Forstå implikasjonene for fakturering før du stopper eller deaktiverer Shopify-butikken

Hvis du vurderer å sette Shopify-butikken på pause eller deaktivere den fullstendig, er det viktig å forstå hvordan dette påvirker faktureringen. Disse hensynene hjelper deg med å få en jevn overgang og håndtere de økonomiske risikoene knyttet til å endre butikkens status.

Etter at du har deaktivert butikken din, kan du se dine Shopify-regninger uten å aktivere den på nytt.

På denne siden

Hva som skjer med abonnementet når du deaktiverer Shopify-butikken

Hvis du er butikkeier, og butikken er kvalifisert for deaktivering, kan du bruke Shopify-administrator til å kansellere abonnementet og deaktivere butikken helt.

Deaktivering av Shopify-butikken fører automatisk til at det eksisterende Shopify-abonnementet blir kansellert.

Hvis butikken din har Plus-abonnementet, må du kontakte en Merchant Success-spesialist for å fortsette med kanselleringen.

Hva skjer med krediten din hvis du deaktiverer butikken din?

Hvis du deaktiverer butikken din, blir eventuell kreditt på kontoen din tilgjengelig i 60 dager. I denne perioden kan du velge å gjenåpne butikken din og bruke kreditten. Etter 60 dager utløper kreditten som ikke er brukt, og den blir derfor fjernet fra kontoen din.

Håndtere fakturaer etter deaktivering

Etter at du har deaktivert butikken din, kan det hende du fortsatt mottar fakturaer av følgende årsaker:

Tredjepartsbelastninger: Belastninger fra tredjepartstjenester som f.eks. apper eller domene som faktureres eksternt.
Tilbakebetalinger: Mulige tilbakebetalinger fra tidligere transaksjoner.
Andre Shopify-butikker: Debiteringer fra en annen Shopify butikk som du eier. Finn ut hvordan du undersøker debiteringer du ikke kjenner til.

Slik håndteres ventende Shopify Payments-utbetalinger etter at butikken er deaktivert

Selv om du deaktiverer Shopify-butikken, vil eventuelle ventende innbetalinger fra Shopify Payments fortsatt behandles. Disse midlene sendes til den registrerte bankkontoen i henhold til den valgte utbetalingsplanen din.

Hvis disse utbetalingene av en eller annen grunn mislykkes etter at butikken er deaktivert, har du ikke tilgang til Shopify-administratoren for å løse problemet. Dette inkluderer eventuelle negative utbetalinger som kan oppstå grunnet tilbakebetalinger. I slike tilfeller må du reaktivere butikken for å feilsøke eller endre utbetalingsinnstillingene.

Håndtere tilbakebetalinger i deaktiverte Shopify-butikker

Selv etter at du har deaktivert Shopify-butikken, kan det fortsatt bli sendt tilbakebetalinger for transaksjoner som ble utført før deaktiveringen.

Hvis butikken blir deaktivert, mister du tilgangen til Shopify-administratoren, noe som hindrer deg i å sende inn dokumentasjon for å bestride tilbakebetalinger.

For å løse eventuelle tilbakebetalinger effektivt, må du aktivere butikken på nytt for å få tilgang til administratorpanelet og svare på saken.

Trinn for å reaktivere Shopify-butikken din

For å reaktivere Shopify-butikken etter å ha løst faktureringsproblemer, eller for å låse opp kontoen på grunn av et innbetalingsproblem, følger du disse trinnene:

Logg på Shopify-administratorkontoen som kontoeier eller butikkeier.
Før du kan aktivere butikken på nytt, må du sørge for at alle utestående beløp er betalt.
Under reaktiveringsprosessen velger du et Shopify-abonnement som passer for dine forretningsbehov.
Legg til eller oppdater betalingsmåten din for å fortsette med reaktiveringen av butikken.

Gjennomgå utstående saldoer før du deaktiverer Shopify-butikken

Det er viktig å gå gjennom eventuelle utstående saldoer, inkludert transaksjonsgebyrer, fraktetikett-belastninger eller appabonnementer, før du deaktiverer butikken. Dette trinnet forhindrer uventede belastninger i fremtiden.

Sjekk din nåværende Shopify-faktura for å få en detaljert oversikt over alle de aktive økonomiske forpliktelsene dine. Når du bruker Shopify-appen, vises total utestående saldo før du kansellerer.

Hvis det ikke blir funnet noen utestående debiteringer, blir det ikke utstedt noen sluttfaktura ved deaktivering.

Administrere tredjeparts appabonnementer når du deaktiverer Shopify-butikken eller setter den på pause

Når du deaktiverer Shopify-butikken, eller setter den på pause, fører ikke dette til automatisk kansellering av eventuelle tredjepartsapp-abonnementer som bruker betalingsinformasjonen din. Disse appene fortsetter å fakturere deg, med mindre du gjør noe med det.

