Feilsøking av Shopify-appen
Før du følger feilsøkingsveiledningen, bør du se Shopify Status-siden for å se om det er noen aktuelle hendelser eller utfall.
Noen lokale problemer kan påvirke ytelsen til Shopify-appen. Du kan bidra til at appen fungerer bedre ved å følge de lokale feilsøkingstrinnene i denne veiledningen.
På denne siden
Feilsøke Shopify-appen for iOS-enheter
Før du starter, må du kontrollere at Shopify-appen er oppdatert. Programvareoppdateringer forbedrer opplevelsen din og bidrar til å unngå problemer som kan forårsakes av utdatert programvare. Du bør også aktivere automatiske oppdateringer slik at appen automatisk oppdateres på den mobile enheten når en ny versjon lanseres.
Det kan også hende du må aktivere sporing på tvers av nettsteder.
Du kan prøve å aktivere en innstilling for å fjerne alle økter ved neste oppstart av Shopify-appen.
Trinn:
- Trykk på Shopify-appen i seksjonen Apper under Innstillinger på iOS-enheten.
- Aktiver Fjern alle økter ved neste oppstart.
Du kan også prøve å logge helt ut av appen og logge på igjen.
Feilsøke Shopify-appen for Android-enheter
Før du starter, må du kontrollere at Shopify-appen er oppdatert. Programvareoppdateringer forbedrer opplevelsen din og bidrar til å unngå problemer som kan forårsakes av utdatert programvare. Du bør også aktivere automatiske oppdateringer slik at appen automatisk oppdateres på den mobile enheten når en ny versjon lanseres.
Du kan prøve å tømme data og hurtigbuffer for appen.
Trinn:
- Gå til Apper og varsler > Appinformasjon eller Apper > Dine apper fra Innstillinger på Android-enheten.
- Trykk på Shopify-appen.
- Trykk på både Tøm data og Tøm hurtigbuffer.
For ytterligere feilsøking av Shopify-appen bør du tømme nettleserens hurtigbuffer på enheten eller avinstallere og installere Shopify-appen på nytt.
Feilsøk Shopify-applyder for Android
Android enheter støtter tilpasning av app gjennom enhetsinnstillinger. Du kan aktivere app i Shopify-appen, og deretter velge varslene du ønsker i enhetsinnstillingene.
Trinn:
Trykk på ☰-knappen fra Shopify-appen.
Velg Innstillinger.
Trykk på Butikkvarsler.
Hvis du får spørsmålet Mangler du lyder som Shopify Cha-Ching?, trykker du deretter Installer Shopify-lyder for å legge til egendefinerte lyder. Dette spørsmålet vises bare når lyder ikke er installert.
Trykk på Åpne innstillinger, og varslingsinnstillingene for Shopify-appen åpnes fra Android enhetsinnstillingene.
Hvis det ikke er aktivert, trykk på Vis varsler for å aktivere varslene.
Aktivere eller deaktivere varslingstyper.