App-kostnader på Shopify-fakturaene dine

Det finnes fire ulike typer apprelaterte kostnader og kreditter du kan motta, enten fra Shopify-tjenester eller fra tredjepartsapper:

Abonnementspriser: Disse prisene er for gjentakende bruk av en app, for eksempel et månedlig abonnement. Denne prisen er inkludert i den vanlige fakturaen for Shopify-abonnementet.
Appbruk-priser: Disse prisene varierer basert på hvor mye du bruker appen eller tjenestene i den. Hvis en app debiterer deg basert på antall kundesamhandlinger, endres beløpet basert på dette. Disse debiteringene vises på den vanlige fakturaen for Shopify-abonnementet.
App-engangskjøp: Dette er betalinger for bestemte tjenester eller funksjoner levert av en app, for eksempel overføring av data fra en plattform til en annen. Disse faktureres separat fra det vanlige Shopify-abonnementet.
applikasjonskreditt: Du kan motta applikasjonskreditt hvis du nedgraderer en betalt app midt i en periode, eller hvis du oppfyller andre, spesifikke betingelser. Disse kredittene vises på fakturaen for Shopify-abonnementet og kan brukes til fremtidige appbelastninger.

På denne siden

Appabonnement-belastninger

Du faktureres for app-abonnementene og bruk av appen som en del av Shopifys 30-dagers faktureringsperiode for abonnementer. Appen din har imidlertid en separat 30-dagers faktureringssyklus som påvirker kostnadene du ser på Shopify-fakturaen.

Shopify faktureringssyklus

Du faktureres hver 30. dag for ditt månedlige Shopify-abonnement. Betalingen gjøres forskuddsvis for den kommende 30-dagers perioden. Hvis for eksempel fakturaen din er utstedt 5. april, og det er 30 dager i april, avsluttes faktureringsperioden 4. mai. Du blir fakturert for den andre måneden 5. mai. Perioden justeres litt hvis det er 31 dager i måneden. I dette eksemplet skjer innbetalingen for den tredje måneden 4. juni.

Appfaktureringssykluser

Apper med abonnementskostnader faktureres på en uavhengig 30-dagers faktureringssyklus. Denne faktureringssyklusen belastes samtidig som Shopify-abonnementet. Det finnes to typer abonnementer:

Periodiske prisplaner: Dette er kontinuerlige abonnementer med fastpris som belastes hver 30. dag.
Prisplaner for bruk: Disse abonnementene er variable og faktureres basert på din bruk av appen over en 30-dagers periode.

Periodiske prisplaner

Når du bruker apper med gjentakende belastninger, blir belastningene og individuelle faktureringsperioder inkludert i Shopify-fakturaen hver 30. dag. Hvis for eksempel Shopify-betalingen din har forfall 5. mai, dekker fakturaen appabonnementer fra 20. april til 20. mai. Den neste innbetalingen, som er 4. juni, dekker gjentakende appbelastninger fra 20. mai til 19. juni. Dette er tilpasset Shopifys 30-dagers faktureringsperiode.

Du kan se gjentakende app-debiteringer og abonnementer i Shopify-administratoren din.

Administrere gjentatte app-abonnementer

Hvis du slutter å betale fakturaene dine, eller deaktiverer butikken din, vil Shopify fryse kontoen din og de løpende appomkostnadene. Hvis du starter betalingene igjen, eller hvis du gjenåpner butikken innen 30 dager, gjenåpner Shopify kontoen din, og de løpende app-belastningene fortsetter.

Hvis de utestående abonnementsavgiftene forblir ubetalte i 60 dager etter suspensjonsdatoen, forbeholder Shopify seg retten til å avslutte kontoen din i samsvar med Shopifys vilkår for bruk.

Hvis du setter butikken på pause med Pause and Build-abonnementet, bør du vurdere å avinstallere eventuelle tredjepartsapper med gjentakende kostnader, slik at du ikke faktureres for disse appene etter å ha satt butikken på pause.

