle forsendelser til eller fra en postboks gjennom Shopify Shipping.
- Telefonnummeret er i riktig format – Inkluder retningsnummeret som en del av telefonnummeret. For eksempel 123-456-7890.
- Adressen ligger på et støttet sted - UPS er begrenset til frakt innenfor det kontinentale USA, Hawaii og Alaska. Du kan ikke bruke UPS til å sende til eller fra Puerto Rico med Shopify Shipping. Hvis bedriften din er basert i Puerto Rico og du ønsker å bruke UPS, må du legge til UPS som en tredjepartstransportør.
Hvis en adresse oppfyller alle kravene, men fortsatt ikke godtas, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.
Returadresser
Når du først kjøper en UPS-etikett gjennom Shopify Shipping, blir du bedt om å oppgi en returadresse. Hvis en UPS-forsendelse må returneres eller blir avvist av mottakeren, vil UPS levere forsendelsen til returadressen som du oppga under oppsettet, ikke returadressen på etiketten.
Hvis du må endre returadressen din, kan du kontakte address-change@shopify.com med den nye returadressen.
Send inn et krav for tapte eller skadde pakker
Hvis en forsendelse er tapt eller skadet, kan du sende en e-post til Shopify Shipping Support på shipping-claims@shopify.com for å spore pakken eller sende inn et krav.
Du bør sende inn kravet ditt så snart du oppdager at en pakke er tapt eller skadet. UPS må motta varsel om et krav innen 60 dager etter levering av forsendelsen, eller, ved tapte forsendelser, innen 60 dager etter den planlagte leveringsdatoen. Shopify Shipping-brukerstøtte trenger også tid til å behandle og videresende kravet ditt til UPS før ansvarsperioden utløper.
Inkluder følgende informasjon i e-posten:
-
.myshopify.com-adressen din - bestillingsnummeret
- en beskrivelse av problemet eller den skadde pakken
- mottakerens telefonnummer
Be om at kunden tar vare på den opprinnelige esken og emballasjen, samt eventuelt skadet innhold som er mottatt, slik at det kan inspiseres. UPS kan be om en skadeinspeksjon av innholdet og originalemballasjen som en del av skadekravprosessen.
Send inn et krav for forsinkede pakker
Hvis en forsendelse er forsinket, kan du sende en e-post til Shopify Shipping Support på shipping-claims@shopify.com for å spore pakken eller sende inn et krav.
Du må sende refusjonsforespørselen innen 15 kalenderdager etter den planlagte leveringsdatoen, datoen som er oppført i sporingsdetaljene på ups.com, eller leveringsdokumentasjonen, avhengig av hvilken som er senest.
Inkluder følgende informasjon i e-posten:
-
.myshopify.com-adressen din - bestillingsnummeret
- datoen pakken ble mottatt av UPS, og den seneste datoen pakken skulle ha vært levert
- mottakerens telefonnummer
Signatur kreves
Du kan angi forsendelsene dine til å kreve en signatur ved levering ved å merke av Signatur kreves når du kjøper en fraktetikett. Hvis du krever at den som signerer er over 18 år, merker du av Voksen signatur kreves i stedet. Prisen på disse tilleggene varierer avhengig av prisen på drivstofftillegget som er lagt til av UPS.
Bestill gratis frakttilbehør
Du kan bestille gratis frakttilbehør (for eksempel konvolutter, etiketter and poser) direkte fra UPS. Du må registrere deg for en gratis UPS-konto for å motta tilbehøret.
Kontaktinformasjon
Hvis du bruker UPS med Shopify Shipping og trenger hjelp, kan du se den følgende tabellen for å finne ut hvem du skal kontakte.
| Situasjon | Kontakt |
|---|---|
| Få hjelp før du kjøper en etikett. | Shopifys brukerstøtte |
| Få hjelp etter å ha kjøpt en etikett, for eksempel til omdirigering av en pakke. | Shopifys brukerstøtte |
| Send inn et krav. | Send en e-post til Shopify Shippings brukerstøtte. For å finne ut mer om å sende inn en bestilling av en UPS-forsendelse, kan du se Send inn en bestilling. |
| Bestrid en fraktjustering. | Shopifys brukerstøtte |
Hvis du har kjøpt en etikett med din egen UPS-konto og ikke bruker Shopify Shipping, må du kontakte UPS direkte:
UPS' brukerstøtte (USA)
Innenlandsbestillinger: 1-800-742-5877
Internasjonale bestillinger: 1-800-782-7892
TDD/TTY: 1-800-833-0056