For å unngå løpende belastninger fra disse tredjepartstjenestene etter at butikken er deaktivert eller satt på pause, må du kansellere hvert abonnement manuelt. Sørg for at du følger de spesifikke kanselleringsprosedyrene som anbefales av hver app-leverandør.

Besøk Avinstallering av apper for å få veiledning om hvordan du avinstallerer apper fra Shopify-butikken. Dette kan være nødvendig før du kansellerer abonnementer.

Finn ut mer om å deaktivere en butikk med ventende appbelastninger.

Innvirkningen på Shopify-finansprodukter når du deaktiverer butikken eller setter den på pause

Hvis du bruker et finansprodukt fra Shopify, f.eks. Shopify Balance, Shopify Capital eller Shopify Credit), blir din tilgang til og bruk av disse produktene påvirket hvis du deaktiverer butikken eller setter den på pause.

Du kan miste tilgangen til disse finansverktøyene mens butikken er satt på pause eller deaktivert. Bruken av disse finansielle tjenestene kan også bli ilagt begrensninger eller gjort utilgjengelig i denne perioden.

Slik faktureres Shopifys Pause and Build-abonnement

Pause and Build-abonnementet lar deg sette butikkdriften på pause, mens du opprettholder en aktiv butikkfront. Salgsfunksjonen er imidlertid deaktivert, slik at kunder ikke kan gjennomføre kjøp i denne perioden.

Du betaler en redusert månedlig avgift med dette abonnementet, noe som gjør det til et kostnadseffektivt alternativ hvis du ikke driver butikken din fullt ut. Når du bestemmer deg for å gjenoppta full drift, må du velge et nytt Shopify-abonnement, fordi den forrige abonnementsavtalen ikke lenger er gyldig.

Når butikken din har abonnementet Pause and Build, kan tredjepartsapper som var aktive før du satte butikken på pause, fortsette å debitere deg. Hvis du vil hindre uønskede debiteringer, er det viktig at du gjennomgår og eventuelt kansellerer appabonnementer du ikke trenger, i løpet av pauseperioden.

Eksporter fakturerings- og utbetalingshistorikk

Du kan eksportere fakturahistorikken direkte fra Shopify-administratoren. Denne handlingen lar deg lagre og gjennomgå alle fakturarelaterte transaksjoner tilknyttet kontoen din.

Hvis du bruker Shopify Payments, kan dueksportere utbetalingshistorikk og transaksjoner til arkivet ditt.

Slik administreres domener når du deaktiverer Shopify-butikken din

Hvis du har en tredjepartsdomene knyttet til Shopify butikken din, og du ikke lenger skal bruke domene, kan du besøke domeneleverandørens nettsted og slå av funksjonen for automatisk fornyelse manuelt. Dette forhindrer at domenet fornyes automatisk og faktureres til deg etter at butikken er deaktivert.

Hvis du kjøper din domene gjennom Shopify, og du ønsker å opprettholde eierskap av domene, bør du sende den til en annen overføringsleverandør.

Administrere gavekort og avanserte kjøpsmuligheter i deaktiverte Shopify-butikker

Det kan fortsatt finnes forpliktelser for gavekort som selges før du deaktiverer butikken. For å administrere utestående gavekort, må du eksportere gavekort-CSV-filen fra Shopify-administratoren. Denne filen inneholder informasjonen som kreves for å løse utestående saldoer eller problemer med kortene.

Produkter som selges via abonnementer, forhåndsbestillinger og lignende ordninger kan også ha uløste bestillinger etter at butikken er deaktivert. Håndter disse utestående bestillingene og utsted eventuelle refusjoner umiddelbart.

Slette personopplysninger fra en deaktivert butikk

Hvis du velger å deaktivere butikken er butikkens opplysninger garantert i to år, i tilfelle du ønsker å gjenåpne butikken. Du kan be om at personopplysninger om kunder slettes fra den deaktiverte butikken før dette tidspunktet.

Du bør gå gjennom følgende hensyn før du ber om at opplysningene dine slettes:

Data kan bare slettes fra en deaktivert butikk.
Sletting av data gjelder bare for butikken du ber om sletting av. Hvis du har andre aktive eller inaktive Shopify-butikker, blir ikke data i disse butikkene slettet.
Når dataene er slettet, kan de ikke gjenopprettes, og butikken kan ikke gjenåpnes.
Bare butikkeieren kan be om sletting av data i en butikk. Ingen andre personalmedlemmer kan sende inn forespørselen på butikkeierens vegne.

Kontakt Shopifys brukerstøtte for å sende en forespørsel om sletting av personopplysninger i butikken. Dataene slettes innen 14 dager etter at forespørselen er fullført.