Fakturering for gjentakende appbelastninger

Når du godtar gjentakende app-debiteringer, forfaller de ikke umiddelbart. De blir lagt til enten på den neste 30-dagers Shopify-fakturaen, eller når du overskrider faktureringsterskelen, avhengig av hva som inntreffer først.

Prisplaner for bruk

For apper som har belastninger basert på bruk, legges gebyrene til på neste faktura. Hvis det for eksempel skjer en appbrukshendelse 26. april, blir den inkludert i fakturaen for 5. mai. Videre vises bruksloggen fra 15. mai på fakturaen 3. juni. Selv om begge brukshendelser er fra samme app-abonnement, faktureres de på separate fakturaer på grunn av datoene bruken skjedde.

Avinstallere apper med gjentakende omkostninger

Husk å høyde for faktureringsperioder for apper når du planlegger å avinstallere en app. Belastninger for gjentakende app-avgifter starter når du først godkjenner appen, og gjentas så ved starten av hver faktureringsperiode. Dette betyr at hvis du avinstallerer en app bare noen få dager etter installasjonen, kan det hende du fortsatt får en belastning på fakturaen din på grunn av tidspunktet for faktureringsperioden.

Bruksomkostninger for app

Bruksomkostningene for apper er knyttet til en 30-dagers faktureringsperiode som er spesifikk for hver app og gjenspeiler kostnadene som påløper for bruk av appen. Siden den 30-dagers faktureringsperioden for en app kan avvike fra Shopifys 30-dagers periode, kan belastninger fra én app-periode bli fordelt på to forskjellige Shopify-abonnementsfakturaer. Det er viktig å ta hensyn til disse ulike faktureringsperiodene når du går gjennom belastningene.

Øk appens beløpsgrenser for forbrukskostnader

Apper som tar betalt basert på bruk, kan ha en forbruksgrense som forhindrer at app-kostnadene overstiger en maksgrense for faktureringsperioden. Hvis utgiftene i appen når utgiftsgrensen du har satt, vil ingen ytterligere kostnader for appen være tillatt før en ny faktureringsperiode starter. For å unngå dette kan du øke appens utgiftsgrense.

Steg

Gå til Innstillinger > Apper og salgskanaler fra Shopify-administrator.
Klikk på ... ved siden av appen du vil øke kostnadsgrensen for, og klikk deretter på Vis detaljer.
I delen Fakturering og bruksomkostninger klikker du på Bruksomkostninger.
Skriv inn det ønskede beløpet i delen Ny forbruksgrense for app i systemet.
Velg «Jeg bekrefter at jeg endrer den gjeldende forbruksgrensen for appen».
Klikk på Angi grense.

Engangs appomkostninger

Éngangsavgifter er for apper du betaler for kun én gang, ikke regelmessig. Disse belastningene vises på separate fakturaer, ikke på den vanlige Shopify-abonnementsfakturaen.

Forholdsmessig beregnede appomkostninger, oppgraderinger og nedgraderinger

Hvis du oppgraderer eller nedgraderer abonnementet for en app, ber appen deg om å godta en ny gjentakende app-belastning. Dette kreves fordi Shopify kun tillater én aktiv, gjentakende belastning per app om gangen. En eventuelle eksisterende belastning blir kansellert og erstattet av den nye.

Avhengig av appen legges den nye gjentakende appkostnaden til umiddelbart, eller etter at appens gjeldende faktureringsperiode avsluttes.

App-belastninger ved oppgradering av app-abonnementet

Hvis du oppgraderer abonnementet til en dyrere variant, blir den økte kostnaden beregnet basert på forskjellen i pris og antall gjenværende dager i faktureringsperioden.

Hvis du for eksempel starter en 30-dagers faktureringsperiode for et abonnement som koster 5,00 USD, og deretter oppgraderer til et abonnement som koster 15,00 USD på den femtende dagen i faktureringsperioden, blir du belastet 5,00 USD + (15,00 USD - 5,00 USD) * (15/30) = 10,00 USD.

