Håndtering av kreditnotaer og faktureringskreditt

På denne siden kan du lære mer om hvordan du administrerer kreditnotaer og faktureringskreditter gjennom Shopify-administratoren din.

På denne siden

Håndtering av kreditnotaer for faktureringsjusteringer

En kreditnota brukes til å kansellere deler av eller hele en regning som er utstedt til deg. Den tjener to hovedformål:

Ubetalte fakturaer: Hvis fakturaen din forblir ubetalt, vil beløpet som er spesifisert i kreditnotaen automatisk redusere det totale skyldige beløpet.
Betalte fakturaer: Hvis du allerede har betalt fakturaen din, kan en kreditnota utløse en refusjon for beløpet som er spesifisert, og effektivt returnere disse midlene til deg.

Få tilgang til og last ned en kreditnota

Fra Shopify-administratoren går du til Innstillinger > Fakturering.
Velg fakturaen med en tilhørende kreditnota i seksjonen Tidligere fakturaer.
Klikk på Last ned kreditnota i seksjonen Kontoen din ble kreditert [beløp] [dato]. Kreditnotaen lastes ned til enheten din i PDF-format.

Forstå kontosaldo og faktureringskreditter

Hver faktureringskonto på Shopify opprettholder en saldo. Denne saldo fungerer som følger:

Positiv saldo: Enhver positiv saldo på kontoen din brukes til å redusere beløpet som skal betales på fremtidige fakturaer, og fortsetter til saldo er null.
Kreditnotaer og fakturaer: Når en kreditnota utstedes fordi Shopify skylder deg penger, justerer den betalingsprosessen for kommende fakturaer. Dette kan enten redusere beløpet du må betale neste gang eller dekke hele fakturaen.

Kvalifikasjonskriterier for faktureringskreditt

Shopify gir ikke refusjon til forhandlere, inkludert forespørsler om refusjon eller kreditt for ubrukte tjenester, feilstavede domener eller tilfeller der forhandleren ikke er kvalifisert for kreditt. Les avsnitt 5.10 i Shopifys vilkår for bruk for å få mer informasjon om angrerett.

Refusjon som kontokreditt

Hvis du velger en refusjon i form av kontokreditter, blir disse kredittene automatisk trukket fra saldoen på neste faktura.

Hvis kontoen din for eksempel mottar en kreditt på USD 40 for faktureringsperioden fra 1. januar 2025 til 30. januar 2025, vil denne kreditten bli brukt for å redusere fakturaen for neste periode, som dekker 31. januar 2025 til 1. mars 2025.

Typer og bruk av faktureringskreditt

Faktureringskontokreditt er kategorisert som følger og brukes deretter:

Abonnementskreditt: Brukes til å rabattere abonnementsdebiteringene dine.
Appkreditt: Brukes til å rabattere app-debiteringene dine.
Fraktkreditt: Brukes til å rabattere fraktdebiteringene dine.
Transaksjonskreditt: Brukes til å rabattere transaksjonsutgiftene dine.

Hvordan faktureringskreditt brukes

kreditt på Shopify-kontoen din er utpekt for spesifikke faktureringskategorier og vil automatisk bli brukt på din neste faktura innenfor samme kategori de ble tildelt. Det er viktig å merke seg følgende restriksjoner:

Kategorispesifikk: Kreditter opptjent i én kategori (som abonnement eller frakt) kan ikke overføres eller brukes til å kompensere for kostnader i en annen kategori.
Kun fremtidig fakturering: Kreditter kan bare brukes for fremtidige faktureringsperioder og gjelder ikke for gjeldende eller utestående gebyrer på kontoen din, inkludert abonnements- og transaksjonsgebyrer.

Gå gjennom de tilgjengelige faktureringskredittene dine

Fra Shopify-administratoren går du til Innstillinger > Fakturering.
Hvis du har tilgjengelig kreditt i noen kredittkategori, kan du klikke på Vis gjenstående kreditter i seksjonen Gjeldende faktureringsperiode.
Vis kreditter du har tilgjengelig i en kredittkategori i dialogboksen Kreditter på kontoen.

Forholdsmessig kreditt under oppgraderinger av Shopify-abonnementet

Når du oppgraderer Shopify-abonnementet ditt midt i perioden, konverteres eventuell ubrukt abonnementstid til forholdsmessige kreditter. Disse kredittene blir deretter automatisk brukt på den oppgraderte abonnementets faktura.

Hvordan beregnes forholdsmessig kreditt

Hvis du oppgraderer abonnementet i løpet av en faktureringsperiode, beregnes de ubrukte dagene for gjeldende abonnement og konverteres til en kreditt. Dette gjøres ved å dele den månedlige abonnementskostnaden med antall dager i måneden og multiplisere den med antall ubrukte dager.

Eksempel på forholdsmessig kredittberegning

Anta at Shopify-butikkens abonnementsplan koster $39 USD per måned, og at du mottok en månedlig faktura 1. mai. Hvis du bestemmer deg for å oppgradere til et høyere abonnement 11. mai, har du ikke brukt 19 dager av det opprinnelige abonnementet. Slik beregnes og brukes den forholdsmessige kreditten:

Beregn dagsprisen: Dagspris = $39 USD/30 dager = $1,30 USD per dag
Beregn den forholdsmessige kreditten: $1,30 USD per dag x 19 ubrukte dager = $24,70 USD

Eksempel for bruk av den proporsjonale kreditten på et nytt, månedlig Shopify-abonnement

Slik brukes den forholdsmessige kreditten for å justere fakturaen din for oppgradering:

Ny abonnementskostnad: $105 USD
Minus forholdsmessig beløp: $24,70 USD
Endelig fakturabeløp: $105 USD - $24,70 USD = $80,30 USD

Derfor vil fakturaen din være $80,30 USD.

Eksempel for bruk av den proporsjonale kreditten på et nytt, årlig Shopify-abonnement

Slik brukes den forholdsmessige kreditten for å justere fakturaen din for oppgradering:

Årlig avgiftskostnad: $348 USD
Minus forholdsmessig beløp: $24,70 USD
Endelig fakturabeløp: 348 USD – 24,70 USD = 323,30 USD

Fakturaens totalbeløp blir derfor 323,30 USD.

Forstå retningslinjene for transaksjonsgebyrer

Når du avbestiller en bestilling på Shopify, blir ikke transaksjonsgebyrer knyttet til avbestillingen refundert til kontoen din eller kreditert tilbake.

Transaksjonsgebyrer er atskilt fra Shopify Payments-gebyrer, som tas direkte fra utbetalingen din. Finn ut mer om gebyrer og kostnader.