Logg på
Start gratis prøveperiode

Deaktivering og reaktivering av Shopify-butikken din

Hvis du er butikkeier, og butikken er kvalifisert, kan du bruke Shopify-administrator til å kansellere abonnementet og deaktivere butikken helt.

Du kan også ta deg en midlertidig pause fra salg på Shopify, uten å deaktivere butikken.

Hvis du vil deaktivere butikken, men ikke husker e-postadressen eller passordet ditt, kan du gjenopprette påloggingsdetaljene for Shopify.

På denne siden

Vurderinger før du deaktiverer butikken

Før du deaktiverer butikken, bør du gå gjennom noen ting for å unngå potensielle problemer ved stenging av butikken.

Husk dette før du deaktiverer butikken

Oppbevare butikkinformasjon og eiendeler

Vurder hvilken butikkinformasjon og materiell du vil beholde:

  • Unike domener: Du kan ikke bruke det samme myshopify.com-domenet for å opprette en ny butikk. - Du kan opprette en ny butikk som markedsføres med samme navn, men myshopify.com-domenet er unikt for hver enkelt butikk. - Du deaktiverer for eksempel en butikk med navnet Very Good Things, som har URL-adressen very-good-things.myshopify.com. Hvis du bestemmer deg for å opprette en ny butikk, kan du fortsatt gi den navnet Very Good Things, men du kan ikke bruke URL-adressen very-good-things.myshopify.com.

  • Eksporter butikkdata: Eksporter CSV-filer for å lagre butikkinformasjonen din.

  • Sikkerhetskopier av temaer: Hvis du har kjøpt et tema, bør du vurdere å laste ned en sikkerhetskopi av temaet. Temaer er kun lisensiert til den butikken du opprinnelig har kjøpt dem til. Du kan kontakte Shopifys brukerstøtte for å få lisensen overført til en annen Shopify-butikk du eier.

Økonomiske forpliktelser

Vurder hvordan de økonomiske forpliktelsene dine vil løse:

  • Kansellering av abonnement: Deaktivering av butikken din kansellerer automatisk ditt eksisterende Shopify-abonnement. Hvis du har en Shopify Plus-plan, kan du kontakte en Merchant Success-spesialist for å få hjelp.
  • Fakturaer etter deaktivering: Du kan fortsatt motta fakturaer etter deaktivering for tredjeparters belastninger, tilbakebetalinger eller andre Shopify-butikker du eier.
  • Ventende innbetalinger: Når butikken din er deaktivert, behandles fortsatt ventende innbetalinger fra Shopify Payments, men du har ikke tilgang til Shopify-administrator for å løse eventuelle problemer.
  • Tilbakebetaling: Selv etter at Shopify-butikken er deaktivert, kan tilbakebetalinger sendes inn mot tidligere transaksjoner. Du må aktivere butikken din på nytt for å bestride disse.
  • Utestående saldo: Gjennomgå all utestående saldo, inkludert transaksjonsgebyrer, app-abonnementer og fraktetikettavgifter, før deaktivering for å forhindre uventede avgifter.
  • Tredjepartsapper: Deaktivering av Shopify-butikken din kansellerer ikke app-abonnementer, så du må kansellere dem manuelt for å stoppe avgifter.
  • Finansprodukter: Tilgang til Shopify-finansprodukter kan begrenses eller mistes under deaktivering.
  • Pause and Build-abonnement: Hvis du velger Pause and Build-abonnementet, reduseres månedsprisen, men du må velge et nytt abonnement når du gjenopptar full drift.
  • Sletting av data: Hvis du velger å deaktivere butikken er butikkens opplysninger garantert i to år, i tilfelle du ønsker å gjenåpne butikken. Du kan be om at personopplysninger om kunder slettes fra den deaktiverte butikken før dette tidspunktet.

For en detaljert oversikt over implikasjonene for fakturering når du stopper eller deaktiverer butikken din, se Forstå implikasjonene for fakturering før du setter Shopify-butikken på pause eller deaktiverer den.

Påvirkning for kundebestillinger

Vurder hvordan eksisterende kunder med ikke-behandlede bestillinger kan bli påvirket:

  • Gavekort: Hvis du selger gavekort må du kanskje innfri utestående kort. Du kan eksportere en CSV-fil med butikkens gavekort som inneholder informasjonen du trenger for å innfri eventuelle utestående kort.
  • Utestående bestillinger: Hvis du selger produkter med ulike kjøpsmuligheter (som abonnementer eller forhåndsbestillinger), kan det hende du må innfri utestående bestillinger. Finn ut mer om utstedelse av refusjoner.
  • Tilbakebetalinger: Tilbakebetalinger kan fortsatt utstedes av en kortholder, selv om butikken er deaktivert. Hvis du deaktiverer butikken, vil du ikke lenger kunne sende tilleggsdokumentasjon gjennom Shopify-administrator ved eventuelle tilbakebetalinger.

Egendefinerte domenehensyn

Vurder hvordan et egendefinert domene kan bli påvirket:

  • Overføre domener kjøpt gjennom Shopify: Hvis du har et egendefinert domene som du har kjøpt gjennom Shopify, kan du overføre det til en tredjeparts domeneleverandør.
  • Overføre domener kjøpt gjennom en tredjepart: Hvis du har et egendefinert domene som du har kjøpt gjennom en tredjepart, kan du fjerne det fra butikken med Shopify-administrator. Hvis du ikke fjerner domenet fra Shopify-butikken før du deaktiverer den, kan du kanskje ikke bruke domenet til et annet nettsted.
  • Slå av automatisk fornyelse: Sørg for å slå av automatisk fornyelse for det egendefinerte domenet på registratorens nettsted, for å unngå uventede kostnader.
  • HTTP Strict Transport Security (HSTS)-policy: Hvis du har planer om å deaktivere butikken og overføre domenet til en ny plattform, må du være oppmerksom på at Shopifys HTTP Strict Transport Security (HSTS)-policy forblir gjeldende for domenet i 90 dager etter at du deaktiverer butikken. Denne policyen bidrar til å sikre informasjonen om bedriften og kundene. - Hvis du overfører domenet ditt til en annen plattform som bruker HTTPS, trenger du ikke å gjøre noe mer. - Hvis du overfører domenet ditt til en plattform som ikke bruker HTTPS, vises en feilmelding i nettleseren når noen besøker domenet ditt i løpet av de neste 90 dagene. Feilmeldingen kan være at nettstedet ikke er pålitelig eller at sertifikatet er ugyldig. Vent til 90-dagersperioden er over, eller vurder å overføre domenet til en plattform som støtter HTTPS.

Deaktivere Shopify-butikken under en gratis prøveperiode eller en periode med kampanjepriser

Du kan deaktivere Shopify-butikken når som helst. Ved deaktivering avsluttes Shopify-abonnementet, noe som fører til at du mister tilgangen til Shopify-administrator. Hvis du har valgt et betalt abonnement før en gratis prøveperiode er avsluttet, må du manuelt midlertidig stanse eller deaktivere butikken for å kansellere kontoen, og forhindre at du blir belastet kostnaden for det valgte abonnementet.

Hvis du velger å avslutte Shopify-kontoen innenfor en gratis prøveperiode uten å velge et betalt abonnement, trenger du ikke å gjøre noe mer.

Dersom du deaktiverer kontoen under en periode med kampanjepriser på det valgte abonnementet, er du ikke berettiget til en refusjon for eventuelle kostnader som har påløpt i denne perioden. Eventuell utestående saldo på kontoen din belastes etter kansellering.

Kanseller abonnementet og deaktiver Shopify-butikken

Trinn:

Datamaskin

  1. Gå til Innstillinger > Abonnement fra Shopify-administratoren.

  2. Gjør ett av følgende:

    • Hvis butikken har en gratis prøveperiode, kan du klikke på Avbryt prøveperioden.
    • Hvis butikken din har et betalt abonnement, klikker du på Avbryt abonnement.

  3. Hvis det er aktuelt, går du gjennom alternativene for å bytte til Pause and build-abonnementet, eller starter en ny butikk.

  4. Hvis du fortsatt vil deaktivere, klikk Avslutt abonnement.

  5. Velg en årsak til deaktiveringen.

  6. Valgfritt: Om det er aktuelt, kan du legge til en kommentar som en ytterligere forklaring.

  7. Klikk på Fortsett.

  8. Skriv inn passordet ditt og gjør ett av følgende:

    • Hvis butikken har en gratis prøveperiode, kan du klikke på Avbryt prøveperioden.
    • Hvis butikken din har et betalt abonnement, klikker du på Avbryt abonnement.
iPhone

  1. Logg på Shopify-appen som butikkeier.

  2. Trykk på den horisontale menyen > Innstillinger.

  3. Trykk på Abonnement.

  4. Gjør ett av følgende:

    • Hvis butikken har en gratis prøveperiode, kan du trykke på Avbryt prøveperioden.
    • Hvis butikken din har et betalt abonnement, trykk Avslutt abonnement.

  5. Velg en årsak til deaktiveringen.

  6. Valgfritt: Om det er aktuelt, kan du legge til en kommentar som en ytterligere forklaring.

  7. Trykk på Lagre.

  8. Skriv inn passordet, og trykk på Lagre.

Android

  1. Logg på Shopify-appen som butikkeier.

  2. Trykk på Meny > Innstillinger.

  3. Trykk på Abonnement.

  4. Gjør ett av følgende:

    • Hvis butikken har en gratis prøveperiode, kan du trykke på Avbryt prøveperioden.
    • Hvis butikken din har et betalt abonnement, trykk Avslutt abonnement.

  5. Velg en årsak til deaktiveringen.

  6. Valgfritt: Om det er aktuelt, kan du legge til en kommentar som en ytterligere forklaring.

  7. Trykk på ✓.

  8. Skriv inn passordet, og trykk på ✓.

Du vil motta en e-post som bekrefter at butikken din har blitt deaktivert. Du kan fortsatt gjenåpne butikken din eller se tidligere fakturaer. Butikkinformasjonen din er garantert i 2 år. Hvis du velger å gjenaktivere butikken din innen 2 år, kan du gjenåpne den uten å bygge alt på nytt.

Du kan også gjenåpne butikken og sette abonnementet på pause.

Slett opplysningene dine

Informasjonen i butikken er garantert i to år, i tilfelle du ønsker å gjenåpne butikken. Du kan imidlertid be om at personopplysninger tilhørende butikkens kunder slettes før dette tidspunktet.

Finn ut mer om sletting av data.

Aktiver butikken på nytt

Du kan reaktivere butikken din inntil to år etter at du har deaktivert den. Etter at butikkdataene dine er slettet, kan ikke butikken aktiveres på nytt.

Hvis Shopify-butikken er fryst eller satt på pause, må du løse eventuelle fakturerings- eller innbetalingsproblemer før du kan aktivere Shopify-butikken på nytt.

Trinn:

  1. Logg på butikken som butikkeier.
  2. Klikk på Gjenåpne <shop-name>.myshopify.com.
  3. Gå gjennom de tilgjengelige abonnementene, og velg et abonnement fra siden med abonnementer.
  4. Oppgi betalingsinformasjon i seksjonen Gjennomgå og abonner.
  5. Klikk på Abonner for å aktivere butikken på nytt.
Finner du ikke svarene du leter etter? Vi er her for å hjelpe deg.