App-belastninger ved nedgradering av app-abonnementet

Hvis du nedgraderer abonnementet til en billigere variant, blir du automatisk tilbudt en applikasjonskreditt basert på forskjellen i pris og antall gjenværende dager i faktureringsperioden. Denne applikasjonskreditten kan brukes på fremtidige applikasjonskjøp på Shopify.

Appbelastninger som følge av en Shopify-abonnementsendring

Appbelastninger akkumuleres som ventende belastninger til neste faktura utstedes. Dette gjelder også når du får utstedt en ny faktura som følge av en abonnementsendring. Hvis et Shopify-abonnement oppgraderes og det utstedes en ny faktura, blir du belastet umiddelbart for eventuelle ubetalte appbelastninger.

Deaktivering av en butikk med ventende appbelastninger

Hvis du kansellerer Shopify-abonnementet og deaktiverer butikken, belastes eventuelle utestående appbeløp umiddelbart. Butikken din deaktiveres etter at betalingen er mottatt for de utestående beløpene. Du kan se alle utestående belastninger i Shopify-administratoren ved å gå til innstillinger > Fakturering og deretter klikke på Vis gjentakende belastninger.

Når en butikk er deaktivert, stopper appbelastningene som faktureres av Shopify, automatisk, men noen apper belaster direkte. Sørg for at du avinstallerer apper som kan belaste separat, før du deaktiverer butikken, for å unngå ekstra belastninger.

Finn ut mer om Faktureringshensyn når butikken din settes på pause eller deaktiveres.

Belastninger for fryste butikker

Shopify-fakturaer inkluderer alle belastninger som finnes når fakturaen utstedes. Hvis en app begynte å fakturere før den månedlige fakturaen ble utstedt, er disse belastningene inkludert på månedens faktura. Hvis en faktura forblir ubetalt i 28 dager, blir butikken din frosset.

I løpet av disse 28 dagene kan du akkumulere flere ventende belastninger, for eksempel belastninger for apper eller transaksjonsgebyrer. Disse belastningene forfaller ikke før din neste faktureringsperiode. Dette inntreffer to dager etter at en butikk blir frosset på grunn av manglende betaling, i samsvar med Shopifys 30-dagers faktureringsperiode.

Hvis butikken din er frosset, stopper alle faktureringsforsøk til du bestemmer deg for å aktivere butikken på nytt. Hvis du bestemmer deg for å reaktivere butikken etter at den har blitt frosset, kan du bli bedt om å betale 2 fakturaer før reaktivering. Den første fakturaen er den utestående fakturaen som førte til at butikken ble frosset. Den andre fakturaen er for eventuelle belastninger som har påløpt i løpet av den 28-dagers perioden butikken din fortsatt var aktiv, for eksempel appbelastninger eller transaksjonsgebyrer.

Finn ut mer om fryste Shopify butikker.

Vanlige spørsmål om appfakturering

Hvorfor virker det som jeg blir belastet på etterskudd?

App-belastninger vises på kontoen din så snart du installerer en app, men kostnadene forfaller ikke før du mottar 30-dagersfakturaen.

Hvorfor faktureres jeg to ganger for samme 30-dagers faktureringssyklus?

Hvis du får bruksomkostninger for apper etter at Shopify-syklusen er slutt, men før appens faktureringssyklus tilbakestilles, vises disse bruksomkostningene på neste faktura for Shopify-abonnementet.

Hvorfor legges avgifter på appomkostningene mine?

Hvis du bor i et område der Shopify er nødt til å belaste avgifter på noen av kontoomkostningene, vises disse omkostningene på Shopify-fakturaen din. dette kan inkludere appomkostningene dine.

Hvordan kan jeg bestride belastninger relatert til tredjepartsapper?

Kontakt apputvikleren for å bestride belastninger relatert til tredjepartsapper. Finn ut mer om å få hjelp med apper.