Forbrukerbeskyttelse
Bruk denne siden for å finne ut mer om noen forbrukerbeskyttelseslover som kan gjelde for bedriften din. Forbrukerbeskyttelseslover fremmer forbrukerrettigheter og offentlig sikkerhet, og de varierer fra region til region.
Du kan utvikle bedriften din og nå nye kunder ved å selge produktene dine i flere jurisdiksjoner. For å sikre uavstyrret bruk av Shopify-butikken din må du sikre at du følger forbrukerbeskyttelseslover i alle jurisdiksjoner der du driver forretninger.
Kontaktinformasjon
Du må oppgi oppdatert og nøyaktig kontaktinformasjon i nettbutikken. Denne informasjonen inkluderer:
- Bedriftens navn
- En e-postadresse der kunder kan kontakte deg med eventuelle spørsmål, klager eller krav
- Den fysiske adressen til bedriften din
Kontaktinformasjonen din må være offentlig tilgjengelig og være enkel å finne.
Retningslinjer for angrerett
I nettbutikken må du oppgi oppdatert, nøyaktig, offentlig tilgjengelig informasjon om refusjonsbetingelsene, som er enkel å finne.
Finn ut mer om å legge til butikkretningslinjer, som retningslinjer knyttet til refusjon, personvern, tjenestevilkår, frakt eller juridiske retningslinjer, til nettbutikken.
Oppfylling og levering av bestillinger
I nettbutikken må du legge til informasjon om oppfylling og levering av bestillinger, samt alle andre relevante vurderinger, som estimerte leveringstider. Før kunden din gjennomfører et kjøp, skal det være tydelig for dem hvor lang tid det tar før bestillingen ankommer.
Hvis det oppstår en endring eller forsinkelse i en bestilling, må denne informasjonen kommuniseres til kunden.
Påstander om produktytelser
Påstander du fremsetter om produktet ditt må være sannferdige, og må kunne dokumenteres. I noen jurisdiksjoner kan lovgivningen også kreve en tilstrekkelig og korrekt test av fremsatte påstander.
Finn ut mer om Shopifys godkjente retningslinjer for bruk.
Tilbakekalling av produkter
Du er pålagt å overvåke tilbakekalling av produkter i alle jurisdiksjoner der du driver forretninger.
Hvis et produkt du selger, eller har solgt tidligere, tilbakekalles, må du umiddelbart fjerne tilbakekalte produkter fra nettbutikken.
Hvis det er pålagt ved lov, kan det være at du må varsle kunder som har kjøpt et tilbakekalt produkt, og informere dem om de videre stegene.
Ressurser for forbrukerbeskyttelse
Du kan finne spesifikk informasjon om retningslinjer om forbrukerbevissthet i ulike jurisdiksjoner, som for eksempel: